Fjern HubSpot-brukere

Det anbefales å deaktivere eller fjerne en HubSpot-bruker fra HubSpot-kontoen din når vedkommende ikke lenger bruker den, spesielt hvis vedkommende ikke lenger er ansatt i selskapet eller har flyttet til en ny stilling der tilgang til HubSpot ikke lenger er nødvendig. Det anbefales også å fjerne brukere når de har blitt deaktivert og ikke forventes å komme tilbake. 

Forstå forskjellen mellom å deaktivere og fjerne en bruker

Hvis du vil fjerne en bruker fra HubSpot-kontoen din, må du først deaktivere dem. Etter deaktivering kan du fjerne brukeren helt fra HubSpot-kontoen din. Følgende forklarer forskjellene mellom å deaktivere og fjerne en bruker.

• Deaktivere en bruker:
  • Brukeren vil ikke lenger kunne logge inn eller få tilgang til kontoen, men brukerprofilen og tilknyttede data vil forbli for rapportering og prognoser.
  • Brukeren kan reaktiveres senere med sine nåværende ressurser. For eksempel vil brukeren forbli tilordnet sine poster.
  • Brukeren vil ikke lenger motta varsler.
  • Brukeren beholder sin betalte lisens, men lisensen teller ikke med i kontoens totale antall lisenser.

• Fjerne en bruker:
  • Brukeren må deaktiveres før du kan fjerne ham eller henne helt fra kontoen din.
  • Brukeren vil ikke lenger kunne logge inn eller få tilgang til kontoen, og brukerprofilen vil bli fjernet fra kontoen.
  • Brukeren vil bli fjernet fra samtaler og ressurser, samt fjernet fra rapporter. Les mer om hva som blir fjernet fra kontoen når du fjerner en bruker.

Hvem kan deaktivere eller fjerne brukere

Brukere med superadministratorrettigheter kan deaktivere og fjerne andre brukere. I tillegg kan en bruker fjerne seg selv fra en HubSpot-konto eller slette brukerkontoen sin fullstendig etter at de har blitt fjernet fra alle HubSpot-kontoer. Når du sletter en brukerkonto, blir den fullstendig fjernet fra HubSpot-systemene. 

Slik deaktiverer du en bruker

Ved å deaktivere en bruker kan du bevare brukerens historiske aktiviteter uten å miste tilgangen til viktige data. Når deaktiverte brukere reaktiveres, vil deres historiske aktiviteter, som endringer i egenskaper og innholdsoppdateringer, fortsatt være tilgjengelige.

Forstå forutsetningene før du deaktiverer en bruker

Før du deaktiverer en bruker, må du være oppmerksom på følgende:

• Det kan ta opptil fem minutter før deaktiveringer trer i kraft i HubSpots systemer.
• Det anbefales at du omfordeler alle ressurser som brukeren eier før du deaktiverer brukerne.
• Hvis brukeren eier ressurser eller er inkludert som kriterier for et filter (f.eks. arbeidsflyter), bør du fjerne dem manuelt fra disse verktøyene.
• Hvis brukeren eier planleggingssider, er inkludert i grupper eller rundplanleggingssider eller er en del av en møterotasjon, bør du slette eller omfordele dem slik at de ikke blir booket til møter.

Merk: Det er ikke mulig å slette eller overføre eierskapet til en brukers standard møtelink. I slike tilfellerbør du be brukeren om å deaktivere planleggingssidene i brukerinnstillingene før deaktivering, eller fjerne brukeren etter deaktivering. Brukere i en Enterprise-kontokan logge på som en annen bruker for å deaktivere planleggingssidene.

• • Hvis en brukers planleggingsside ikke tildeles på nytt eller fjernes, og brukeren forblir medlem av en gruppe eller en rundebord-planleggingsside, eller hvis de er inkludert i en rotasjon, vil møter fortsatt bli planlagt for brukeren. Som et resultat kan en kontakt motta en invitasjon til et møte med den deaktiverte brukeren.

• • Hvis et møte er booket for en kontakt, enten gjennom den deaktiverte brukerens egen planleggingsside, gjennom en gruppe- eller rundebord-planleggingsside eller gjennom en rotasjon, vil møtet ikke vises i kontaktens aktivitetsfeed. Hvis kontakten har booket gjennom en planleggingsside, vil sidevisningen vises i brukerens aktivitetsfeed.
  • Etter at brukeren er deaktivert, vil automatisering av arbeidsflyten ikke lenger fungere for møtebestillinger. Hvis en arbeidsflyt for eksempel er konfigurert til å utløses når et møte bestilles med den deaktiverte brukeren, vil den ikke utløses etter deaktivering.
    
