Je kunt een inbox verwijderen uit je inboxinstellingen. Als je een inbox verwijdert, wordt deze permanent verwijderd uit je account, samen met alle verbonden chatrooms en chatberichten. Je kunt er ook voor kiezen om gekoppelde conversatie threads te verwijderen. Deze threads zullen niet langer toegankelijk zijn in de inbox, hoewel de conversaties nog steeds gelogd zullen worden in het record van de gekoppelde contactpersoon of ticket. Het verwijderen van een inbox kan niet ongedaan worden gemaakt.