Skjemaer som ikke er fra HubSpot | Ofte stilte spørsmål

Finn raskt svar og generell informasjon om verktøyet for skjemaer utenfor HubSpot i HubSpot.

Hvordan fungerer skjemaer som ikke er fra HubSpot?

Når HubSpot-sporingskoden er installert og innstillingen for skjemaer som ikke er fra HubSpot er slått på, vil HubSpot spore besøkende på nettstedet ditt ved hjelp av en informasjonskapsel.

Når sporingskoden utløses hver gang en side lastes inn, vil HubSpot skanne siden for eventuelle støttede skjemaer.

Hvordan integrerer jeg skjemaene på nettstedet mitt?

Når HubSpot-sporingskoden er installert og innstillingen for skjemaer som ikke er fra HubSpot er slått på, vil HubSpot automatisk oppdage og integrere med alle støttede skjemaer. Det kreves ingen ytterligere konfigurering.

Etter at minst én skjemainnsending har blitt sendt inn, kan du se skjemaene som ikke er fra HubSpot på indekssiden for skjemaer. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > Skjemaer. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > Skjemaer.

Fungerer skjemaer som ikke er fra HubSpot med skjemaeditoren min?

Forutsatt at skjemaet ditt er et statisk HTML-skjema, omsluttet av en HTML- <form> -tag og ikke ligger inne i en <iframe>, bør HubSpot kunne registrere innsendingene.

Noen vanlige årsaker til at HubSpot ikke klarer å registrere innsendinger fra skjemaer er:

• Skjemaet er ikke omsluttet av <form> -tagger.
• Skjemaet er plassert innenfor <iframe> -tagger.
• Skjemaet har JavaScript knyttet til hendelsen for innsending av skjemaet eller klikk på innsendingsknappen. Dette er måten verktøyet registrerer innsendinger og andre hendelser på, og det kan hindre HubSpot i å vite når innsendinger skjer.
• Skjemaet ble lagt inn etter at siden var ferdig lastet inn. Verktøyet skanner siden så snart den er lastet inn og overvåker innsendinger fra skjemaer som var til stede på det tidspunktet.
• Skjemaet ligger i en enkeltsidesapp. I de fleste enkeltsidesapper lastes ikke HTML-koden inn når man navigerer til en annen side. Som et resultat kan ikke HubSpot registrere disse innsendingene.
• Skjemaet har sensitive felt, for eksempel kredittkortnummer.
• Skjemaet har skjulte felt. Verktøyet samler ikke inn informasjon fra skjulte felt.
• E-postfeltet er ikke et innspillingsfelt av typen e-post, som for eksempel: <input type="email">.
• Skjemaet bruker ikke en standard « <input type="submit"> »-knapp for innsending. Skjemaet må ha en standard « <input type="submit"> »-knapp for å registrere innsendinger.

Hvorfor vises ikke skjemaene mine som ikke er fra HubSpot på indekssiden for skjemaer?

Skjemaene vises først etter at den første innsendingen er registrert.

Verktøyet identifiserer skjemaer på nettstedet ditt basert på skjemaets CSS-selektor. Dette betyr at hvis skjemaet ditt har en CSS-ID på gform_7, vil dette vises i skjemaoversikten din som #gform_7. Når et skjema vises i verktøyet for skjemaer som ikke er fra HubSpot, kan du gi det et nytt navn slik at det blir lett å gjenkjenne for deg og teamet ditt.

Hvorfor vises alle innsendingene til skjemaene mine som ikke er fra HubSpot i det samme skjemaet?

HubSpot grupperer skjemainnsendelser basert på CSS-ID-en eller klasseattributtet til det ikke-HubSpot-skjemaet ditt. Hvis du har flere skjemaer med de samme identifikatorene, vil innsendelser til disse ulike skjemaene bli knyttet til det samme ikke-HubSpot-skjemaet i skjemaoversikten.

For å unngå dette må du endre CSS-ID-en eller klasseattributtet for de ulike skjemaene som ikke er fra HubSpot hos din eksterne skjema-leverandør.

Hvorfor markerte verktøyet en skjemainnsending?

HubSpot kan identifisere om et skjema som ikke er fra HubSpot inneholder sensitive felt, for eksempel et passordfelt eller et kredittkortfelt. På grunn av den sensitive karakteren til denne informasjonen, og det faktum at HubSpot lagrer innsendte skjemaer i ren tekst, vil HubSpot ikke registrere denne informasjonen fra et slikt skjema.

HubSpot søker etter sensitiv informasjon ved å skanne skjemaet for feltbetegnelser som tyder på at det finnes kredittkortinformasjon, for eksempel kredittkort, kortnummer, utløpsdato, CCV, CVC, CVV, sikkerhetskode, Mastercard, American Express og AMEX. HubSpot vil også se etter tallfelt i skjemaet og bruke en formel for å avgjøre om dette tallet kan være et kredittkortnummer.

Selv om HubSpot bruker denne logikken for å forhindre at sensitiv informasjon blir registrert, er det du som har ansvaret for dataene som blir registrert. Hvis sensitiv informasjon blir registrert feilaktig, må du kontakte HubSpot-kundestøtte. For mer informasjon, se HubSpots personvernerklæring.

Hvorfor vises kundens passord i det innsendte skjemaet?

Hvis passordfeltet på nettstedet ditt har funksjonen «Vis passord», vil HubSpot tolke det som et tekst felt. Dette kan føre til at HubSpots sporingskode registrerer passorddataene som legges inn.

For å forhindre at passord blir sendt inn, må du kontrollere at passordfeltet ditt oppfyller minst ett av følgende kriterier:

• Inndatafeltet har typen «password» og ikke «text», for eksempel <input type="password">, i stedet for <input type="text">.
• Navnet på inndatafeltet er «password», for eksempel <input name="password">
• Etiketten for feltet er «password», for eksempel <label for="password">Password:</label>

Hvordan oppretter jeg en automatisk e-postsvarer for skjemaer som ikke er fra HubSpot?

Det er foreløpig ikke mulig å opprette en oppfølgings-e-post for innsendinger fra skjemaer som ikke er fra HubSpot, direkte i HubSpot.

Hvis du har en Mailchimp-konto, kan du opprette et autosvar i Mailchimp for å sende en e-post til alle nye kontakter som legges til en Mailchimp-liste via et skjema som ikke er fra HubSpot. Les mer om hvordan du kobler skjemaer som ikke er fra HubSpot til Mailchimp.