Asiakasagenttien sisällön lähteiden synkronointivirheiden tarkastelu ja vianmääritys.

Kun synkronoit tietolähteitä asiakasagentin kanssa, saatat kohdata virheitä. Alla kerrotaan, miten voit tarkistaa sisältölähteiden synkronointitilan ja korjata yleisiä virheitä, jotta asiakasagentti käyttää ajantasaisinta sisältöä.

Tarkastele asiakasagenttiin lisättyjen sisältölähteiden synkronointitilaa.

Tarkista kaikkien lisättyjen sisältölähteiden synkronointitila ennen tietyn virheen korjaamista:

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Palvelu > Asiakasagentti.
2. Siirry Hallitse-välilehdelle.
3. Valitse vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa Sisältölähteet.
4. Napsauta taulukon oikeassa yläkulmassa Failed (Epäonnistuneet ) -välilehteä.
5. Tarkista taulukosta tietyt tietolähteet, joiden synkronointi epäonnistui, ja niihin liittyvät virheilmoitukset.

Sisältölähteiden virheiden ymmärtäminen ja vianmääritys

Tietolähdettä ei ole enää olemassa tai sitä ei voi tavoittaa.

Mitä virhe tarkoittaa

Sisältöä ei voitu hakea. Näin käy, jos URL-osoite palautti 404 Not Found -virheen, verkkotunnusta ei löydetty tai sisältö on poistettu.

Virheen korjaaminen

• Varmista, että URL-osoite on oikea ja että sivu on julkisesti käytettävissä.

• Tarkista verkkosivuston suojausasetukset, kuten palomuuri, joka saattaa estää indeksoijan.

• Tarvittaessatee yhteistyötä tiimisi kehittäjän kanssa salliaksesi IP-alueen 54.174.58.224/27 luettelon sivulla.

Verkkosivuston sisältöä ei voitu ladata

Mitä virhe tarkoittaa

Mönkijä ei pystynyt lataamaan tai renderöimään sivua. Tämä johtuu yleensä sivulla olevasta monimutkaisesta JavaScriptistä.

Miten virhe ratkaistaan

• Yksinkertaista sivun koodia .
• Kopioi ja liitä sisältö yksinkertaisempaan verkkosivuun tai lataa se asiakirjana (PDF, DOCX).

Verkkosivusto palautti odottamattoman vastauksen

Mitä virhe tarkoittaa

Sivusto vastasi tavalla, jota indeksointilaite ei ymmärtänyt. Sivustolla oli esimerkiksi liikaa uudelleenohjauksia tai tukemattomia tilakoodeja.

Miten virhe ratkaistaan

• Pyydä sivuston ylläpitäjää tai kehittäjää tarkistamaan, onko sivustolla uudelleenohjaussilmukoita tai epätavallisia tilakoodeja.

• Korjaa tarvittaessa uudelleenohjausasetukset ja yritä lisätä sisältö uudelleen.

Sivuston robots.txt-tiedosto estää indeksoinnin.

Mitävirhe tarkoittaa

Sivuston robots.txt-tiedosto sisältää sääntöjä, jotka estävät indeksoijamme pääsyn sivulle. HubSpotin indeksointilaite noudattaa tätä standardiprotokollaa.

Virheen korjaaminen

Automaattiset työkalut eivät voi lukea sivua.

Mitä virhe tarkoittaa

Sivujesi HTML-otsikossa oleva metatagi "noindex" estää niiden indeksoinnin tai indeksoinnin.

Miten virhe ratkaistaan

Poista metatunniste "noindex" sivulta.

Sivua ei voitu ladata, koska se on yksityinen tai estetty.

Mitä virhe tarkoittaa

Mönkijä sai 401-, 403- tai vastaavan virheen. Sivu on todennäköisesti suojattu, vaatii kirjautumisen tai on palomuurin estämä.

Virheen korjaaminen

• Tee sivusta julkisesti saatavilla oleva.

• Jos sisältö on yksityinen, lataa se sen sijaan PDF/DOCX-tiedostona.