    

• Hvis en bruker er angitt som kontaktperson iinnstillingeneforkonto og fakturering, må du fjerne dem fra rollen.
• Deaktiverte brukere vil bli hoppet over når du bruker arbeidsflyt-handlingen «roter eier av post », og vil bli fjernet som alternativer når du angir eier av en post.
• Når en bruker er deaktivert, kobles deres personlige e-postadresser fra. De vil ikke kunne logge nye e-poster til CRM, inkludert planlagte sekvens-e-poster. 
• Alle team-e-poster som brukeren har koblet til samtaleinnboksen, forblir koblet.

Fremgangsmåte for å deaktivere en bruker

Slik deaktiverer du en bruker: 

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Brukere og team.
3. Hold musepekeren over navnet til brukeren, klikk deretter på Handlinger og velg Deaktiver bruker.
4. Les gjennom advarselen i dialogboksen, og klikk deretter på Deaktiver bruker. Brukeren vil motta en e-post om at profilen deres er deaktivert.

Slik reaktiverer du en deaktivert bruker

Slik reaktiverer du en bruker som tidligere har blitt deaktivert: 

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Brukere og team.
3. Klikk på navnet til brukeren. Brukerens status vises somDeaktivertøverst til venstre.
4. Øverst til høyre klikker du på Handlinger og velger deretter Reaktiver bruker. Alle plasser som ble tildelt brukeren før deaktivering og som ikke ble fjernet, vil bli reaktivert. Klikk på fanen Tilgang for å se om brukeren er tildelt noen plasser.
5. Klikk på Reaktiver bruker i dialogboksen. Brukeren vil motta en e-post som bekrefter at profilen er reaktivert.

Slik fjerner du en bruker

Før du fjerner en bruker helt fra HubSpot-kontoen din,må brukeren deaktiveres. Når du fjerneren bruker, fjernes brukerprofilen og all tilknyttet informasjon fra HubSpot-kontoen.

Forstå forutsetningene før du fjerner en bruker

Før du fjerner en bruker, må du være oppmerksom på følgende:

• Før du fjerner en bruker, bør du omfordele alle poster som eies av brukeren. Les mer omhvordan du angir eierskap til poster i HubSpot.
• Hvis en bruker er angitt som kontaktperson iinnstillingeneforKonto og fakturering, må du fjerne dem fra rollen før du kan fjerne dem som bruker.
• Når du fjerner en bruker, kan du ikke gjenopprette den brukeren. I stedet må du gjennomføre prosessen for oppretting av brukere på nytt. Poster som tidligere var tilordnet den fjernede brukeren, må tilordnes på nytt når de legges til igjen.

• Når en bruker fjernes fra en konto, sletter ikke HubSpot noen ressurser eller aktiviteter som vedkommende har opprettet. Dette inkluderer ressurser som blogginnlegg, sider, lister, arbeidsflyter, skjemaer og rapporter, samt salgsaktiviteter som loggede e-poster og notater. Ressursene vil viseDeaktivert/Fjernet (brukerens e-postadresse)som oppretter.

• Alle planleggingssider opprettet av den fjernede brukeren vil bli slettet.

• Alle sosiale meldinger som er publisert av den fjernede brukeren, forblir publisert. Hvis den fjernede brukeren var administrator for sosiale mediekontoer, kan det imidlertid være nødvendig åkoble til disse kontoene på nytt.

• Brukeren vil forbli som bloggforfatter. Lær hvordan du sletter bloggforfatterprofilen manuelt.
• Alle markedsførings-e-poster opprettet av en fjernet bruker vil forbli, men all brukerinformasjon knyttet til markedsførings-e-posten vil forsvinne. For eksempel vil det ikke vises noe navn når du ser hvem som opprettet markedsførings-e-posten.

• Alle sekvenser, maler og dokumenter som er opprettet i kontoen din, vil forbli; den fjernede brukeren må imidlertid ha delt salgmalene sine før fjerningen for at andre brukere skal ha tilgang til dem.

• Alle samtaler som ble tildelt den fjernede brukeren, vil bli fjernet.
• Hvis du fjerner en bruker fra kontoen din,vil Deaktivert/Fjernet (brukerens e-postadresse)vises i eieregenskapen for alle kontakter, selskaper, avtaler og billetter som eies av den brukeren. Hvis HubSpot-kontoen din er synkronisert med Salesforce og den fjernede brukeren fortsatt er en Salesforce-bruker, vil brukerens navn vises somNavn (Salesforce), slik det gjør for SFDC-brukere som aldri har hatt tilgang til HubSpot.
• Hvis du fjerner en bruker som har opprettet en privat app eller fjerner superadministratorrettighetene deres, vil alle tilknytningsanrop i den private appen mislykkes med feilen: USER_DOES_NOT_HAVE_PERMISSIONS. Hvis dette skjer, anbefales det å enten:
  • Opprette en ny privat app.
  • Roter tilgangstokenet.
  • Legge til brukeren igjen, med de samme rettighetene som ble brukt til å opprette appen. 
• Når en bruker er fjernet fra kontoen din, vil vedkommende ikke lenger vises som et alternativ i filtre, for eksempel i lister eller dashbord. Du kan vise fjernede brukere i filtrene dine ved å merke avfor Vis deaktiverte og fjernede eierenår du filtrerer.
  
