잠재 고객 재방문 알림 설정하기

리드 재방문 알림을 통해 리드와 더 쉽게 소통할 수 있습니다. 리드가 사이트에 다시 방문하면 HubSpot에서 알려드리므로, 이에 따라 조치를 취할 수 있습니다.

참고: 이메일을 통해 리드 재방문 알림을 받으려면 Marketing Hub Professional 또는 Enterprise 계정의 사용자여야 합니다 . 모든 사용자는 영업 이메일 확장 기능을 통해 리드 재방문 알림을 받을 수 있으며, 활동 피드에서 해당 알림을 확인할 수 있습니다.

리드 재방문 알림 작동 방식

리드 재방문 기능을 사용하면 기존 연락처가 귀사의 웹사이트를 방문할 때 수신함으로 이메일을 받거나, 알림 센터에서 알림을 확인하거나, 영업 확장 프로그램을 통해 실시간 알림을 받을 수 있습니다. 알림은 HubSpot에서 호스팅하는 페이지와 HubSpot 추적 코드가 설치된 외부 페이지 모두에 대해 전송됩니다. 알림에는 연락처의 프로필 페이지로 연결되는 링크가 포함되어 있으며, 해당 페이지에서 해당 연락처가 귀사와 나눈 모든 상호작용 내역을 확인할 수 있습니다.

Salesforce에서 특정 영업 담당자에게 리드를 배정해 둔 경우, 해당 리드가 사이트를 다시 방문하면 해당 영업 담당자에게 재방문 알림이 전송됩니다.

모든 리드 또는 본인이 담당하는 모든 리드에 대한 알림을 수신하도록 설정한 경우, 다음을 제외한 모든 연락처에 대해 재방문 알림을 받게 됩니다.

• 사이트를 처음 방문하는 연락처.
• 지난 24시간 이내에 생성된 연락처.
• 귀하가 열람 권한이 없는 연락처.
• 지난 24시간 이내에 리드 재방문 알림을 받은 연락처.
• 귀하가 소유하지 않은 연락처(귀하가 소유한 리드만 추적하는 경우).
• 라이프사이클 단계가 ‘고객(Customer)’인 연락처 중 사이트를 재방문한 경우. ‘전도사(Evangelist) ’ 및 ‘기타(Other)’를 포함한 다른 모든 라이프사이클 단계에 속한 연락처에 대해서는 알림이 계속 전송됩니다.
• 할당된 소유자와 동일한 이메일 도메인을 가진 연락처.

영업 알림의 경우:

• 사용자가 접근 권한이 없는 연락처.
• 본인이 소유하지 않은 연락처(본인이 소유한 리드만 추적하는 경우).
• 라이프사이클 단계가 ‘고객(Customer)’인 상태로 사이트를 재방문한 연락처. ‘전도사(Evangelist)’ 및 ‘기타(Other)’를 포함한 다른 모든 라이프사이클 단계에 속한 연락처에 대해서는 알림이 계속 발송됩니다.

수신하는 이메일 알림에는 리드의 정보와 해당 리드가 방문한 도메인이 나열됩니다. 이메일 알림 제목에 표시되는 도메인 정보는 계정 기본 설정의 ‘회사 도메인’ 필드를 기반으로 합니다.

참고: 방문한 특정 페이지의 정규 URL(canonical URL)이 표시된 URL의 도메인과 다른 고유한 도메인을 가지고 있는 경우, 이메일에는 정규 URL의 도메인이 대신 표시됩니다.

웹사이트 재방문 알림 설정 사용자 지정

추적할 연락처 및 기업을 선택하고, 해당 대상자가 웹사이트를 방문했을 때 알림을 받는 방식을 설정하세요.

참고: 각 사용자는 재방문 알림 설정을 직접 설정해야 합니다. 관리자나 다른 사용자는 팀 구성원의 설정을 변경할 수 없습니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘알림’으로 이동하세요.
3. '웹사이트 방문' 섹션에서, 연락처나 회사가 귀하의 웹사이트를 방문할 때 알림을 받는 방식을 설정하세요.

