Sist oppdatert: 18 august 2026
Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:
-
Markedsføring Hub
Professional, Enterprise
-
Salg Hub
Professional, Enterprise
-
Service Hub
Professional, Enterprise
-
Data Hub
Professional, Enterprise
-
Content Hub
Professional, Enterprise
-
Smart CRM
Professional, Enterprise
-
Revenue Hub
Professional, Enterprise
-
HubSpot-kreditter påkrevd
Når du synkroniserer innholdskilder med kundeagenten, kan det oppstå feil. Nedenfor kan du lære hvordan du kontrollerer synkroniseringsstatusen for innholdskilder og feilsøker vanlige feil for å sikre at kundeagenten din bruker det aller nyeste innholdet.
Kontroller synkroniseringsstatusen for innholdskilder som er lagt til i kundeagenten
Før du feilsøker en bestemt feil, bør du sjekke synkroniseringsstatusen for de tilførte innholdskildene:
- I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Service > Kundeagent. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Service > Kundeagent.
- I menyen i venstre sidepanel klikker du på Tren > Kunnskap.
- Klikk på fanen «Mislykket» øverst til høyre i tabellen.
- I tabellen kan du se hvilke innholdskilder som ikke ble synkronisert, samt feilmeldingene knyttet til dem.
Forstå og feilsøk feil i innholdskilder
Ddenne kunnskapskilden finnes ikke lenger eller kan ikke nås
Hva feilen betyr
Innholdet kunne ikke hentes. Dette skjer hvis URL-en returnerte en 404 Not Found-feil , domenenavnet ikke kunne lokaliseres, eller innholdet er slettet.
Slik løser du feilen
-
Kontroller at URL-adressen er riktig og at siden er offentlig tilgjengelig.
-
Sjekk nettstedets sikkerhetsinnstillinger, for eksempel en brannmur, som kan blokkere søkeroboten.
-
Om nødvendig,samarbeid med en utvikler i teamet ditt for å legge IP-området 54.174.58.224/27 til tillatelseslisten på siden.Du kan også bruke IP-område-API-et for å hente den mest oppdaterte listen over IP-adresser som brukes av HubSpot.
Innholdet på nettstedet kunne ikke lastes inn
Hva feilen betyr
Crawleren klarte ikke å laste inn eller gjengi siden. Dette skyldes vanligvis komplisert JavaScript på siden.
Slik løser du feilen
- Forenkle koden på siden.
- Kopier og lim inn innholdet i en enklere nettside, eller last det opp som et dokument (PDF, DOCX).
Nettstedet returnerte et uventet svar
Hva feilen betyr
Nettstedet svarte på en måte som søkeroboten ikke kunne forstå. Det var for eksempel for mange viderekoblinger eller statuskoder som ikke støttes.
Slik løser du feilen
-
Be nettstedsadministratoren eller utvikleren om å sjekke for omdirigeringssløyfer eller uvanlige statuskoder.
-
Korriger om nødvendig konfigurasjonen av viderekoblingene, oglegg til innholdet på nytt.
Gjennomgang er blokkert av nettstedets robots.txt-fil
Hvabetyr feilen
Nettstedets robots.txt-fil inneholder regler som ikke tillater at vår crawler får tilgang til siden. HubSpot-crawleren følger denne standardprotokollen.
Slik løser du feilen
Ta kontakt med nettstedsadministratoren eller utvikleren din og be dem om å legge til brukeragenten til crawleren vår, «HubSpot Crawler», på tillatelseslisten som et unntak. Lær mer om hvordan du arbeider med en robots.txt-fil.Siden er blokkert mot lesing av automatiserte verktøy
Hva betyr feilen betyr
En «noindex»-metatag iHTML-hodet påsidene dine hindrer at de blir indeksert eller gjennomsøkt.
Slik løser du feilen
Fjern «noindex»-metataggen fra siden.
Siden kunne ikke lastes inn fordi den er privat eller blokkert
Hva feilen betyr
Crawleren fikk en 401-, 403- eller lignende feil. Siden er sannsynligvis beskyttet, krever pålogging eller er blokkert av en brannmur.
Slik løser du feilen
-
Gjør siden offentlig tilgjengelig.
-
Hvis innholdet er privat, kan du i stedet laste det opp som en PDF- eller DOCX-fil.
-
Samarbeid med nettstedsadministratoren eller en utvikler i teamet ditt for å sikre at IP-området 54.174.58.224/27 ikke blir blokkert eller filtrert på siden du prøvde å legge til. Du kan ogsåbruke IP-område-API-et for å hente den mest oppdaterte listen over IP-adresser som brukes av HubSpot.
