Når du synkroniserer innholdskilder med kundeagenten, kan du støte på feil. Nedenfor finner du informasjon om hvordan du går gjennom synkroniseringsstatusen for innholdskilder og feilsøker vanlige feil for å sikre at kundeagenten bruker det mest oppdaterte innholdet.
Se gjennom synkroniseringsstatusen for innholdskilder som er lagt til i kundeagenten
Før du feilsøker en spesifikk feil, bør du sjekke synkroniseringsstatusen for alle innholdskildene du har lagt til:
Innholdet kunne ikke hentes. Dette skjer hvis URL-adressen returnerte en 404 Not Found-feil , domenenavnet ikke kunne lokaliseres eller innholdet ble slettet.
Kontroller at URL-adressen er riktig og at siden er offentlig tilgjengelig.
Sjekk nettstedets sikkerhetsinnstillinger, for eksempel en brannmur, som kan blokkere crawleren.
Samarbeid om nødvendig meden utvikler i teamet ditt for å tillate at IP-adressen 54.174.58.224/27 vises på siden.
Søkeprogrammet klarte ikke å laste inn eller gjengi siden. Dette skyldes vanligvis kompleks JavaScript på siden.
Nettstedet svarte på en måte som crawleren ikke kunne forstå. Det var for eksempel for mange viderekoblinger eller statuskoder som ikke støttes.
Be nettstedsadministratoren eller utvikleren om å sjekke om det finnes viderekoblingsløkker eller uvanlige statuskoder.
Korriger om nødvendig konfigurasjonen av viderekoblinger, og forsøk å legge til innholdet på nytt.
Nettstedets robots.txt-fil inneholder regler som ikke tillater vår crawler å få tilgang til siden. HubSpots crawler følger denne standardprotokollen.
En "noindex"-metatagg i HTML-hodet på sidene dine hindrer dem i å bli indeksert eller gjennomsøkt.
Fjern metataggen "noindex" fra siden.
Søket fikk en 401-, 403- eller lignende feil. Siden er sannsynligvis beskyttet, krever pålogging eller er blokkert av en brannmur.
Gjør siden offentlig tilgjengelig.
Hvis innholdet er privat, kan du laste det opp som en PDF/DOCX i stedet.
Samarbeid med nettstedsadministratoren eller en utvikler i teamet ditt for å sikre at IP-intervallet 54.174.58.224/27 ikke blokkeres eller filtreres på siden du forsøkte å legge til.
HubSpot-sider (nettsider og destinasjonssider, blogginnlegg osv.) trenger en gyldig URL for at systemet skal kunne laste dem inn. Den koblede URL-en er enten tom eller ugyldig.
Følg trinnene i denne artikkelen for å oppdatere URL-adressen til HubSpot-innholdet. Forsøk deretter å legge til innholdet på nytt.
Serveren svarte med en generell feilmelding(500 eller 503). Dette indikerer vanligvis midlertidig nedetid på nettstedet, eller at serveren aktivt blokkerer HubSpot-crawleren.
HubSpot-innholdet du prøvde å legge til, er for øyeblikket i utkaststatus og har ennå ikke blitt publisert.
Publiser siden, og prøv deretter å legge til innholdet på nytt. Hvis du ikke ønsker å gjøre innholdet offentlig tilgjengelig, kan du lese mer om hvordan du gjør innhold privat.
Filen du prøvde å legge til, er ikke i et format som støttes. Kundeagenten støtter følgende filtyper:
.docx, .htm, .xhtml, .cfg, .pptx, .mpg, .conf, .mpeg, .csv, .json, .html, .text, .txt, .mp4, .pdf, .rst, .avi, .mov, .xml, .md, og .webm.
Konverter filen til et av de støttede formatene som er oppført ovenfor, og prøv deretter å legge til innholdet på nytt.
Filen er for stor. Kundeagenten støtter:
Prøv å dele opp filen i to eller flere mindre filer, og prøv deretter å legge til innholdet på nytt.
Det oppstod en feil under forsøket på å opprette en sikker HTTPS-tilkobling. Serversertifikatet kan være utløpt eller ugyldig, eller serveren bruker en utdatert TLS-konfigurasjon.