Send e-post til kontakter som tidligere har fått avslag

En e-post som ikke kan leveres til mottakerens e-postserver, er en e-post som blir avvist. Dette skyldes vanligvis problemer med e-postadressen (for eksempel skrivefeil eller en ukjent bruker) eller mottakerserveren.

Når en e-post som sendes til en kontakt, spretter, kan HubSpot hindre deg i å sende fremtidige e-poster til den kontakten. Dette bidrar til å beskytte avsenderomdømmet ditt.

Ikke alle avvisninger er permanente. Avhengig av hva slags type avvisning det er snakk om, kan du prøve å sende e-post på nytt til en avvist e-postadresse, revidere de avviste e-postadressene dine eller oppheve avvisningen av en e-postadresse.

Forstå hvordan avvisninger fungerer i HubSpot

HubSpot sender automatisk ikke til kontakter som tidligere har blitt avvist av en permanent grunn i neste sending for å beskytte avsenderens omdømme. Disse kontaktene vil vises på Ikke sendt-fanen på siden for e-postytelse.

Ettersom avvisninger er knyttet til e-postadresser og ikke til kontaktoppføringen, vil en kontakt hvis e-postadresse oppdateres ikke lenger bli behandlet som en avvist kontakt.

Med mindre en kontakts e-postadresse har blitt avvist globalt i andre HubSpot-kontoer, vil HubSpot ikke automatisk droppe e-poster som er sendt til en ugyldig e-postadresse som ikke tidligere har blitt avvist i kontoen din.

Se studsede kontakter

Du kan opprette filtre eller segmenter som identifiserer kontakter som har blitt avvist når de har fått tilsendt markedsførings-e-post fra HubSpot-kontoen din.

Se alle kontakter som har fått avslag på en spesifikk markedsførings-e-post

1. Gå til Markedsføring > E-post i HubSpot-kontoen din.
2. Klikk på navnet på en sendt markedsførings-e-post.
3. Klikk på Mottakere-fanen på siden for e-postytelse.
4. Klikk på Avvist i venstre kolonne.
5. Klikk på Utvid i kolonnen Dato for å vise årsaken til at en kontakt ble avvist.
6. Slik oppretter du et segment med alle kontakter fra en e-post som ble avvist:
   • Klikk på rullegardinmenyen Handlinger øverst til høyre, og velg Opprett et nytt segment.
   • Skriv inn et navn på segmentet i dialogboksen, og klikk deretter på Opprett segment.

Se alle kontakter som har fått en hard avvisning på en markedsførings-e-post

1. På HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Segmenter.
2. Klikk på Opprett segment øverst til høyre.
3. Klikk på Neste øverst til høyre.
4. I segmentredigeringsprogrammet klikker du på edit rediger-ikonet og skriver inn et navn for segmentet.
5. Klikk på Legg til filter i venstre kolonne.
6. I den andre kolonnen klikker du på Kontaktegenskaper, og deretter på E-post hard avvisningsgrunn.
7. Klikk på den øverste nedtrekksmenyen , og velg Er kjent.
8. Klikk på Gjennomgå og lagre øverst til høyre.

Fjerne en kontakts hard bounce

Hvis du vet at en e-postadresse er gyldig, kan du oppheve avvisningen av kontakten for å gjenopprette kvalifiseringen for markedsførings-e-post.

Forstå kravene for å oppheve avvisning av en kontakt

Fordi det kan skade avsenderens omdømme å sende markedsførings-e-post til en ugyldig e-postadresse, må du sørge for følgende før du opphever avvisning av en kontakt:

• Du sender markedsførings-e-poster ved hjelp av et tilkoblet e-postavsenderdomene (ikke tilgjengelig i kontoer som bruker HubSpots gratisverktøy).
• Du har mottatt en e-post fra den avviste e-postadressen som bekrefter at e-postadressen er gyldig og at vedkommende ønsker å motta markedsførings-e-post fra deg.
• Eventuelle problemer med mottakerens e-postserver som førte til at e-posten ble avvist, er løst. Finn ut mer om hvordan du løser problemer med leverte e-poster.
• Du har ikke opphevet avvisning av mer enn 1 000 kontakter eller mer enn 2 % av det totale antallet kontakter i kontoen din denne måneden.
• Kontakten har ikke blitt avmeldt tidligere.
• Kontakten er ikke en global avvisning.

Opphev avvisning av kontakter

Kontakter som har blitt avvist én gang, vil ha et "Kontakten har avvist"-varsel i kontaktoppføringen, der du kan oppheve avvisningen.

Hvis kontakten i stedet har et "Contact has bounced globally"-varsel, må du kontakte HubSpot Support for å eventuelt oppheve avvisningen. Før du kontakter HubSpot Support, anbefales det å ta et skjermbilde av en e-post du har mottatt fra den avviste adressen, som viser avsender, mottaker og sendetidspunkt.

Det kan ta noen minutter før avvisning utført av HubSpot Support trer i kraft.

1. I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
2. Klikk på navnet til kontakten.
3. Klikk på Unbounce øverst til venstre over kontaktens navn.

4. I dialogboksen merker du av for Jeg bekrefter at denne e-postadressen er riktig.
5. Klikk på Unbounce denne kontakten.

Når du har avmeldt en kontakt, vil vedkommende være kvalifisert til å motta fremtidige markedsførings-e-poster, så lenge vedkommende er angitt som en markedsføringskontakt og ikke er avmeldt.

Eventuelle e-poster som ble droppet mens kontakten var merket som avvist, må klones og sendes på nytt for at de avviste kontaktene skal motta dem.

Fjern en HubSpot-brukers harde avvisning

Hvis HubSpot-brukere opplever problemer som fører til at e-postadressene deres blir avvist i HubSpot , kan Super Admins oppheve avvisningen av e-postene til disse brukerne når problemene er løst. Denne prosessen gjelder bare for e-postadresser som tilhører HubSpot-brukere i kontoen din.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillingsikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen til venstre navigerer du til Brukere og team.
3. Hold musepekeren over en bruker som har fått e-poster avvist, klikk på rullegardinmenyen Handlinger , og velg deretter Avvis e-post.
4. I dialogboksen bekrefter du at du vil oppheve avvisningen av denne brukerens e-post.

Etter å ha ventet noen minutter, vil du nå kunne sende e-post til denne brukeren fra HubSpot.