Zodra je Zoom hebt verbonden met HubSpot en de Zoom webinar synchronisatie hebt ingeschakeld, kun je synchronisatiefouten tegenkomen die voorkomen dat gegevens worden gesynchroniseerd. Je kunt deze synchronisatiefouten identificeren en oplossen in je Zoom integratie-instellingen.
Zoom webinar synchronisatiefouten bekijken
Bekijk je Zoom webinar audit logs om de status van je webinars synchronisatie met HubSpot te bekijken en eventuele fouten op te lossen.
Om de audit logs te bekijken:
- Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk. Ga in het zijbalkmenu links naar Integraties > Verbonden apps.
- Klik op Zoom.
- Klik op het tabblad Home.
- Klik in de sectie Webinars op Audit logs naast het webinar dat je wilt bekijken.
- Bekijk in het rechterpaneel de status van alle synchronisatiewijzigingen. Als er waarschuwingen zijn, bekijk dan de fouten hieronder om ze op te lossen.
Veel voorkomende webinar synchronisatiefouten bij Zoom
Sommige webinargegevens zijn niet gesynchroniseerd omdat uw synchronisatie-instelling is uitgeschakeld
Hoe de fout oplossen
Controleer of de globale synchronisatie-instellingen en de webinar-synchronisatie zijn ingeschakeld. Globale synchronisatie moet worden ingeschakeld door je HubSpot accountbeheerder voordat webinar synchronisatie kan worden ingeschakeld. Alle ontbrekende webinargegevens zullen succesvol worden gesynchroniseerd zodra beide instellingen zijn ingeschakeld.
Webinar opname/transcriptie is niet gesynchroniseerd
Wat betekent deze foutmelding?
Deze fout kan optreden omdat:
- Je synchronisatie-instellingen zijn uitgeschakeld in je HubSpot-account.
- Er waren geen deelnemers aan het webinar.
- De opname van je webinar is niet beschikbaar, verwijderd of gevonden.
- De opname van je webinar is nog niet beschikbaar omdat deze nog wordt verwerkt.
De fout oplossen
Controleer of de instellingen voor globale synchronisatie, webinarsynchronisatie en synchronisatie van opnames en transcripts zijn ingeschakeld. Als alle instellingen zijn ingeschakeld, synchroniseer het webinar dan handmatig met HubSpot door met de muis over de webinarnaam te gaan en op Nu synchroniseren te klikken.
Sommige deelnemers zijn niet gesynchroniseerd
Wat betekent de foutmelding?
HubSpot kan de deelnemersgegevens niet synchroniseren vanuit Zoom omdat er geen deelnemersgegevens worden bijgehouden in je Zoom-account. Dit kan gebeuren als er geen deelnemers deelnemen aan het webinar of als er fouten in de gegevens zitten.
De fout oplossen
Controleer de deelnemersgegevens in Zoom voor meer inzicht.
Sommige webinargegevens zijn niet gesynchroniseerd
Wat betekent deze foutmelding?
Deze fout kan optreden omdat je globale synchronisatie-instellingen, webinar synchronisatie-instellingen of opname- en transcriptsynchronisatie-instellingen zijn uitgeschakeld voor het webinar. In sommige gevallen zijn contactrecords, marketinggebeurtenisrecords en gespreksobjectrecords niet aangemaakt. Dit gebeurt als er een ongeldig e-mailadres is of als de gegevens niet beschikbaar zijn in Zoom.
De fout oplossen
Controleer of de instellingen voor globale synchronisatie, webinarsynchronisatie en opname- en transcriptsynchronisatie zijn ingeschakeld. Als alle instellingen zijn ingeschakeld, synchroniseer het webinar dan handmatig met HubSpot door met de muis over de webinarnaam te gaan en op Nu synchroniseren te klikken.
Sommige e-mailadressen zijn uitgesloten van webinarsynchronisatie
Wat de fout betekent
E-mails worden uitgesloten van webinar synchronisatie om de volgende redenen:
- Het e-mailadres behoort toe aan een gebruiker in het HubSpot-account.
- Het e-mailadres bevat een domein dat is uitgesloten in de integratie-instellingen.
- Het e-mailadres is ongeldig.
- Het e-mailadres is het secundaire e-mailadres van de contactpersoon.
De fout oplossen
Er is geen actie vereist, tenzij je uitsluitingen uit je instellingen wilt verwijderen.
Sommige webinargegevens zijn niet gesynchroniseerd vanwege een fout
Wat betekent de fout
Enkele veel voorkomende fouten zijn
- De transcriptie van het webinar kon niet worden gevonden.
- Een tijdlijngebeurtenis kon niet worden aangemaakt.
- Contacteigenschappen konden niet worden bijgewerkt.
- Er konden geen gegevens gevonden worden van de verbonden Zoom account.
Hoe de fout oplossen
Controleer of de instellingen voor globale synchronisatie, webinarsynchronisatie en opname- en transcriptiesynchronisatie zijn ingeschakeld. Als alle instellingen zijn ingeschakeld, synchroniseer het webinar dan handmatig met HubSpot door met de muis over de webinarnaam te gaan en op Nu synchroniseren te klikken.
