Forstå HubSpots retningslinjer for innholdsmoderering.

HubSpots automatiserte systemer sjekker om det finnes offentlig verifiserbar informasjon om hver enkelt konto, noe som beskytter kundenes opplevelse på plattformen og sikrer at alle brukere overholder HubSpots retningslinjer for akseptabel bruk og brukervilkår.

Suspensjon og gjennomgang av kontoer

Hvis det oppdages mistenkelig aktivitet ved registrering eller under bruk av plattformen, vil tilgangen til visse funksjoner bli midlertidig suspendert. Hvis dette skjer under registreringsprosessen, kan du bli bedt om å oppgi mer informasjon om kontoen din før en endelig beslutning tas.

Visse funksjoner, som f.eks. telefoni, e-post, skjemaer og CMS, vil ikke være tilgjengelige før du har gitt de nødvendige opplysningene om virksomheten din. Når du har sendt inn disse opplysningene, vil et HubSpot-medlem gå gjennom detaljene i suspensjonen og informasjonen du har oppgitt, og en endelig beslutning om å gi deg full tilgang til kontoen igjen vil bli tatt innen 48 arbeidstimer.

Hvis klagen på kontoverifisering ikke godkjennes, vil alle berørte verktøy forbli låst som en nødvendig sikkerhetsforanstaltning. For øyeblikket tilbyr ikke HubSpot utbedring for gratiskontoer. Les mer om suspensjon av kontoer i denne artikkelen.

Suspensjon av funksjoner

Det er flere scenarier som kan føre til at tilgangen til en funksjon suspenderes midlertidig eller permanent i en portal, blant annet:

• En klage på kontosuspensjon er fortsatt under behandling eller har blitt avvist.
• Det er oppdaget mulig uvanlig oppførsel på kontoen din.
• Innhold har blitt satt i kø for ytterligere gjennomgang av HubSpots moderasjonsteam.
• Innhold har blitt funnet å være i strid med HubSpots tjenestevilkår eller retningslinjer for akseptabel bruk.

Suspensjon av anrop

Hvis du bruker en konto som ellers er kvalifisert for HubSpotsanropsverktøy og får et varsel om suspensjon, og du mener at suspensjonen er gjort ved en feil, kan du kontakte HubSpots kundestøtte.

Væroppmerksom på at sandkassekontoer og gratisversjoner av HubSpot ikke har tilgang til samtalefunksjonen.

Suspensjon av e-post

Hvis markedsførings-e-postene dine ikke oppfyller leveringsstandardene som er beskrevet i denne artikkelen, kan du bli suspendert fra å sende e-post.

I tillegg til ytelsesbaserte suspensjoner, kan du oppleve at kontoens funksjoner for e-postmarkedsføring suspenderes hvis e-postinnholdet ditt settes i kø for videre gjennomgang. Når dette skjer, vil eventuelle nye e-poster du prøver å sende før den første gjennomgangen er fullført, også bli gjennomgått.

• Denne vurderingsprosessen gjennomføres raskt, og den endelige avgjørelsen blir tatt så effektivt som mulig. Les mer om HubSpots prosess for innholdsmoderering her.
• Hvis HubSpot fastslår at innholdet ditt er i strid med tjenestevilkårene eller retningslinjene for akseptabel bruk, vil e-posten ikke bli publisert, og avgjørelsen kan ikke ankes.

Hvis e-posten din er blokkert fra sending etter at vurderingsprosessen er fullført, kan du oppdatere e-posten for å fjerne innhold som kan være i strid med HubSpots retningslinjer for akseptabel bruk.

Suspensjon av skjemaer

Hvis HubSpot har satt skjemaet ditt i kø for ytterligere gjennomgang, kan du ikke redigere eller publisere andre skjemaer på kontoen din. Denne prosessen gjennomføres på en rask og effektiv måte, og du skal få beskjed om den endelige avgjørelsen innen kort tid.

• Når skjemaet ditt er gjennomgått og HubSpot fastslår at det ikke foreligger brudd på retningslinjene for akseptabel bruk eller vilkårene for bruk, blir skjemaet ditt offentlig tilgjengelig igjen, og du kan fortsette å redigere eller publisere andre skjemaer i kontoen din.
• Hvis et skjema er gjennomgått og HubSpot fastslår at det inneholder eller samler inn data som bryter med tjenestevilkårene for sensitiv informasjon, vil skjemaet forbli upublisert.
  • For å løse dette problemet må du fjerne felter og innhold som bryter vilkårene, fra alle tilknyttede skjemaer innen 15 virkedager og slette alle sensitive data som tidligere er samlet inn.
  • Hvis du ikke gjør dette innen 15 virkedager, vil alle skjemaer som er flagget, automatisk bli slettet av HubSpot.
  • Hvis du vil eksportere data før du fjerner dem, kan du følge instruksjonene i denne artikkelen.

Suspensjon av filer og CMS-sider

I likhet med suspensjonen av e-post- og skjemaverktøyene, kan tilgangen til filverktøyet eller CMS-sidene dine også bli suspendert mens HubSpot gjennomfører ytterligere kontroller. Hvis det er fastslått at innholdet bryter med HubSpots tjenestevilkår, kan det ikke publiseres, og avgjørelsen kan ikke ankes.