Forstå HubSpots politikker for moderering af indhold

HubSpots automatiserede systemer tjekker for offentligt verificerbare oplysninger om hver konto, hvilket beskytter kundernes oplevelse på platformen, samt sikrer, at alle brugere overholder HubSpots Acceptable Use Policy og Terms of Service.

Kontosuspension og gennemgang

Hvis der opdages mistænkelig aktivitet ved tilmelding eller under brug af platformen, vil adgangen til visse funktioner blive midlertidigt suspenderet. Hvis dette sker under tilmeldingsprocessen, kan du blive bedt om at give flere oplysninger om din konto, før der træffes en endelig beslutning.

Visse funktioner som opkald, e-mail, formularer og CMS vil være utilgængelige, indtil du giver de nødvendige oplysninger om din virksomhed. Når du har indsendt disse oplysninger, vil et medlem af HubSpot gennemgå detaljerne i din suspension og de oplysninger, du har givet, og en endelig beslutning om at genskabe fuld adgang til din konto vil blive truffet inden for 48 arbejdstimer.

Hvis din appel om kontobekræftelse ikke godkendes, vil alle berørte værktøjer forblive låst som en nødvendig sikkerhedsforanstaltning. I øjeblikket tilbyder HubSpot ikke afhjælpning for gratis konti. Læs mere om suspension af konti i denne artikel.

Suspendering af funktioner

Der er flere scenarier, der vil medføre, at adgangen til en funktion suspenderes midlertidigt eller permanent i en portal, hvilket inkluderer, men ikke er begrænset til:

• En appel om kontosuspension er stadig under behandling eller er blevet afvist.
• Mulig usædvanlig adfærd er blevet opdaget på din konto.
• Indhold er blevet sat i kø til yderligere gennemgang af HubSpots moderationsteam.
• Indhold er fundet at være i strid med HubSpots servicevilkår eller politik for acceptabel brug.

Suspendering af opkald

Hvis du bruger en konto, der ellers er berettiget tilHubSpots opkaldsværktøj, og støder på en meddelelse om suspension, og du mener, at suspensionen er sket ved en fejl, skal du kontakte HubSpots support.

Bemærk venligst: Sandbox-konti og gratisversioner af HubSpot har ikke adgang til opkaldsfunktionen.

Suspension af e-mail

Hvis dine marketing-e-mails ikke lever op til de leveringsstandarder, der er beskrevet i denne artikel, kan din mulighed for at sende e-mails blive suspenderet.

Udover performance-baserede suspenderinger kan du opleve, at din kontos marketing-e-mail-funktioner suspenderes, hvis dit e-mail-indhold sættes i kø til yderligere gennemgang. Når dette sker, vil alle yderligere e-mails, du forsøger at sende, før den første gennemgang er afsluttet, også blive gennemgået.

• Denne gennemgangsproces udføres rettidigt, og der træffes en endelig beslutning så effektivt som muligt. Læs mere om HubSpots indholdsmodereringsproces her.
• Hvis HubSpot beslutter, at dit indhold er i strid med servicevilkårene eller politikken for acceptabel brug, vil e-mailen ikke blive offentliggjort, og beslutningen kan ikke appelleres.

Hvis din e-mail er blokeret fra afsendelse, efter at gennemgangsprocessen er afsluttet, kan du opdatere din e-mail for at fjerne alt indhold, der kan være i strid med HubSpots politik for acceptabel brug.

Suspension af formularer

Hvis HubSpot har sat din formular i kø til yderligere gennemgang, vil du ikke kunne redigere eller udgive andre formularer på din konto. Denne proces udføres på en rettidig og effektiv måde, og du bør få besked om en endelig beslutning inden for en rimelig tidsperiode.

• Når din formular er blevet gennemgået, og HubSpot fastslår, at der ikke var nogen overtrædelse af politikken for acceptabel brug eller servicevilkårene, vil din formular være offentligt tilgængelig igen, og du kan fortsætte med at redigere eller offentliggøre andre formularer på din konto.
• Hvis en formular er blevet gennemgået, og HubSpot fastslår, at den indeholder eller indsamler data, der overtræder servicevilkårene omkring følsomme oplysninger, vil formularen forblive upubliceret.
  • For at løse dette problem skal du fjerne alle felter og indhold, der overtræder vilkårene, fra alle tilknyttede formularer inden for 15 arbejdsdage og slette alle tidligere indsamlede følsomme data.
  • Hvis du ikke foretager disse handlinger inden for 15 arbejdsdage, vil alle markerede formularer automatisk blive slettet af HubSpot.
  • Hvis du vil eksportere data, før du fjerner dem, kan du følge instruktionerne i denne artikel.

Suspendering af filer og CMS-sider

I lighed med suspensioner af e-mail- og formularværktøjerne kan din adgang til filværktøjet eller dine CMS-sider også blive suspenderet, mens HubSpot kører yderligere kontroller. Hvis det er blevet fastslået, at indholdet er i strid med HubSpots servicevilkår, kan det ikke offentliggøres, og beslutningen kan ikke appelleres.