Ikke-HubSpot-formularer | Ofte stillede spørgsmål

Find hurtigt svar og generel information om ikke-HubSpot formularværktøjet i HubSpot.

Ofte stillede spørgsmål om ikke-HubSpot-formularer

Hvordan fungerer ikke-HubSpot-formularer?

Når HubSpot-sporingskoden er installeret, og indstillingen for ikke-HubSpot-formularer er slået til, vil HubSpot spore besøgende på dit websted med en cookie.

Når sporingskoden udløses ved hver sideindlæsning, scanner HubSpot siden for eventuelle understøttede formularer.

Hvordan integrerer jeg min hjemmesides formularer?

Når din HubSpot-sporingskode er installeret, og indstillingen for ikke-HubSpot-formularer er slået til, vil HubSpot automatisk registrere og integrere med alle understøttede formularer. Der kræves ingen yderligere opsætning.

Efter mindst én formularindsendelse kan du se dine ikke-HubSpot-formularer i formulardashboardet. På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Formularer.

Fungerer ikke-HubSpot-formularer med min formularbygger?

Forudsat at din formular er en statisk HTML-formular, pakket ind i et HTML <form> -tag og ikke indeholdt i en <iframe>, bør HubSpot være i stand til at fange indsendelserne.

Nogle almindelige årsager til, at HubSpot ikke kan registrere indsendelser på formularer, er:

• Formularen er ikke omsluttet af <form> tags.
• Formularen er indeholdt i <iframe> tags.
• Formularen har JavaScript bundet til formularens indsendelseshændelse eller klik på indsend-knappen. Det er sådan, værktøjet registrerer indsendelser og andre hændelser, og det kan forhindre HubSpot i at vide, hvornår indsendelser finder sted.
• Form blev introduceret, efter at siden var færdigindlæst. Værktøjet scanner siden, så snart den er indlæst, og lytter til indsendelser på formularer, der var til stede på det tidspunkt.
• Formularen er på en enkeltside-app. I de fleste apps med en enkelt side indlæses HTML ikke, når der navigeres til en anden side. Derfor kan HubSpot ikke opfange disse formularindsendelser.
• Formularen har følsomme felter, f.eks. kreditkortnummer.
• Formularen har skjulte felter. Værktøjet indsamler ikke oplysninger fra skjulte felter.
• E-mail-feltet er ikke et input af e-mail-typen, som i: <input type="email">.
• Formularen bruger ikke en standard <input type="submit">-knap til at indsende formularen. Formularen skal have en standard <input type="submit">-knap for at fange indsendelser.

Hvorfor vises mine ikke-HubSpot-formularer ikke i mit formular-dashboard?

Formularer vises først, når den første indsendelse er blevet registreret.

Værktøjet identificerer formularer på din hjemmeside baseret på formularens CSS-vælger. Det betyder, at hvis din formular har et CSS-ID på "gform_7", vil den blive vist i dit formular-dashboard som "#gform_7". Når en formular vises i formularværktøjet uden for HubSpot, kan du omdøbe den for at gøre den identificerbar for dig og dit team.

Hvorfor vises alle mine indsendelser af ikke-HubSpot-formularer i den samme formular?

HubSpot grupperer formularindsendelser baseret på CSS-id'et eller klasseattributten for din ikke-HubSpot-formular. Hvis du har flere formularer med de samme identifikatorer, vil indsendelser til disse forskellige formularer blive forbundet med den samme ikke-HubSpot-formular i formular-dashboardet.

For at forhindre dette skal du ændre CSS-id'et eller klasseattributten for dine forskellige ikke-HubSpot-formularer i din eksterne formularudbyder.

Hvorfor markerede værktøjet en formularindsendelse?

HubSpot kan identificere, om din ikke-HubSpot-formular har følsomme felter, f.eks. et password-felt eller et kreditkort-felt. På grund af den følsomme karakter af disse oplysninger og det faktum, at HubSpot gemmer formularindsendelser i almindelig tekst, vil HubSpot ikke registrere disse oplysninger på en formular.

HubSpot tjekker for følsomme oplysninger ved at scanne formularen for feltetiketter, der antyder, at der er kreditkortoplysninger til stede, såsom kreditkort, kortnummer, udløb, udløb, CCV, CVC, CVV, sikker kode, Mastercard, American Express og AMEX. HubSpot tjekker også for talfelter på formularen og bruger en formel til at identificere, om dette tal kan være et kreditkortnummer.

Selvom HubSpot bruger denne logik til at forhindre, at følsomme oplysninger registreres, er de data, der registreres, dit ansvar. Hvis følsomme oplysninger registreres forkert, skal du kontakte HubSpot Support. For mere information, se HubSpots privatlivspolitik.

Hvorfor vises min kundes adgangskode i deres formular?

Hvis adgangskodefeltet på din hjemmeside har funktionen Gør adgangskoden synlig, vil HubSpot læse det som et tekstfelt. Dette kan resultere i, at HubSpots sporingskode fanger de indtastede adgangskodedata.

For at forhindre, at adgangskoder sendes, skal du kontrollere, at dit adgangskodefelt opfylder mindst et af følgende kriterier:

• Typen for inputfeltet er "password" og ikke "text", f.eks. <input type="password">, i stedet for <input type="text">.
• Navnet på indtastningsfeltet er " password", f.eks. <input name="password">
• Etiketten for feltet er "password", f.eks. <label for="password">Password:</label>

Hvordan opretter jeg en autoresponder til ikke-HubSpot-formularer?

Det er i øjeblikket ikke muligt at oprette en opfølgende e-mail til formularindsendelser, der ikke er fra HubSpot, direkte i HubSpot.

Hvis du har en MailChimp-konto, kan du oprette en autoresponder i MailChimp for at sende en e-mail til enhver ny kontakt, der er føjet til en MailChimp-liste via en ikke-HubSpot-formular. Læs mere om, hvordan du forbinder dine ikke-HubSpot-formularer med MailChimp.