Depois de publicar e enviar um e-mail de marketing, pode rever os detalhes da capacidade de entrega e as métricas para analisar o envolvimento. Se você instalou a integração com o Slack também poderá compartilhar o e-mail com o resto da sua equipe pelo Slack.
Se tiver uma conta Marketing Hub Professional ou Enterprise, também pode comparar diretamente o envolvimento de um e-mail com outro e-mail que tenha enviado.
Também pode rever e gerir os seus e-mails de marketing utilizando a aplicação móvel da HubSpot.
Observação: devido a alterações relacionadas aos recursos de privacidade do iOS 15 recentemente anunciados pela Apple, suas aberturas de e-mail de marketing podem parecer maiores do que o normal. Saiba mais sobre como navegar pelas alterações no HubSpot.
Para ver os detalhes de um e-mail que tenha publicado:
- Clique no nome do e-mail que você deseja revisar.
Desempenho
A guia Desempenho resume como seus destinatários se envolveram com o e-mail. Se tiver a integração da HubSpot com o Shopify activada, também pode analisar a receita influenciada pelos e-mails de carrinhos abandonados associados à integração.
Todas as contas incluem os seguintes dados de desempenho de e-mail:
- Taxa de abertura: a percentagem de pessoas que abriram o seu correio eletrónico de entre as pessoas a quem foi entregue o seu correio eletrónico.
- Taxa de cliques: a porcentagem de pessoas que clicaram em um link em seu e-mail dentre as pessoas que receberam seu e-mail.
- Resultados da capacidade de entrega:um painel que lista o número de entregas bem-sucedidas, rejeições, descadastramentos e relatórios de spam. Clicar em qualquer uma dessas métricas leva a uma análise detalhada dos dados do destinatário na guia Destinatários.
- Mapa de cliques HTML: mostra uma análise visual de todos os links clicados no e-mail. Passe o mouse sobre um link específico para visualizar estatísticas de cliques mais detalhadas.
- Links mais clicados: mostra os links mais clicados no e-mail. Use as guias no canto superior direito para visualizar HTML, texto simples ou links combinados.
- Contatos mais envolvidos: relatório que mostra os contatos que abriram ou clicaram no e-mail. Use as guias no canto superior direito para ver os contatos principais contratados por cliques.
As contas do Marketing Hub Starter, Basic (antigo), Professional e Enterprise incluem dados adicionais de desempenho de e-mail:
- Tempo gasto na visualização de e-mail: este relatório mostra se seus destinatários leram, analisaram ou analisaram seu e-mail com base no tempo de exibição no cliente de e-mail.
- Envolvimento ao longo do tempo: este gráfico mostra o seu e-mail aberto e clica ao longo do tempo. Esses dados podem ajudar você a saber quais horas do dia são melhores para alcançar seus contatos.
Passe o cursor do mouse sobre
partes do gráfico para revelar dados de aberturas e cliques para uma data e hora específicas. Para analisar dados de um período de tempo específico, clique no menu suspenso Todos no canto superior direito.
- Aberturas/Cliques por cliente de correio eletrónico: este gráfico apresenta informações pormenorizadas sobre aberturas e cliques por
e-mail
e tipo de dispositivo. Esta informação é útil quando selecciona clientes de correio eletrónico para testar antes de enviar a sua próxima campanha. Use as guias no canto superior direito para visualizar o engajamento por aberturas ou cliques.
Destinatários
A guia Destinatários fornece uma visão granular da capacidade de entrega e do envolvimento do seu e-mail com cada contato. Clique na guia Destinatários, ou clique em qualquer métrica azul na guia Desempenho para ver todos os destinatários incluídos nessa métrica.
Use o menu da barra lateral esquerda para filtrar os destinatários com base no engajamento deles com o e-mail. Em seguida, clique no ícone expandir > ao lado de um contato específico para ver informações detalhadas sobre o engajamento:
- Enviado: os contatos nas listas de destinatários selecionadas menos os destinatários bloqueados (listas de exclusão). Se sua mensagem de e-mail contiver várias listas de destinatários, a HubSpot compilará uma lista final de contatos e removerá entradas duplicadas para que nenhum contato receba mais de uma mesma mensagem de e-mail.
