Drittanbieter-Formulare | Häufig gestellte Fragen

Finden Sie schnell Antworten und allgemeine Informationen über das Drittanbieter-Formulare-Tool in HubSpot.

Häufig gestellte Fragen zu Drittanbieter-Formularen

Wie funktionieren Drittanbieter-Formulare?

Wenn der HubSpot-Tracking-Code installiert und die Einstellung für Drittanbieter-Formulare aktiviert ist, verfolgt HubSpot die Besucher Ihrer Website mit einem Cookie nach.

Wenn der Tracking-Code bei jedem Laden der Seite ausgelöst wird, sucht HubSpot auf der Seite nach unterstützten Formularen. 

Wie funktioniert die Integration meiner bestehenden Formulare?

Sobald Ihr HubSpot-Tracking-Code installiert ist und die Einstellung für Drittanbieter-Formulare aktiviert ist, erkennt HubSpot automatisch alle unterstützten Formulare und integriert sie. Es ist kein weiterer Schritt erforderlich.

Nach mindestens einer Formularübermittlung können Sie Ihre Drittanbieter-Formulare im Dashboard für Formulare einsehen. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Abschnitt Marketing und klicken Sie dann auf Formulare.

Funktionieren Drittanbieter-Formulare mit meinem Formulardesigner?

Sofern Ihr Formular ein statisches HTML-Formular ist, das in ein -HTML-Tag <form> gehüllt und nicht in einem <iframe>-Tag eingebettet ist, sollte HubSpot in der Lage sein, die Einsendungen zu erfassen.

Es gibt einige Gründe, warum HubSpot Formulareinsendungen unter Umständen nicht erfassen kann:

• Das Formular ist nicht in <form> -Tags eingeschlossen.
• Das Formular ist in einem <iframe> tags.-Tag eingebettet.
• Im Formular ist zusätzliches JavaScript mit dem Formulareinsendungs-Event oder Klick-Event der Einsende-Schaltfläche verbunden. HubSpot nutzt diese Events, um Einsendungen zu erfassen. Zusätzliche Events können ggf. verhindern, dass HubSpot eine Einsendung korrekt erkennt.
• Ein Formular wird erst geladen, nachdem die entsprechende Seite vollständig geladen wurde. Das Tool scannt Seiten, sobald sie geladen werden, und erkennt Einsendungen bei Formularen, die zu diesem Zeitpunkt vorhanden sind.
• Das Formular befindet sich in einer Single-Page-App. In den meisten Single-Page-Apps wird der HTML-Code nicht geladen, wenn Sie zu einer anderen Seite navigieren. Daher kann HubSpot diese Formulareinsendungen nicht erfassen. 
• Das Formular enthält sensible Felder, z. B. die Kreditkartennummer.
• Das Formular enthält ausgeblendete Felder. Das Tool sammelt keine Informationen aus ausgeblendeten Feldern.
• Das E-Mail-Feld ist keine Eingabe vom Typ E-Mail, wie in: <input type="email">.
• Das Formular verwendet keine Standardschaltfläche <input type="submit"> für die Formularübermittlung. Das Formular muss einen Standard-<input type="submit">-Button haben, um Einsendungen zu erfassen.

Warum werden meine Drittanbieter-Formulare nicht in meinem Formular-Dashboard angezeigt?

Formulare werden erst angezeigt, nachdem eine erste Einsendung erfasst wurde.

Das Tool identifiziert Formulare auf Ihrer Website anhand des CSS-Selektors des Formulars. Das heißt, wenn Ihr Formular die CSS-ID „gform_7.“ hat, wird dieses in Ihrem Formular-Dashboard als „#gform_7.“ angezeigt. Sobald ein Formular im Tool für Drittanbieter-Formulare angezeigt wird, können Sie es umbenennen, damit es von Ihnen und Ihrem Team eindeutiger identifizierbar ist.

Warum werden all meine Einsendungen von Drittanbieter-Formularen im selben Formular angezeigt?

HubSpot gruppiert Formulareinsendungen auf der Grundlage der CSS-ID oder des Kassenattributs Ihres Drittanbieter-Formulars. Wenn Sie mehrere Formulare mit den gleichen IDs haben, werden Einsendungen an diese verschiedenen Formulare im Formular-Dashboard mit diesen Drittanbieter-Formularen verknüpft. 

Um dies zu verhindern, müssen Sie die CSS-ID oder das Klassenattribut für Ihre verschiedenen Drittanbieter-Formulare in Ihrem externen Formularanbieter ändern. 

Warum hat das Tool eine Formulareinsendung markiert?

HubSpot kann erkennen, ob Ihr Drittanbieter-Formular sensible Felder enthält, z. B. ein Passwortfeld oder ein Kreditkartenfeld. Da es sich dabei um sensible Daten handelt und aufgrund der Tatsache, dass HubSpot Formulareinsendungen im Klartext speichert, werden diesen Informationen in einem Formular von HubSpot nicht erfasst.

HubSpot prüft, ob sensible Informationen eingegeben wurden. Dabei wird nach Bezeichnungen von Formularfelder gesucht, die darauf hindeuten, dass Kreditkarteninformationen einzugeben sind, z. B. Kreditkarte, Kartennummer, Ablaufdatum, Gültigkeit, CCV, CVC, CVV, Prüfziffer, Mastercard, American Express und AMEX. HubSpot prüft zudem, ob im Formular Zahlenfelder vorhanden sind, und wendet eine Formel an, um erkennen zu können, ob es sich dabei um eine Kreditkartennummer handeln könnte.

Obwohl HubSpot diese Logik verwendet, um zu verhindern, dass sensible Informationen erfasst werden, fallen die erfassten Daten in Ihre Verantwortung. Wenn sensible Informationen falsch erfasst werden, kontaktieren Sie den HubSpot Support. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der HubSpot-Datenschutzrichtlinie.

Warum wird das Passwort meines Kunden in der Formulareinsendung angezeigt?

Wenn das Passwortfeld auf Ihrer Website über die Funktion Sichtbar machen verfügt, wird es von HubSpot als Textfeld gelesen. Dies kann dazu führen, dass der HubSpot-Tracking-Code die eingegebenen Passwortdaten erfasst.

Um zu verhindern, dass Passwörter übermittelt werden, stellen Sie sicher, dass Ihr Passwortfeld mindestens eines der folgenden Kriterien erfüllt:

• Der Typ für das Eingabefeld ist „Passwort“ und nicht „Text“, z. B. <input type="password"> und nicht <input type="text">.
• Der Name für das Eingabefeld lautet „Passwort“, z. B. <input name="password">.
• Das Label für das Feld lautet „Passwort“, z. B. <label for="password">Password:</label>.

Wie erstelle ich einen E-Mail-Autoresponder für Einsendungen von Drittanbieter-Formularen?

Derzeit ist es nicht möglich, für Einsendungen von Drittanbieter-Formularen direkt in HubSpot eine Follow-up-E-Mail zu erstellen.

Wenn Sie ein MailChimp-Konto haben, können Sie einen Autoresponder in MailChimp erstellen, um dafür zu sorgen, dass an jeden neuen Kontakt, der über ein Drittanbieter-Formular einer MailChimp-List hinzugefügt wird, eine E-Mail gesendet wird. Erfahren Sie mehr über , wie Sie Ihre Formulare, die nicht zu HubSpot gehören, mit MailChimpverbinden können.