• Varmista yhdessä sivuston ylläpitäjän tai tiimisi kehittäjän kanssa, että IP-alue 54.174.58.224/27 ei ole estetty tai suodatettu sivulla, jota yritit lisätä.

Tätä sisältöä ei voitu synkronoida, koska sen URL-osoite puuttuu.

Mitä virhe tarkoittaa

HubSpotin sivuilla (verkkosivusto ja aloitussivut, blogikirjoitukset jne.) on oltava kelvollinen URL-osoite, jotta järjestelmä voi ladata ne. Linkitetty URL-osoite on joko tyhjä tai virheellinen.

Miten virhe ratkaistaan

Seuraa tämän artikkelin ohjeita HubSpot-sisällön URL-osoitteen päivittämiseksi. Yritä sitten lisätä sisältö uudelleen.

Verkkosivustolla oli palvelinongelma, joka johtui mahdollisesti käyttökatkoksesta tai tietoturvakäytännöstä

Mitä virhe tarkoittaa

Palvelin vastasi yleisellä virheilmoituksella(500 tai 503). Tämä viittaa yleensä sivuston tilapäiseen käyttökatkokseen tai siihen, että palvelin estää aktiivisesti HubSpotin indeksoijan.

Virheen korjaaminen

• Käy URL-osoitteessa varmistamassa, että sivu latautuu oikein.
• Jos sivu latautuu oikein, sivusto saattaa estää HubSpotin indeksoijan. Varmista yhdessä sivuston ylläpitäjän tai tiimisi kehittäjän kanssa, että IP-alue 54.174.58.224/27 ei ole estetty.

HubSpot-sisältöä ei ole julkaistu, joten sitä ei voida synkronoida.

Mitä virhe tarkoittaa

HubSpotin isännöimä sisältö, jota yritit lisätä, on tällä hetkellä luonnostilassa eikä sitä ole vielä julkaistu.

Miten virhe korjataan

Julkaise sivu ja yritä sitten lisätä sisältöä uudelleen. Jos et halua tehdä sisällöstä julkisesti saatavilla olevaa, lue lisää siitä , miten sisällöstä tehdään yksityistä.

Tätä tiedostotyyppiä ei tueta, joten sisältöä ei synkronoitu

Mitä virhe tarkoittaa

Tiedosto, jota yritit lisätä, ei ole tuetussa muodossa. Asiakasagentti tukee seuraavia tiedostotyyppejä:
.docx, .htm, .xhtml, .cfg, .pptx, .mpg, .conf, .mpeg, .csv, .json, .html, .text, .txt, .mp4, .pdf, .rst, .avi, .mov, .xml, .md ja .webm.

Kuinka ratkaista virhe

Muunna tiedosto johonkin edellä luetelluista tuetuista tiedostomuodoista ja yritä sitten lisätä sisältö uudelleen.

Asiakirja ylittää kokorajoitukset, joten sitä ei käsitelty

Mitä virhe tarkoittaa

Tiedosto on liian suuri. Asiakasagentti tukee:

• HTML/XHTML-tiedostot: enintään 25 Mt.
• Kaikki muut tiedostot: enintään 500 MB

Kuinka ratkaista virhe

Yritä jakaa tiedosto kahdeksi tai useammaksi pienemmäksi tiedostoksi ja yritä sitten lisätä sisältö uudelleen.

Suojattua yhteyttä ei saatu muodostettua, joten sivua ei voitu indeksoida.

Mitä virhe tarkoittaa

Virhe tapahtui, kun yritettiin muodostaa suojattua HTTPS-yhteyttä. Palvelimen varmenne voi olla vanhentunut tai virheellinen, tai palvelin käyttää vanhentunutta TLS-konfiguraatiota.

Miten ratkaistaan

• Käy URL-osoitteessa ja varmista, että sivu latautuu oikein.
• Jos selain näyttää varmenteen virheilmoituksen, päivitä tai määritä verkkosivuston SSL/TLS-suojausvarmenne ja -asetukset oikein yhdessä sivuston ylläpitäjän tai kehittäjän kanssa.