'연락처' 섹션에서 연락처 재방문 알림을 업데이트하세요:

4. 추적하려는 연락처 옆의 라디오 버튼을 선택하십시오.

• • 확인 가능한 연락처: 이 옵션을 선택하면 계정에서 확인할 수 있는 연락처에 대한 재방문 알림을 본인에게 수신할 수 있습니다.
  • 본인이 관리하는 연락처: 이 옵션을 선택하면 본인에게 할당된 연락처에 대해서만 재방문 알림을 수신하게 됩니다.

5. 잠재 고객이 사이트를 재방문할 때 알림을 받는 방식을 결정한 다음, 알림 유형 옆의 확인란을 선택하십시오.

• • 이메일: 사이트를 방문한 각 연락처에 대해 매일 이메일 알림을받습니다 .
  • 활동 피드에서 실시간 알림: 활동 피드에서 연락처 재방문 활동을확인합니다 .

'회사' 섹션에서 회사 재방문 알림 설정을 업데이트하세요:

6. 추적하려는 기업 옆의 라디오 버튼을 선택하세요.
   • 조회 가능한 기업: 이 옵션을 선택하면 계정에서 조회할 수 있는 기업에 대한 재방문 알림을 본인에게 수신할 수 있습니다.
   • 소유 중인 기업: 이 옵션을 선택하면 본인에게 배정된 기업에 대해서만 리드 재방문 알림을 수신할 수 있습니다.
7. 기업이 귀하의 사이트를 재방문할 때 알림을 받는 방식을 결정한 다음, 알림 유형 옆의 확인란을 선택하십시오.
   • 이메일: 사이트를 방문한 각 기업에 대해 매일 이메일 알림을받습니다 .
   • 활동 피드에서 실시간 알림: 활동 피드에서 기업의 재방문 활동을확인하세요 .

참고: HubSpot 사용자가 아니며 더 이상 리드 재방문 알림을 받고 싶지 않은 경우, 이전에 수신한 리드 재방문 알림 이메일을 열어 메시지 하단의 수신 거부 링크를 클릭하십시오.

Salesforce에서 리드 소유자인 경우, 첫 번째 이메일을 수신한 후에야 구독을 취소할 수 있습니다. 첫 번째 이메일을 수신하기 전에는 구독 취소 옵션이 제공되지 않습니다.

웹사이트 방문을 추적하고 계신 경우, 웹사이트 방문 도구에서 저장된 보기를 기반으로 알림을 받을 수 있습니다. 해당 도구에서 웹사이트 방문 알림을 활성화한 다음, ‘잠재 고객(Prospects) ’ 섹션에서 해당 보기에 대해 수신하고자 하는 알림 유형 옆의 확인란을 선택하여 알림 설정을 관리할 수 있습니다.

Salesforce 연동 없이 리드 재방문 알림 설정하기

HubSpot 계정이 Salesforce와 연동되어 있는 경우, 리드 재방문 알림은 Salesforce 계정에서 해당 리드에 배정된 영업 담당자에게 전송됩니다. Salesforce와 연동되어 있지 않은 경우, 기본 속성인 ‘연락처 소유자’를 사용하여 사용자에게 리드 재방문 알림을 자동으로 트리거할 수 있습니다. 이 속성은 계정 내 사용자의 소유자 이름과 이메일 주소를 가져옵니다.

1. HubSpot 계정에서 CRM > 연락처로 이동합니다.
2. 할당되지 않은 연락처의 이름을 클릭합니다.
3. 왼쪽 패널의 ‘정보’ 섹션 에서 ‘모든 속성 보기’를 클릭하세요.
4. 검색 창을 사용하여 ‘연락처 소유자’ 속성을 찾으세요. ‘소유자’ 속성 위에 마우스를 올린 후 ‘e’를 클릭한 다음dit icon를 클릭한 다음 드롭다운 메뉴에서 소유자를 선택하세요.

한 번에 여러 연락처에 소유자를 할당하려면 워크플로를 사용하거나 연락처 대시보드에서 레코드를 일괄 편집하십시오. 향후 연락처에 대한 소유자 할당 규칙을 설정할 때도 워크플로를 사용할 수 있습니다.