Limites de envio de contas de e-mail conectadas

Há limites de envio diário para e-mails individuais e sequenciais enviados de suas contas de e-mail conectadas ao HubSpot. O HubSpot alertará quando você estiver próximo de atingir o limite de envio. 

Antes de começar 

• Esses limites se aplicam a um período de 24 horas e não são redefinidos em um horário específico do dia.
• Se você tiver uma assinatura Profissional ou Empresarial do Sales hub , poderá Esse limite terá precedência sobre os limites do provedor de email e sobre o limite de envio diário de sequências da sua assinatura.

Noções básicas sobre limites de envio

Existem dois tipos diferentes de limites de envio: um limite de envio da HubSpot e um limite de envio diário de sequências. 

• Limite de envio de HubSpot: um limite de envio diário de emails um-para-um enviados de uma caixa de entrada conectada ao HubSpot. 
  • Esse limite se aplica a emails enviados de uma caixa de entrada pessoal ou de um endereço de e-mail da equipe conectado à ferramenta conversas.
• Limite de envio diário de sequências: um limite de envio diário de e-mails automatizados enviados através de sequências. 
  • Isso inclui todos os e-mails de sequências que estão programados para enviar de inscrições de sequências anteriores ou novas e inscrições de sequências pausadas.
  • Seu limite de envio varia de acordo com a assinatura da HubSpot.

Limites de provedor de e-mail

Cada provedor de e-mail tem seus próprios limites de taxa em relação ao número de e-mails que você pode enviar por dia. Limites para caixas de entrada conectadas com Exchange ou IMAP variam de acordo com o cliente de e-mail. Saiba mais sobre os limites de taxa do Gmail e do Office 365.

O limite de taxa de um provedor pode incluir limites adicionais, como umlimite de largura de banda. Como resultado, você pode atingir o limite do seu provedor mesmo que não tenha excedido o número de e-mails alocados.

Observação: conectar a mesma conta do Office 365 várias vezes a uma conta da HubSpot pode fazer com que você atinja rapidamente o erro de limite de taxa. É recomendado conectar o endereço de e-mail do Office 365 a uma conta de usuário única.

Limites de taxa

Há um limite de envio diário para e-mails individuais enviados de uma caixa de entrada conectada. Esse limite de envio diário se aplica a emails enviados de uma caixa de entrada pessoal ou de uma caixa de entrada de equipe. Esses limites impedem que você exceda o limite de envio do seu provedor de e-mail. Os limites de envio da HubSpot variam com base no tipo de provedor de e-mail:

• Gmail Gratuito: 350 e-mails por dia
• Google Apps: 1.000 e-mails por dia
• Office 365: 1.000 e-mails por dia
• Caixa de entrada do Exchange: 1.000 e-mails por dia
• Caixa de entrada genérica: 1.000 e-mails por dia

Limite de destinatários para mensagens enviadas a partir de caixas de entrada de equipe

Se você conectar uma caixa de entrada de equipe ao HubSpot, todas as mensagens enviadas da caixa de entrada de conversas ou de um registro do CRM terão um limite de 50 destinatários no total. Isso inclui qualquer combinação de endereços especificados nos campos Para, CC e CCO do e-mail.

Limites de envios diários de sequências (somente Sales Hub ou Service Hub Professional ou Enterprise)

Se você está enviando e-mails através de sequências, poderá atingir os limites de envios diários com base em sua assinatura do HubSpot:

• Usuários com uma licença atribuída do Sales Hub ou Service Hub Professional podem enviar até 500 e-mails por dia.
• Usuários com uma licença atribuída do Sales Hub ou Service Hub Enterprise podem enviar até 1.000 e-mails por dia.

Observação: os limites diários de envio de sequências não aumentarão se você estiver em uma conta de avaliação da HubSpot.

Observe também o seguinte: 

• Se você estiver inscrevendo contatos em sequências em massa, as sequências estão limitadas ao envio de no máximo 3 e-mails por minuto. 
• Se você tiver definido um limite de envio diário personalizado. Esse limite terá precedência sobre o limite de envio diário de sequências da sua assinatura.

Saiba como funcionam os limites de envio diário de sequências

• O limite de envio diário aplica-se a um período contínuo de 24 horas.
  • Esse limite não é redefinido em uma hora específica do dia.
  • Os envios de sequências serão calculados 24 horas para a frente e 24 horas para trás para garantir que o limite não seja excedido. 
• O limite de envio de sequências se baseia no número de e-mails enviados na sequência, não no número de novas inscrições.
  • Isso inclui todos os e-mails enviados imediatamente quando um contato é recém-inscrito em uma sequência e para os envios programados em inscrições anteriores. 
  • Por exemplo, se o limite diário de envio de sequências for de 500 e você já tiver 450 e-mails programados para envio dentro de um período de 24 horas, será possível enviar até 50 e-mails para esse mesmo período.

Para monitorar o comportamento de envio de sequências da sua equipe, reveja o relatório de pontuação do remetente da sequências .

Gerenciar os limites de envio de sequências

A HubSpot notificará você se estiver inscrevendo contatos em uma sequência em um dia que esteja se aproximando ou tenha atingido o limite diário de envios.

Quando você inscrever contatos em sua sequência estando próximo do limite diário de envios, verá uma mensagem de aviso amarela abaixo do menu suspenso. Na parte inferior da página, você também pode exibir o Limite diário de e-mails. Isso dirá quantos e-mails de sequência você pode enviar naquele dia para atingir o limite.

Escolher outra data de envio de e-mail

Quando você inscrever contatos em sua sequência depois de atingir seu limite de envio diário, você será solicitado a escolher outro dia para enviar o e-mail. O HubSpot exibe uma mensagem de erro vermelha no menu suspenso e no limite de e-mail diário na parte inferior esquerda.

Para continuar com a inscrição na sequência, você precisará selecionar outra data de envio de e-mail.

1. No seu portal da HubSpot, acesse Vendas > Sequências.
2. Clique na guia nome da sequência.
3. Na parte superior direita, clique em Inscrever contatos.
4. No painel à direita, marque as caixas de seleção ao lado do nome dos contatos que você deseja inscrever.
5. Na parte inferior do painel direito, clique em Próximo. 
6. Se você já atingiu seu limite de envio diário, será solicitado a escolher outro dia para enviar o e-mail.
   • Se você estiver inscrevendo um único contato, clique no menu suspenso para selecionar uma nova data de envio. 
   • Se você estiver inscrevendo vários contatos, no canto superior esquerdo, clique em Todos os contatos. Em seguida, clique no menu suspenso para selecionar uma nova data de envio.