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Compreensão das listas de proibições de e-mails

Ultima atualização: Outubro 19, 2020

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Uma lista de proibições contém servidores ou domínios determinados por um operador de listas de proibições como remetentes de spam. Nem todas as listas de proibições são criadas da mesma forma. Algumas listas de proibições, como Spamhaus, são respeitáveis e podem ser mais impactantes. Como as listas de proibições menores, como a Lashback, NoSolicitado e Spam Cannibal, geralmente têm menos impacto, elas não levam a rejeições. O impacto de uma lista de proibições na entregabilidade depende se o servidor de destinatários usa a lista de proibições para filtrar spam.

Como uma lista de proibições é gerada?

Se um cliente do HubSpot enviar uma campanha de e-mail para uma lista que esteja desatualizada ou que contenha contatos de terceiros, os servidores de e-mail compartilhados da HubSpot poderão ser adicionados temporariamente a uma lista de proibições. As listas de proibições são geradas por armadilhas de spam.

As armadilhas de spam são endereços que podem ter sido válidos, mas desde que foram reaproveitado por seu provedor para o único propósito de rastreamento de spam. Qualquer endereço de e-mail que não está em uso por mais de um ano tem a chance de tornar-se uma armadilha de spam. As armadilhas de Spam também são colocados em páginas web disponíveis publicamente e compradas para relatar remetentes que estão mandando e-mail sem o consentimento. 

Como o HubSpot usa servidores compartilhados, outros destinatários são afetados negativamente por esse comportamento. Por essa razão, a HubSpot encara o spam e a Política de uso com seriedade.

Como a HubSpot responde às listas de proibições?

Como um Provedor de serviço de e-mail reconhecido, a equipe de entregabilidade de e-mail da HubSpot tem relacionamentos com pontos de contato em cada lista de proibições principal. A equipe monitora e resolve ativamente as listas de proibições de operadores respeitáveis e padrão no setor, como Spamhaus e Spamcop. Há também operadores de lista de proibições aos quais a equipe não solicitará a retirada da lista, pois eles não causarão rejeições. Isso inclui listas de proibições que exigem pagamento para remover IPs.

Quando um evento de lista de proibições ocorre, um Consultor de entregabilidade de e-mail entra em contato com o administrador da lista de proibições para coletar o máximo possível de dados sobre o evento. Esses dados são referenciados com o e-mail enviado do HubSpot que corresponde aos critérios para identificar o e-mail e o remetente específicos que causaram a adição a uma lista de proibições.

Assim que o e-mail for identificado, a equipe de entregabilidade de e-mail da HubSpot alerta o remetente e a lista que contém a armadilha de spam é desativada. A equipe de entregabilidade de e-mail garante que o cliente realize etapas para evitar listas futuras.

Observação: se sua conta gratuita da HubSpot fizer com que os servidores de e-mail compartilhados da HubSpot sejam adicionados a uma lista de proibições, o envio de e-mails na conta será suspenso e ficará bloqueado indefinidamente. Você poderá continuar a acessar as outras ferramentas na sua conta.


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