Zrozumienie zasad moderowania treści HubSpot

Zautomatyzowane systemy HubSpot sprawdzają publicznie weryfikowalne informacje o każdym koncie, co chroni doświadczenia klientów na platformie, a także zapewnia, że wszyscy użytkownicy przestrzegają zasad dopuszczalnego użytkowania HubSpot i warunków korzystania z usługi.

Zawieszenie i weryfikacja konta

W przypadku wykrycia podejrzanej aktywności podczas rejestracji lub korzystania z platformy, dostęp do niektórych funkcji zostanie tymczasowo zawieszony. Jeśli nastąpi to podczas procesu rejestracji, użytkownik może zostać poproszony o podanie dodatkowych informacji na temat swojego konta przed podjęciem ostatecznej decyzji.

Niektóre funkcje, takie jak połączenia telefoniczne, poczta e-mail, formularze i CMS, będą niedostępne do czasu podania wymaganych informacji o firmie. Po przesłaniu tych danych pracownik HubSpot przeanalizuje szczegóły zawieszenia i podane informacje, a ostateczna decyzja o przywróceniu pełnego dostępu do konta zostanie podjęta w ciągu 48 godzin roboczych.

Jeśli odwołanie od weryfikacji konta nie zostanie zatwierdzone, wszystkie narzędzia, których to dotyczy, pozostaną zablokowane jako niezbędny środek ostrożności. Obecnie HubSpot nie oferuje środków zaradczych dla kont bezpłatnych. Więcej informacji na temat zawieszenia konta można znaleźć w tym artykule.

Zawieszenia funkcji

Istnieje kilka scenariuszy, które spowodują tymczasowe lub stałe zawieszenie dostępu do funkcji w portalu, w tym między innymi:

• Odwołanie dotyczące zawieszenia konta nadal oczekuje na rozpatrzenie lub zostało odrzucone.
• Na koncie użytkownika wykryto możliwe nietypowe zachowanie.
• Treść została umieszczona w kolejce do dodatkowej weryfikacji przez zespół moderacyjny HubSpot.
• Treści zostały uznane za naruszające Warunki świadczenia usług HubSpot lub Zasady dopuszczalnego użytkowania.

Zawieszenie połączenia

Jeśli korzystasz z konta, które w innym przypadku kwalifikuje się do korzystania znarzędzia do nawiązywania połączeń HubSpot i napotkasz powiadomienie o zawieszeniu, a uważasz, że zawieszenie zostało dokonane omyłkowo, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot.

Uwaga: konta sandbox i bezpłatne wersje HubSpot nie mają dostępu do funkcji połączeń.

Zawieszenie wiadomości e-mail

Jeśli marketingowe wiadomości e-mail nie spełniają standardów dostarczalności opisanych w tym artykule, możliwość ich wysyłania może zostać zawieszona.

Oprócz zawieszeń opartych na wydajności, możesz zauważyć, że możliwości wysyłania marketingowych wiadomości e-mail na Twoim koncie są zawieszone, jeśli treść wiadomości e-mail zostanie umieszczona w kolejce do dalszej weryfikacji. W takim przypadku wszelkie dodatkowe wiadomości e-mail, które spróbujesz wysłać przed zakończeniem pierwszego przeglądu, również zostaną poddane przeglądowi.

• Proces weryfikacji jest przeprowadzany w odpowiednim czasie, a ostateczna decyzja zostanie podjęta tak sprawnie, jak to możliwe. Więcej informacji na temat procesu moderacji treści HubSpot można znaleźć tutaj.
• Jeśli HubSpot stwierdzi, że treść narusza Warunki świadczenia usług lub Zasady dopuszczalnego użytkowania, wiadomość e-mail nie zostanie opublikowana, a od decyzji nie będzie można się odwołać.

Jeśli wysyłanie wiadomości e-mail zostanie zablokowane po zakończeniu procesu weryfikacji, możesz zaktualizować wiadomość e-mail, aby usunąć wszelkie treści, które mogą naruszać Zasady dopuszczalnego użytkowania HubSpot.

Zawieszenie formularzy

Jeśli HubSpot umieścił Twój formularz w kolejce do dodatkowej weryfikacji, nie będziesz mógł edytować ani publikować żadnych innych formularzy na swoim koncie. Proces ten jest przeprowadzany w sposób terminowy i skuteczny, a użytkownik powinien zostać powiadomiony o ostatecznej decyzji w krótkim czasie.

• Gdy formularz zostanie zweryfikowany, a HubSpot stwierdzi, że nie doszło do naruszenia Zasad dopuszczalnego użytkowania lub Warunków świadczenia usług, formularz będzie ponownie publicznie dostępny i będzie można przystąpić do edycji lub publikowania innych formularzy na koncie.
• Jeśli formularz został zweryfikowany i HubSpot stwierdzi, że zawiera lub gromadzi dane, które naruszają Warunki świadczenia usług dotyczące informacji wrażliwych, formularz pozostanie nieopublikowany.
  • Aby rozwiązać ten problem, należy w ciągu 15 dni roboczych usunąć ze wszystkich powiązanych formularzy wszelkie pola i treści naruszające warunki i usunąć wszelkie wcześniej zebrane dane wrażliwe.
  • Jeśli nie podejmiesz tych działań w ciągu 15 dni roboczych, wszelkie oflagowane formularze zostaną automatycznie usunięte przez HubSpot.
  • Aby wyeksportować dane przed ich usunięciem, możesz postępować zgodnie z instrukcjami opisanymi w tym artykule.

Zawieszenie plików i stron CMS

Podobnie jak w przypadku zawieszenia narzędzi poczty e-mail i formularzy, dostęp do narzędzia plików lub stron CMS może również zostać zawieszony, gdy HubSpot przeprowadzi dodatkowe kontrole. Jeśli treść została uznana za naruszającą Warunki świadczenia usług HubSpot, nie można jej opublikować, a od decyzji nie można się odwołać.