- Entregues: contatos cujo servidor de e-mail enviou à HubSpot uma resposta de que o e-mail foi entregue.
- Aberto: contactos que abriram o e-mail.
- Cliques: contactos que clicaram em qualquer ligação no seu e-mail, excluindo as ligações de anulação da subscrição ou de preferências de subscrição.
- Rejeitados: contatos que rejeitaram e não receberam o e-mail. Para cada contato rejeitado, você verá os seguintes detalhes:
- O tipo de ressalto .
- Uma breve explicação sobre o tipo de rejeição de e-mail.
- A resposta exata do HubSpot recebeu do servidor de e-mail do destinatário. Essas informações podem fornecer contexto sobre o motivo de rejeição. Se souber que o endereço de correio eletrónico do contacto rejeitado é válido, peça-lhe para colocar na lista de permissões dos seus endereços IP de envio e, em seguida, cancelar a rejeição do contacto.
- Cancelar assinatura: contatos que receberam o e-mail e optou por não aderir ou todos os tipos de assinatura de e-mail. Esses contatos serão ignorados em e-mails futuros.
- Relatórios de spam: contatos que relataram esse e-mail como spam para o provedor de e-mail ou arrastaram manualmente o e-mail da caixa de entrada para a pasta de lixo eletrônico. Esses contatos serão ignorados em e-mails futuros.
- Não enviado: contactos que foram rejeitados automaticamente para proteger a reputação do seu remetente de correio eletrónico. Isto inclui contactos que anteriormente hard bounce, optaram por não aderir a este tipo de subscrição , ou marcaram um e-mail de marketing anterior como spam. Isto também inclui contactos que não confirmaram a sua subscrição e contactos omitidos devido a baixo envolvimento. Clique no menu suspenso Filtrar por para filtrar pelo motivo exato por que os contatos não receberam o e-mail.
Gerir campanha associada
Pode alterar a campanha associada para um e-mail de marketing enviado, ou associar uma campanha se ainda não tiver sido acrescentada uma. Ao adicionar ou alterar a campanha para um e-mail publicado, o tráfego para o seu website a partir de um link clicado no e-mail não será associado à nova campanha. Esse tráfego permanecerá associado à campanha original (ou a nenhuma campanha, se não tiver sido selecionada uma) com base nos parâmetros de rastreio adicionados automaticamente ao URL da ligação quando o e-mail foi enviado.
- Na parte superior direita da página de desempenho do e-mail, clicar em Acções > Editar campanha ou Acções > Seleccionar campanha.
- Na caixa de diálogo, clicar no menu suspenso da campanha e seleccionar uma campanhaexistente.
- Clique em Salvar.
Comparar o desempenho do correio eletrónico (Marketing Hub Professional e Enterprise apenas)
Para rever os dados de entregabilidade e envolvimento entre vários e-mails publicados, você pode comparar até dez e-mails lado a lado:
- No canto superior direito da página de desempenho de correio electrónico, clicar em Acções > Comparar correio electrónico.
- À direita do e-mail selecionado originalmente, clique no menu suspenso Selecionar e-mail para comparar. Em seguida, digite o nome do e-mail com o qual você deseja comparar.
Compartilhar e-mail através da integração do Slack
Se você instalou a integração do Slack, você pode compartilhar o e-mail com o resto da sua equipe:
- Na parte superior direita da página de desempenho do e-mail, clique em Actions > Share to Slack.
- No painel direito, selecione o canal para enviar o link. Você pode optar por inserir uma mensagem para acompanhar o e-mail.
- Clique em Compartilhar para Slack.
- Uma visualização do e-mail com a tela no Slack. Se o utilizador tiver as permissões correctas para aceder ao e-mail, pode clicar no link em Slack para ir directamente para a página de desempenho do e-mail.