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Determinar a probabilidade de fechamento com a pontuação de leads prevista

Ultima atualização: November 27, 2018

Disponível para

Marketing Hub
marketing-enterprise
Enterprise
Sales Hub
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Enterprise

As propriedades de Probabilidade de fechamento e Prioridade de contato na sua conta do HubSpot Marketing Hub Enterprise ou Sales Hub Enterprise permitem prever quais contatos têm mais probabilidade de se tornarem clientes.

Propriedades de Probabilidade de fechamento e Prioridade de contato

Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal. In the left sidebar menu, navigate to Properties. In the Contact Information property group, you'll find two properties related to predictive lead scoring: Likelihood to close and Contact priority.

  • Probabilidade de fechamento: uma pontuação que representa a probabilidade percentual do fechamento de um contato como cliente dentro dos próximos 90 dias e é baseada em propriedades e comportamento do contato padrão.Por exemplo, os contatos com um valor de probabilidade de fechamento de 22 têm 22% têm uma chance de fechar como clientes nos próximos 90 dias.
  • Prioridade do contato: quatro níveis iguais de seus contatos. O nível 1 sempre conterá os 25% melhores contatos com base na probabilidade de fechamento. Como os níveis são agrupamentos relativos, é possível que a faixa de pontuação em cada nível mude ao longo do tempo. Se você tiver uma conta da HubSpot mais recente, é possível que veja pontuações mais baixas no nível mais alto. À medida que mais dados forem se acumulando em seus contatos e clientes ao longo do tempo, você poderá ver pontuações mais altas no nível mais alto. Os níveis podem ser usados como filtros de CRM para segmentar seus melhores e/ou piores leads.

Observação: é necessário ter pelo menos 100 contatos na sua conta da HubSpot para ver valores da propriedade Prioridade de contato.

Pontuação dos contatos

Usando algoritmos preditivos de aprendizado de máquina, a HubSpot analisa seus clientes e conjuntos de clientes do setor para determinar a probabilidade de seus contatos abertos fecharem como clientes dentro de 90 dias. Para fazer isso, a HubSpot examina os seguintes dados:

  • Informações demográficas contidas nas propriedades padrão dos contatos padrão (propriedades personalizadas não são usadas para determinar a probabilidade de fechamento)
  • Informações firmográficas fornecidas pelo HubSpot Insights sobre a empresa do contato 
  • Informações firmográficas sobre sua empresa e a conta da HubSpot
  • Interações registradas no HubSpot CRM, como cliques em e-mail rastreados, reuniões agendadas, ligações feitas, etc.

Se você tiver uma conta do HubSpot Marketing Hub , a HubSpot também usará dados de marketing relevantes para determinar a probabilidade de fechamento dos seus contatos:

  • Dados de análise da Web
  • Interações de e-mail de marketing
  • Envios de envio de formulário

Como as propriedades específicas influenciam a pontuação dos meus contatos?

A HubSpot usa os algoritmos preditivos de aprendizagem de máquina mais atuais para fornecer previsões precisas. Esses algoritmos são conhecidos como caixas pretas. Com uma caixa preta, os cientistas de dados entendem as entradas e saídas do modelo, mas não é possível determinar como a entrada é transformada na saída. O benefício desses modelos é que eles comprovadamente superam as caixas brancas, mas não é possível saber como cada entrada individual contribui para a pontuação de um contato. Em vez disso, o foco está no desempenho preditivo geral do modelo.

Use informações preditivas de pontuação de leads para priorizar o alcance do contato

Para saber como usar a pontuação de leads para priorizar os esforços alcançados, confira a lição da HubSpot Academy sobre Compreender a pontuação de leads da HubSpot.