  

Fjern bruker som kontaktperson for Konto og fakturering

Hvis en bruker er angitt som kontaktperson iinnstillingeneforKonto og fakturering, må du fjerne dem fra rollen før du kan fjerne dem som bruker.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet øverst til høyre og deretter på Konto og fakturering.
2. Øverst klikker du på fanenBedriftsinformasjon.
3. I delen Kontaktpersonerklikker du på Fjern fra rolleved siden av alle roller som brukeren er angitt som.

4. I dialogboksen klikker du påJa, fjern fra rolle.
5. Hvis brukeren er angitt somprimær kontaktsperson for kontoen, må du erstatte vedkommende med en annen bruker.

• • Klikk pårullegardinmenyenved siden avPrimær kontaktsperson for kontoen, og velg deretter en annenbruker.
  • I dialogboksen klikker duJa, legg til bruker i rolle.

Når du har fullført trinnene ovenfor, kan du fjerne brukeren fra kontoen din.

Trinn for å fjerne en bruker fra kontoen din

Slik fjerner du en bruker fra kontoen din:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du tilBrukere og team.
3. Klikk på rullegardinmenyen for status, og merk av i boksen ved siden av Deaktivert.
4. Klikk på navnet til brukeren. Brukerens status skal vises som Deaktivertøverst til venstre. Lær hvordan du deaktiverer en bruker.
5. Øverst til høyre klikker du på Handlinger og velger Fjern fra konto.

5. I dialogboksen må du lese gjennom veiledningen og utføre nødvendige handlinger for å omfordele plasser og ressurser. Klikk på Fortsett, og klikk deretter på Bekreft.

For å fjerne flere brukere samtidig, merk av i boksene ved siden av de deaktiverte brukerne, og klikk deretter på Fjern.

Fjern deg selv fra en HubSpot-konto

Du kan også fjerne brukerkontoen din fra en bestemt HubSpot-konto.

Før du fjerner brukerkontoen din fra en bestemt HubSpot-konto, klikker du på kontonavnet ditt øverst til høyre i hovednavigasjonsfeltet for å bekrefte at du er logget inn på riktig HubSpot-konto.

Slik fjerner du brukerkontoen din fra en bestemt HubSpot-konto:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Generelt > Sikkerhet.
3. Klikk på Fjern meg fra denne kontoen nederst. Hvis du er en del av andre kontoer, vil du fortsatt ha tilgang til dem. Hvis du ikke er fjernet som kontaktperson i Konto og fakturering, vil denne knappen være nedtonet.

4. Skriv inn e-postadressen din i dialogboksen, og klikk deretter på Slett.

Slett HubSpot-brukerkontoen din

Når en brukers tilgang fjernes fra en HubSpot-konto, kan vedkommende ikke lenger få tilgang til den HubSpot-kontoen. Brukerkontoen som er knyttet til e-postadressen, vil imidlertid fortsatt eksistere. Du kan slette brukerkontoen din fullstendig hvis du ikke er den eneste superadministrator en som er igjen i HubSpot-kontoen.

Merk: Hvis du sletter brukeren din, slettes alle Academy-sertifiseringer som er knyttet til den e-postadressen. For å beholde sertifiseringene dine, kan duoverføre dem til en ny e-postadressefør du sletter brukeren din.

Slik sletter du brukeren din permanent når den ikke er knyttet til noen andre HubSpot-kontoer:

1. Logg inn på brukerkontoen du vil slette. Forsikre deg om at den ikke har tilgang til andre HubSpot-kontoer.
2. Klikk på profilbildet ditt øverst til høyre . Klikk deretter på Profil og preferanser. 
3. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Sikkerhet.
4. Klikk på Slett brukerkontoen min nederst. 

5. Skriv innbrukerense-postadresse i dialogboksen, og klikk deretter påSlett bruker.

For å slette brukeren permanent når den fortsatt er knyttet til en HubSpot-konto:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt klikker du påGenerelt >Sikkerhet.
3. Klikk påSlett brukerkontoen min nederst.

4. Skriv inne-postadressen din idialogboksen, og klikk deretter påSlett bruker.