Formulários não HubSpot | Perguntas frequentes

Encontre rapidamente respostas e informações gerais sobre a ferramenta de formulários não HubSpot no HubSpot.

Perguntas frequentes sobre formulários que não são da HubSpot

Como funcionam os formulários não HubSpot?

Quando o código de rastreamento da HubSpot estiver instalado e a configuração de formulários não HubSpot estiver ativada, o HubSpot rastreará os visitantes do seu site com um cookie.

Quando o código de rastreamento dispara em cada carregamento de página, o HubSpot verifica a página em busca de formulários compatíveis. 

Como faço para integrar os formulários do meu site?

Depois que o código de rastreamento HubSpot estiver instalado e a configuração de formulários não-HubSpot estiver ativada, o HubSpot detectará e integrará automaticamente quaisquer formulários suportados. Nenhuma configuração adicional é necessária.

Depois de pelo menos um envio de formulário, você pode exibir seus formulários que não sejam HubSpot no painel de formulários. Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > Formulários.

Os formulários não HubSpot funcionam com meu criador de formulários?

Desde que seu formulário seja um formulário HTML estático, disposto em um HTML <form> e não contido em um <iframe>, o HubSpot deve ser capaz de capturar os envios.

Algumas razões comuns pelas quais o HubSpot não conseguiria capturar envios em formulários são:

• O formulário não está incluído em <form> marcas.
• O formulário está contido dentro <iframe> tags.
• O formulário tem JavaScript vinculado ao evento de envio de formulário ou um evento de clique do botão de enviar. O formulário tem JavaScript vinculado ao evento de envio de formulário ou um evento de clique do botão de enviar. É assim que a ferramenta captura envios e quaisquer outros eventos e consegue impedir a HubSpot de saber quando acontecem os envios.
• O formulário foi introduzido após o carregamento completo da página. A ferramenta de formulários coletados verifica a página assim que ela é carregada e busca envios em formulários que estavam presentes naquele momento.
• O formulário está em um aplicativo de página única. Na maioria dos aplicativos de uma página, o HTML não é carregado quando se navega para outra página. Como resultado, o HubSpot não pode capturar estes envios de formulários. 
• O formulário tem campos confidenciais, como número de cartão de crédito.
• O formulário tem campos ocultos. A ferramenta não coleta informações de campos ocultos.
• O campo de email não é uma entrada de tipo de email, como em: <input type="email">.
• O formulário não está usando um <input type="submit"> botão padrão para seu envio de formulário. O formulário deve ter um botão padrão <input type="submit">para capturar envios.

Porque os meus formulários não HubSpot não são exibidos no meu painel de formulários?

Os formulários só aparecerão depois que o primeiro envio for capturado.

A ferramenta identifica formulários no seu site com base no seletor CSS do formulário. Isso significa que, se o seu formulário tiver uma ID de CSS de "gform_7.", isso aparecerá no painel de formulários como "#gform_7." Quando um formulário aparecer na ferramenta de formulários não HubSpot, você poderá renomeá-lo para torná-lo identificável para você e sua equipe.

Por que todos os meus envios de formulário não HubSpot são exibidos da mesma forma?

O HubSpot agrupa envios de formulários com base no ID CSS ou no atributo de classe do seu formulário não HubSpot. Se você tiver vários formulários com os mesmos identificadores, os envios desses diferentes formulários serão associados ao mesmo formulário não HubSpot no painel. 

Para evitar isso, você precisa alterar o ID CSS ou o atributo de classe de seus diferentes formulários não HubSpot no seu provedor de formulários externo. 

Por que a ferramenta sinalizou um envio de formulário?

O HubSpot pode identificar se seu formulário não HubSpot possui campos confidenciais, como um campo de senha ou um campo de cartão de crédito. Devido à natureza sensível dessas informações e ao fato de que o HubSpot armazena envios de formulários em texto sem formatação, o HubSpot não capturará essas informações em um formulário.

O HubSpot verifica informações confidenciais escaneando o formulário em busca de rótulos de campo que sugiram a presença de informações de cartão de crédito, como cartão de crédito, número do cartão, expiração, expiração, CCV, CVC, CVV, código seguro, Mastercard, American Express e AMEX. A HubSpot também verificará os campos de número no formulário e usará uma fórmula para identificar se esses números poderiam ser um cartão de crédito.

Embora o HubSpot use essa lógica para evitar que informações confidenciais sejam capturadas, os dados capturados são de sua responsabilidade. Se informações confidenciais forem capturadas incorretamente, Entre em contato com o suporte da HubSpot. Para obter mais informações, consulte a Política de Privacidade do HubSpot.

Por que a senha do meu cliente está aparecendo no envio de formulário?

Se o campo da senha no seu site tiver tornado a funcionalidade da senha visível, o HubSpot irá lê-la como um campo de texto. Isso pode resultar em Código de rastreamento HubSpot capturando os dados da senha de entrada.

Para evitar que senhas sejam enviadas, verifique se o campo de senha atende a pelo menos um dos seguintes critérios:

• O tipo para o campo de entrada é "senha" e não "texto", como <input type="password">, em vez de <input type="text">.
• O nome do campo de entrada é "senha", como <input name="password">
• O rótulo do campo é "senha", como <label for="password">Password:</label>

Como faço para criar uma resposta automática por e-mail para os envios de formulários não HubSpot?

No momento, não é possível criar um e-mail de acompanhamento para os envios de formulários não HubSpot diretamente no HubSpot.

Se você tem uma conta do MailChimp, pode criar uma resposta automática no MailChimp para enviar um e-mail para qualquer novo contato adicionado a uma lista do MailChimp por meio de um formulário não HubSpot. Saiba mais sobre conectando seus formulários não-HubSpot ao MailChimp.