Bruk sporings- og loggfunksjonene i HubSpot Sales Office 365-tillegget til å overvåke og registrere kontaktenes engasjement i e-postene dine. Når sporingsfunksjonen er aktivert, kan du motta varsler i sanntid når en kontakt åpner e-posten din. Du kan også velge å logge e-posten i kontaktens post i HubSpot for å holde oversikt over all tidligere kommunikasjon, slik at teamet ditt kan bruke den som referanse.
Du kan se informasjon om e-poster som er åpnet og klikket på i aktivitetsfeeden. Loggførte e-poster lagres i individuelle kontaktoppføringer og tilhørende oppføringer. Du kan lese mer om forskjellen mellom sporing og logging i denne artikkelen.
Denne artikkelen tar for seg sporing og logging av e-post med HubSpot Sales Office 365-tillegget. Hvis du bruker Outlook-skrivebordstillegget, kan du lese om hvordan du sporer og logger e-poster med Outlook-skrivebordstillegget.
Vær oppmerksom på dette:
Superadministratorer kan oppdatere standardatferden for sporing, logging og tilknytning av e-post for alle brukere i kontoen.
Slik konfigurerer du disse standardinnstillingene:
Slik sender du en sporet e-post ved hjelp av Office 365-tillegget:
Før kontakten din åpner e-posten, vises e-postens emnelinje og mottaker i aktivitetsfeeden i HubSpot som Sendt.
Når mottakeren åpner e-posten, får du et popup-varsel i sanntid på skrivebordet, og e-postvarselet markeres som Åpnet i aktivitetsfeeden. Klikk på rullegardinmenyen under kontaktens navn for å se når mottakeren åpnet e-posten din. Du vil også se en historikk over kontaktens aktiviteter i rullegardinmenyen.
Merk: Sanntidsvarsler vises når du sender e-poster med sporing ved hjelp av Office 365-tillegget, og hvis du har Chrome-utvidelsen HubSpot Sales. Hvis ikke, vil du bare se aktivitet i HubSpot-aktivitetsfeeden.
Du kan også se hvordan kontaktene dine engasjerer seg i e-postene du sporer, fra Chrome-utvidelsen. For å få tilgang til aktivitetsfeeden din fra Chrome-utvidelsen, klikker du på HubSpot sprocket-ikonet øverst til høyre i Chrome-nettleseren.
Finn ut mer om e-postsporing og salgsvarsler og hvordan du deaktiverer sporing.
Hvis du har slått på personverninnstillingene i kontoen din, kan HubSpot bare spore en kontakts e-poståpninger når kontakten har et tildelt juridisk grunnlag for databehandling. Når du skriver en e-post i Office 365, vil avmerkingsboksen Spor e-poståpninger og klikk være nedtonet for å indikere at en kontakt ikke er kvalifisert for sporing.
E-poståpninger spores ikke for kontakter uten rettslig grunnlag for behandling av opplysninger eller e-postmottakere som ennå ikke er kontakter. Når du sender e-post til flere mottakere, spores e-poståpninger anonymt.
Du kan endre en kontakts sporingsberettigelse ved å oppdatere egenskapen Juridisk grunnlag for behandling av kontaktens data.
Hvis du vil logge en e-post og legge til nye kontakter i HubSpot fra en logget e-post, må e-postadressen du sender e-post fra, være en av følgende:
Du kan angi e-postadresser og domener som du aldri vil logge e-poster for i HubSpot-kontoinnstillingene. Du kan også legge til disse e-postadressene og domenene i innstillingene for tilleggsprogrammet.
Væroppmerksom på at e-postvedlegg som er større enn 50 MB, ikke logges i HubSpot. E-posten din vil fortsatt bli levert til kontakten og logges i CRM-systemet, men uten vedlegg.
Slik sender du en logget e-post ved hjelp av Office 365-tillegget:
Merk: Du må bruke Office 365 versjon 1910 eller nyere for å kunne velge hvilke poster e-posten skal logges på.
Du kan tilpasse hvilke tilknyttede poster e-postene dine automatisk logges på i innstillingene for Office 365-tillegget. Hvis du bruker markedsføringskontakter, vil en ny kontakt som opprettes av en logget e-post, bli angitt som ikke-markedsføring.
Merk: Hvis en ny kontakt opprettes via en loggført e-post, vil HubSpot-brukeren som sendte e-posten, automatisk bli til ordnet som kontaktens eier, så lenge ingen tidligere eier er tilordnet .
E-post som logges i HubSpot ved hjelp av Office 365-tillegget, knyttes automatisk til postene du har angitt før du sender e-posten.
For å se den loggførte e-posten i HubSpot:
Merk: For å kunne sende e-postsvar fra HubSpot og logge innkommende svar til HubSpot, må du ha en tilkoblet innboks.