| Ograniczone wsparcie |
| Temat |
Wsparcie będzie w stanie: |
Wsparcie nie będzie w stanie: |
Zalecane zasoby: |
| Konfiguracja niestandardowego kodu, takiego jak niestandardowe szablony i moduły |
- Rekomendować odpowiednie zasoby deweloperskie.
- Poprowadzić użytkowników do odpowiednich narzędzi do korzystania z niestandardowego kodu.
- Przedstawić zasoby partnerów.
|
- Pisanie, edytowanie lub wdrażanie niestandardowego kodu. Wsparcie jest ograniczone w celu ochrony środowiska na żywo.
|
|
| Rozwiązywanie problemów z kodem niestandardowym, w tym programowalna automatyzacja |
- Diagnozowanie, czy problem z kodem niestandardowym wynika z problemów z kodem czy z HubSpot.
- Identyfikacja obszaru w kodzie niestandardowym, który może powodować problem.
|
- Pisanie, edytowanie lub wdrażanie niestandardowego kodu. Wsparcie jest ograniczone w celu ochrony środowiska na żywo.
- Jeśli problem wynika z niestandardowego kodu, a nie z HubSpot, pomoc techniczna nie może zalecić zmian w kodzie. Zaleca się współpracę z pierwotnym deweloperem w celu naprawienia kodu.
|
|
| Interfejsy API |
- Doradzamy, których z publicznych interfejsów API HubSpot użyć do realizacji celów biznesowych.
- Diagnozowanie, czy problem wynikający z wywołania API jest spowodowany przez interfejsy API HubSpot, czy też jest to problem strony trzeciej.
|
- Rozwiązywanie błędów zewnętrznych interfejsów API.
- Rozwiązywanie błędów ładunku.
|
|
| Integracje natywne |
- Rekomenduj natywne integracje, aby osiągnąć swoje cele biznesowe.
- Rozwiązywanie problemów z natywnymi integracjami stworzonymi przez HubSpot.
|
- Rozwiązywanie problemów może być ograniczone ze względu na brak widoczności. Wsparcie HubSpot może wymagać pomocy przy zbieraniu informacji z aplikacji. Rozwiązywanie problemów z integracją może zająć więcej czasu.
|
| Integracje innych firm |
- Rekomendowanie integracji innych firm w celu osiągnięcia celów biznesowych.
- Diagnozowanie, czy problem z integracją może być spowodowany konfiguracją HubSpot, integracją strony trzeciej lub aplikacją zewnętrzną, z którą HubSpot jest zintegrowany.
- Rekomendowanie zewnętrznych zasobów do dalszego rozwiązywania problemów.
|
- Rozwiązywanie problemów jest zazwyczaj ograniczone, ponieważ wsparcie HubSpot nie ma wglądu w integracje innych firm.
|
- Podczas rozwiązywania problemów z integracjami innych firm zaleca się skontaktowanie się bezpośrednio z zespołem, który stworzył integrację. Wszelkie zasoby wsparcia i dane kontaktowe dostawcy pojawią się na stronie z listą aplikacji.
- Zaleca się również sprawdzenie dodatkowych informacji w społeczności Apps.
|