Ikke-HubSpot-skjemaer | Ofte stilte spørsmål

Finn raskt svar og generell informasjon om skjemaverktøyet i HubSpot som ikke er fra HubSpot.

Vanlige spørsmål om skjemaer utenfor HubSpot

Hvordan fungerer skjemaer som ikke er i HubSpot?

Når HubSpot-sporingskoden er installert og innstillingen for ikke-HubSpot-skjemaer er slått på, vil HubSpot spore besøkende på nettstedet ditt med en informasjonskapsel.

Når sporingskoden utløses ved hver sideinnlasting, vil HubSpot skanne siden etter skjemaer som støttes.

Hvordan integrerer jeg skjemaene på nettstedet mitt?

Når HubSpot-sporingskoden er installert og innstillingen for ikke-HubSpot-skjemaer er slått på, vil HubSpot automatisk oppdage og integrere med alle skjemaer som støttes. Ingen ytterligere oppsett er nødvendig.

Etter minst én innsending av skjema, kan du se ikke-HubSpot-skjemaene dine i skjemadashbordet. I HubSpot-kontoen din navigerer du til Markedsføring > Skjemaer.

Fungerer ikke-HubSpot-skjemaer med skjemabyggingen min?

Forutsatt at skjemaet ditt er et statisk HTML-skjema, pakket inn i en HTML <form> -tagg og ikke inneholdt i en <iframe>, bør HubSpot kunne fange opp innsendingene.

Noen vanlige grunner til at HubSpot ikke kan fange opp innsendinger på skjemaer er:

• Skjemaet er ikke omsluttet av <form> tagger.
• Skjemaet er inneholdt i <iframe> tags.
• Skjemaet har JavaScript bundet til hendelsen for innsending av skjema eller klikk på innsendingsknappen. Det er slik verktøyet fanger opp innsendinger og andre hendelser, og kan hindre HubSpot i å vite når innsendinger skjer.
• Skjemaet ble introdusert etter at siden var ferdig lastet inn. Verktøyet skanner siden så snart den lastes inn og lytter til innsendinger på skjemaer som var til stede på det tidspunktet.
• Skjemaet er på en app med én side. I de fleste single-page-apper lastes ikke HTML-koden inn når du navigerer til en annen side. HubSpot kan derfor ikke fange opp disse skjemainnsendingene.
• Skjemaet har sensitive felt, for eksempel kredittkortnummer.
• Skjemaet har skjulte felt. Verktøyet samler ikke inn informasjon fra skjulte felt.
• E-postfeltet er ikke en e-posttype, som i: <input type="email">.
• Skjemaet bruker ikke en standard <input type="submit">-knapp for innsending av skjemaet. Skjemaet må ha en standard <input type="submit">-knapp for å fange opp innsendinger.

Hvorfor vises ikke skjemaene mine som ikke er fra HubSpot, i skjemainstrumentbordet?

Skjemaer vises først etter at den første innsendingen er registrert.

Verktøyet identifiserer skjemaer på nettstedet ditt basert på skjemaets CSS-velger. Dette betyr at hvis skjemaet ditt har en CSS-ID på "gform_7", vil dette vises i skjemainstrumentbordet som "#gform_7". Når et skjema vises i skjemaverktøyet utenfor HubSpot, kan du gi det et nytt navn for å gjøre det identifiserbart for deg og teamet ditt.

Hvorfor vises alle skjemainnsendingene mine utenfor HubSpot i samme skjema?

HubSpot grupperer skjemainnleveringer basert på CSS-ID-en eller klasseattributtet til ikke-HubSpot-skjemaet ditt. Hvis du har flere skjemaer med samme identifikatorer, vil innsendinger til disse ulike skjemaene være knyttet til det samme ikke-HubSpot-skjemaet i skjemadashboardet.

For å forhindre dette må du endre CSS-ID-en eller klasseattributtet for de ulike ikke-HubSpot-skjemaene i den eksterne skjemaleverandøren.

Hvorfor flagget verktøyet en skjemainnsending?

HubSpot kan identifisere om ikke-HubSpot-skjemaet ditt har sensitive felt, for eksempel et passordfelt eller et kredittkortfelt. På grunn av den sensitive naturen til denne informasjonen, og det faktum at HubSpot lagrer skjemainnsendinger i ren tekst, vil HubSpot ikke fange opp denne informasjonen i et skjema.

HubSpot sjekker for sensitiv informasjon ved å skanne skjemaet for feltetiketter som antyder at det finnes kredittkortinformasjon, for eksempel kredittkort, kortnummer, utløpsdato, utløp, CCV, CVC, CVV, sikker kode, Mastercard, American Express og AMEX. HubSpot vil også se etter tallfelt i skjemaet og bruke en formel for å identifisere om dette tallet kan være et kredittkortnummer.

Selv om HubSpot bruker denne logikken for å forhindre at sensitiv informasjon fanges opp, er dataene som fanges opp, ditt ansvar. Hvis sensitiv informasjon registreres feil, må du kontakte HubSpot Support. For mer informasjon, se HubSpots personvernerklæring.

Hvorfor vises passordet til kunden min i skjemaet de har sendt inn?

Hvis passordfeltet på nettstedet ditt har funksjonalitet for å gjøre passordet synlig, vil HubSpot lese det som et tekstfelt. Dette kan resultere i at HubSpots sporingskode fanger opp passorddataene.

For å forhindre at passord blir sendt inn, må du kontrollere at passordfeltet ditt oppfyller minst ett av følgende kriterier:

• Typen for inndatafeltet er " passord" og ikke "tekst", for eksempel <input type="password">, i stedet for <input type="text">.
• Navnet på inndatafeltet er " password" , for eksempel <input name="password">
• Etiketten for feltet er "password", for eksempel <label for="password">Password:</label>

Hvordan oppretter jeg et autosvar på e-post for skjemainnleveringer som ikke kommer fra HubSpot?

Det er for øyeblikket ikke mulig å opprette en oppfølgings-e-post for skjemainnleveringer som ikke kommer fra HubSpot direkte i HubSpot.

Hvis du har en MailChimp-konto, kan du opprette et autosvar i MailChimp for å sende en e-post til alle nye kontakter som legges til i en MailChimp-liste gjennom et skjema som ikke er fra HubSpot. Finn ut mer om hvordan du kobler ikke-HubSpot-skjemaer til MailChimp.