Dette innholdet kunne ikke synkroniseres fordi URL-en mangler
Hva feilen betyr
HubSpot-sider (nettsteder og landingssider, blogginnlegg osv.) trenger en gyldig URL for at systemet skal kunne laste dem inn. Den lenke URL-en er enten tom eller ugyldig.
Slik løser du feilen
Følg trinnene i denne artikkelen for å oppdatere URL-en til HubSpot-innholdet. Prøv deretter å legge til innholdet på nytt.
Nettstedet hadde et serverproblem, muligens på grunn av nedetid eller en sikkerhetspolicy
Hva feilen betyr
Serveren svarte med en generell feilmelding (500 eller 503). Dette indikerer vanligvis midlertidig nedetid på nettstedet, eller at serveren aktivt blokkerer HubSpot-crawleren.
Slik løser du feilen
- Gå til nettadressen for å sjekke at siden lastes inn som den skal.
- Hvis siden lastes inn riktig, kan det hende at nettstedet blokkerer HubSpot-crawleren. Ta kontakt med nettstedsadministratoren eller en utvikler i teamet ditt for å sikre at IP-området 54.174.58.224/27 ikke blir blokkert. Du kan ogsåbruke IP-område-API-et for å hente den mest oppdaterte listen over IP-adresser som brukes av HubSpot.
HubSpot-innholdet er ikke publisert, så det kan ikke synkroniseres
Hva feilen betyr
Det HubSpot-hostede innholdet du prøvde å legge til, er for øyeblikket i utkaststatus og er ennå ikke publisert.
Slik løser du feilen
Publiser siden, og prøv deretter å legge til innholdet på nytt. Hvis du ikke ønsker å gjøre innholdet offentlig tilgjengelig, kan du lese mer om hvordan du gjør innhold privat.
Innholdet kunne ikke synkroniseres på grunn av en innholdsretningslinje
Hva feilen betyr
HubSpot kunne ikke indeksere innholdet fordi det kan være i strid med HubSpots vilkår for bruk eller retningslinjer for akseptabel bruk.
Slik løser du feilen
-
Gå gjennom innholdet og fjern eller oppdater alt som kan være i strid med HubSpots retningslinjer for innhold.
-
Etter at du har oppdatert innholdet, kan du prøve å legge det til på nytt.
-
Hvis du mener at innholdet ble flagget ved en feil, kan du kontakte HubSpot-kundestøtte med URL-en til den berørte innholdskilden.
Innholdsreferansen er ugyldig
Hva feilen betyr
HubSpot klarte ikke å synkronisere innholdet fordi den tilknyttede HubSpot-innholdskilden ikke kan finnes eller ikke lenger er gyldig. Dette kan skje hvis innholdet ble slettet eller kilden ikke lenger peker til en eksisterende HubSpot-side eller et blogginnlegg.
Slik løser du feilen
-
Kontroller at HubSpot-innholdet fortsatt finnes og er publisert.
-
Fjern den berørte innholdskilden, og legg den deretter til på nytt ved å bruke riktig HubSpot-innhold, for eksempel en nettside eller et blogginnlegg.
-
Hvis problemet ikke løses ved å legge til innholdskilden på nytt, må du kontakte HubSpot-kundestøtte.
Denne filtypen støttes ikke, så innholdet ble ikke synkronisert
Hva feilen betyr
Filen du prøvde å legge til, er ikke i et format som støttes. Kundeagenten støtter følgende filtyper:
.docx, .htm, .xhtml, .cfg, .pptx, .mpg, .conf, .mpeg, .csv, .json, .html, .text, .txt, .mp4, .pdf, .rst, .avi, .mov, .xml, .md og .webm.
Slik løser du feilen
Konverter filen til et av de støttede formatene som er oppført ovenfor, og prøv deretter å legge til innholdet på nytt.
Dokumentet overskrider størrelsesgrensene, og ble derfor ikke behandlet
Hva feilen betyr
Filen er for stor. Kundeserviceagenten støtter:
- HTML/XHTML-filer: opptil 25 MB
- Alle andre filer: opptil 500 MB
Slik løser du
feilen
Prøv å dele filen opp i to eller flere mindre filer, og prøv deretter å legge til innholdet på nytt.
Det var ikke mulig å opprette en sikker tilkobling, så siden kunne ikke gjennomsøkes
Hva feilen betyr
Det oppstod en feil under forsøket på å opprette en sikker HTTPS-tilkobling. Server-sertifikatet kan ha utløpt eller være ugyldig, eller serveren kan bruke en utdatert TLS-konfigurasjon.
Slik løser du
- Gå til nettadressen for å sjekke at siden lastes inn som den skal.
- Hvis nettleseren viser en sertifikatfeil, må du samarbeide med nettstedsadministratoren eller utvikleren for å oppdatere eller konfigurere nettstedets SSL/TLS-sikkerhetssertifikat og innstillinger riktig.
