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Email

Erro de e-mail: 'Houve um problema no envio de um e-mail para este contacto'

Ultima atualização: Setembro 28, 2022

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Esta mensagem é mostrada em um registro de contato quando um e-mail não foi enviado para o contato. Um e-mail Não enviado é diferente de umarejeição de e-mail. Nesses casos, o e-mail nunca é enviado do HubSpot, portanto não poderá ser rejeitado.

A HubSpot usa e-mails Não enviados para preservar sua reputação de envio. O sistema apenas bloqueará e-mails de envio se houver uma alta probabilidade que o e-mail não será entregue ou se seria ilegal enviar um e-mail para esse contato específico. Você pode ver e-mails de marketing ou vendas Não enviados e mensagens adicionais dependendo do motivo de Não enviado.

  • Este destinatário parece inválido - envios anteriores a este endereço foram devolvidos: esta mensagem aparece quando um e-mail para o destinatário já foi devolvido.
  • Um e-mail anterior ao destinatário foi sinalizado como spam: esta mensagem aparece quando um e-mail para o destinatário foi marcado anteriormente como spam. 
  • O destinatário cancelou anteriormente a assinatura desse tipo de assinatura [tipo de e-mail específico]: essa mensagem aparece quando o destinatário não optou por esse tipo de e-mail.
  • O destinatário cancelou anteriormente a assinatura de todos os tipos de assinatura: esta mensagem aparece quando o destinatário cancelou anteriormente a assinatura de todos os tipos de assinatura de e-mail. 
  • O endereço de e-mail no campo “Para” falhou na validação: esta mensagem aparece quando o endereço de e-mail do destinatário falha nas tentativas de validação da HubSpot devido a um erro de sintaxe.
  • Esse endereço “De” parece inválido: esta mensagem aparece quando o endereço de e-mail do remetente falha em nossas tentativas de validação devido a um erro de sintaxe.
  • Essa empresa optou por não receber nenhum tipo de e-mail: esta mensagem aparece quando a empresa tiver explicitamente solicitado a não receber e-mails de nenhuma conta da HubSpot. 
  • O destinatário solicitou não receber nenhum e-mail via HubSpot: esta mensagem é exibida quando um destinatário individual notificou um e-mail da HubSpot como spam ou tiver solicitado explicitamente para não receber e-mails de nenhuma conta da HubSpot. Esse erro também pode aparecer se um endereço de e-mail for uma armadilha de spam conhecida. Para desbloquear o recebimento de e-mails desse endereço, você precisará fornecer uma prova de que o contato é legítimo e deseja receber os e-mails.
  • Este destinatário foi devolvido: esta mensagem aparece quando o destinatário é devolvido globalmente.
  • O destinatário é inválido esta mensagem aparece quando a caixa de correio do destinatário não pode ser alcançada. Possíveis razões para este erro são
    • A conta do destinatário já não existe ou foi colocada em bloco
    • O domínio não existe ou foi configurado de forma incorrecta. Confirmar que o endereço de correio electrónico está correcto antes de tentar enviar novamente para o contacto.
    • O endereço do destinatário provém de um domínio descartável conhecido que o HubSpot bloqueia automaticamente devido à grande probabilidade de o e-mail saltar
  • O domínio desse destinatário foi bloqueado: essa mensagem aparece quando houver uma solicitação explícita dos proprietários do domínio para não receber nenhum e-mail enviado das contas da HubSpot. 
  • O destinatário ainda não confirmou sua assinatura: essa mensagem aparece quando o e-mail não pode ser enviado porque o usuário não confirmou a opção dupla.
  • Este envio de e-mail foi cancelado: esta mensagem aparece quando o usuário cancela o envio de e-mail.
  • Este e-mail não pôde ser entregue: esta mensagem aparece quando os Agentes de transferência de e-mail (MTAs) da HubSpot não entregam o e-mail por vários motivos.
  • Este e-mail não foi enviado: esta mensagem é exibida quando não é possível enviar um e-mail para um contato e o HubSpot não conseguiu determinar um motivo específico para a falha. 
  • O destinatário foi suprimido devido ao limite de frequência de envio: esta mensagem é exibida se você já enviou ao contato o número máximo de e-mails de marketing para o mês, conforme designado nas configurações de e-mail. Esse recurso está disponível somente para contas do Marketing Hub Enterprise.
  • Sua conta ultrapassou o limite mensal de envio de e-mails: esta mensagem aparece quando você excedeu o limite do provedor de e-mail em e-mails mensais.
  • Sua conta foi suspensa para problemas não conformidade ou entregabilidade: esta mensagem aparece se você tiver violado anteriormente as políticas de e-mail.
  • O endereço de e-mail no campo "para" não passou na validação: essa mensagem aparece quando você tenta enviar para um endereço de e-mail baseado em função, como support@mycompany.com ou sales@mycompany.com. Essa mensagem também aparecerá se o endereço de e-mail inserido estiver incorreto, for inválido ou for falso.
  • O destinatário foi suprimido devido ao baixo envolvimento: HubSpot evitará o envio de correio electrónico a contactos não comprometidos para o ajudar a manter uma reputação saudável de envio de correio electrónico. Saiba mais sobre graymail e contatos não envolvidos.
  • O usuário que programou este e-mail foi excluído: essa mensagem é exibida quando o usuário que programou originalmente o e-mail individual foi removido antes do tempo de envio programado.
  • Atingiu um limite de envio com o seu fornecedor: esta mensagem aparece quando o seu fornecedor informa que enviou demasiados e-mails num determinado período de tempo. Cada fornecedor impõe limites de envio diferentes, pelo que se recomenda que espere pelo menos um dia antes de enviar novamente, ou pode contactar o seu fornecedor para aumentar o limite. Saiba mais sobre os limites de envio de correio electrónico.
  • A caixa de correio do destinatário está cheia: esta mensagem aparece quando a caixa de correio do destinatário está cheia e não pode aceitar quaisquer novas mensagens.
  • Oseu fornecedor suspendeu a sua caixa de entrada: esta mensagem aparece quando o seu fornecedor de e-mail suspendeu a sua capacidade de enviar e-mails da sua conta. Terá de trabalhar com o seu fornecedor ou com o administrador de TI da sua empresa para resolver o problema.
  • A sua ligação à caixa de entrada falhou: esta mensagem aparece quando o HubSpot recebeu um erro de ligação do seu servidor de correio. Se o problema persistir, terá de trabalhar com o seu fornecedor de e-mail ou com o administrador de TI da sua empresa para o resolver. Reveja os requisitos técnicos para ligar a sua caixa de entrada.
  • A sua autenticação da caixa de entrada falhou: esta mensagem aparece quando o HubSpot recebeu um erro de autenticação ou permissão ao tentar enviar o e-mail. Tente ligar novamente a sua caixa de entrada e enviar novamente o seu e-mail. Se o problema persistir, terá de trabalhar com o seu fornecedor de e-mail ou com o administrador de TI da sua empresa para o resolver.
  • O e-mail foi classificado como spam pelo servidor de e-mail do destinatário: o e-mail aparece quando o servidor de e-mail do destinatário classifica o e-mail como provável spam.
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