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HubSpot以外のフォーム |よくある質問

更新日時 2025年7月21日

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HubSpotのHubSpot以外のフォームツールに関する回答と全般的な情報が素早く見つかります。

HubSpot以外のフォームに関するよくある質問

HubSpot以外のフォームはどのように動作しますか？

HubSpotのトラッキングコードをインストールし、HubSpot以外のフォーム設定をオンにすると、HubSpotはCookieを使ってサイト訪問者を追跡します。

各ページの読み込み時にトラッキングコードが発火されると、HubSpotはサポートされているフォームがないかページをスキャンします。

誰かがHubSpot以外のフォームを送信すると、HubSpotは追跡された訪問者と訪問者の Eメールアドレスを関連付け、コンタクトレコードを作成します。コンタクトレコードには、送信されたフォームフィールドの値とその訪問履歴が含まれます。

ウェブサイトのさまざまなフォームを連携する方法は？

HubSpotトラッキングコードがインストールされ、HubSpot以外のフォームの設定が有効になっている場合、HubSpotはサポートされるフォームを自動的に検出して連携します。これ以上の設定は必要ありません。

1回以上フォーム送信すると、HubSpot以外のフォームをフォームダッシュボードで表示できます。 HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［フォーム］の順に進みます。

HubSpot以外のフォームはフォームビルダーに対応していますか？

フォームがHTMLの <form> タグで囲まれ、 <iframe>に囲まれていない静的HTMLフォームであれば、HubSpotが送信をキャプチャーすることが可能です。

HubSpotがフォームの送信をキャプチャーできない場合、主な原因には次のようなものがあります。

フォームが <form> タグで囲まれていない。
フォームが<iframe> tags.に含まれている。
フォームのJavaScriptにフォーム送信イベントまたは送信ボタンクリックイベントが関連付けられている。送信などのイベントはこの仕組みを利用して収集されるため、送信が発生した際にHubSpotによって検出されなくなる可能性があります。
ページの読み込み完了後にフォームが組み込まれた。ツールによって認識されるのは読み込み直後のページなので、その時点で存在していたフォームからの送信が取得されます。
フォームが単一ページのアプリにある。ほとんどの単一ページのアプリでは、別のページに移動するとHTMLが読み込まれません。その結果、HubSpotはこれらのフォーム送信を収集できません。
フォームにクレジットカード番号などの機密情報フィールドが含まれている。
フォームに非表示フィールドがあります。非表示フィールドからの情報は収集されません。
Eメールフィールドの入力タイプが <input type="email">のようなではない。
フォームのフォーム送信に標準的な <input type="submit"> ボタンが使用されていない。フォームには、送信数を取得するための標準的な<input type="submit">ボタンが使用されている必要があります。

HubSpot以外のフォームがフォームダッシュボードに表示されないのはなぜですか？

まだ最初の送信が収集されていないフォームは表示されません。

このツールは、フォームのCSSセレクターに基づいてウェブサイト上のフォームをID化します。例えばフォームのCSS IDが「gform_7.」であれば、フォームのダッシュボードに「#gform_7.」と表示されます。HubSpot以外のフォームツールに表示されたフォームは、本人やチームにとって分かりやすい名前に変更することが可能です。

HubSpot以外のフォーム送信が同じフォームとして表示されるのはなぜですか？

HubSpot以外のフォームのCSS IDまたはclass属性に基づいて、フォーム送信をグループ化します。そのため、同じ識別子を持つ複数のフォームがある場合、これらの異なるフォームへの送信は、フォームダッシュボードで同じHubSpot以外のフォームに関連付けされます。

これを防ぐには、外部フォームプロバイダーのHubSpot以外のフォームのCSS IDまたはclass属性を変更する必要があります。

ツールで、フォームの送信にフラグがついているのはなぜですか？

HubSpot以外のフォームに、パスワードやクレジットカード情報など、機密情報のフィールドがある場合、HubSpot はこれを検出できます。HubSpotはフォーム送信をプレーンテキストで保存するため、機密情報としてこの情報をフォームに記録することはありません。

クレジットカード情報が含まれていることを示唆するフィールドラベルのフォームをスキャンし、機密情報の確認を行います（例：credit card、card number、expiration、expiry、CCV、CVC、CVV、secure code、Mastercard、American Express、AMEX）。また、HubSpot以外のフォームでは、数値のフィールドについてもクレジットカード番号である可能性を調べる式を使って確認されます。

HubSpotはこのロジックを使用して機密情報が収集されないようにしていますが、収集されたデータはお客さまの責任となります。センシティブ情報が誤って取り込まれた場合は、HubSpotサポートまでお問い合わせください。詳しくは HubSpotプライバシーポリシーをご参照ください。

顧客のパスワードがフォーム送信に表示されるのはなぜですか？

ウェブサイトのパスワードフィールドにパスワードを可視化する機能（英語）がある場合、HubSpotはそれをテキストフィールドとして読み取ります。その結果、HubSpotトラッキングコードが入力されたパスワードデータを収集する可能性があります。

パスワードが送信されないようにするには、パスワードフィールドが少なくとも以下の条件のいずれかを満たしていることを確認してください。

入力フィールドのタイプが「text」ではなく、「password」である。<input type="text">ではなく、<input type="password">のようにします。
入力フィールドの名前が「password」である。<input name="password">のようにします。
フィールドのラベルが「password」である。<label for="password">Password:</label>のようにします。

HubSpot以外のフォームに自動返信Eメールを設定するにはどのようにすればよいですか？

現時点では、HubSpot以外のフォームに対するフォローアップEメールを HubSpotから直接作成することはできません。

MailChimpのアカウントをお持ちの場合は、MailChimpで自動返信を設定して、HubSpot以外のフォームから MailChimpのリストに新しく追加されるコンタクトにEメールを送信することが可能です。、HubSpot以外のフォームをMailChimpに接続する方法についてはこちらをご覧ください。

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