Ultima atualização: Agosto 14, 2024
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Há limites de envio diário para e-mails individuais e sequenciais enviados de suas contas de e-mail conectadas ao HubSpot. O HubSpot alertará quando você estiver próximo de atingir o limite de envio. Esses limites se aplicam a um período de 24 horas e não são redefinidos em um horário específico do dia.
| Limite | Definição |
| Limites de envio da HubSpot | Um limite de envio diário para e-mails individuais enviados de uma caixa de entrada conectada ao HubSpot. Esse limite se aplica aos e-mails enviados de uma caixa de entrada pessoal ou de um endereço de e-mail de equipe conectado à ferramenta de conversas. |
| Limite de envio diário de sequências | Um limite de envio diário para e-mails automatizados enviados através de sequências. Isso inclui todos os e-mails de sequências programados para envio nas inscrições de sequência anteriores ou novas e inscrições de sequência pausadas. Seu limite de envio varia de acordo com a assinatura da HubSpot. |
Limites de provedor de e-mail
Cada provedor de e-mail tem seus próprios limites de taxa em relação ao número de e-mails que você pode enviar por dia. Limites para caixas de entrada conectadas com Exchange ou IMAP variam de acordo com o cliente de e-mail. Saiba mais sobre os limites de taxa do Gmail e do Office 365.
Um limite de taxa de um provedor, às vezes, inclui limites adicionais, como um limite de largura de banda. Portanto, é possível atingir o limite do seu provedor mesmo se você não tiver excedido o número de envios de e-mail alocados.
Observação: conectar a mesma conta do Office 365 várias vezes a uma conta da HubSpot pode fazer com que você atinja rapidamente o erro de limite de taxa. É recomendável conectar o endereço de e-mail do Office 365 a uma conta de usuário única.
Limites de taxa
Há um limite de envio diário para e-mails individuais enviados de uma caixa de entrada conectada. Esse limite de envio diário se aplica a e-mails enviados de uma caixa de entrada pessoal ou uma caixa de entrada de equipe. Esses limites impedem que você exceda o limite de envio do seu provedor de e-mail. Os limites de envio da HubSpot variam com base no tipo de provedor de e-mail:
Observação: usuários com permissões de Acesso à conta podem definir um limite de envio diário personalizado. Se definido, esse limite tem precedência sobre os limites do provedor.
- Gmail Gratuito: 350 e-mails por dia
- Google Apps: 1.000 e-mails por dia
- Office 365: 1.000 e-mails por dia
- Exchange inbox: 1.000 e-mails por dia
- Caixa de entrada genérica: 1.000 e-mails por dia
- Conta HubSpot gratuita: 500 e-mails por dia
- Conta HubSpot paga: 5000 e-mails por dia
Limites de tamanho
Devido às limitações da Graph API da Microsoft, cada e-mail enviado de uma caixa de entrada conectada do Microsoft Outlook está sujeito a um limite máximo de tamanho de 4 MB. Para evitar exceder esse limite, você pode reduzir o tamanho de seus e-mails cortando caracteres   estranhos no corpo de seus e-mails e minimizando o número de e-mails em um único thread.
Limite de destinatários para mensagens enviadas a partir das caixas de entrada de equipe
Se você conectou uma caixa de entrada de equipe ao HubSpot, as mensagens enviadas da caixa de entrada de conversas ou de um registro do CRM terão um limite total de 50 destinatários, incluindo qualquer combinação de endereços especificados nos campos de e-mail Para, Cc e Cco.
Limite de envio diário de sequências
Se você for um usuário com uma licença atribuída do Sales Hub Professional ou Enterprise ou do Service Hub Professional ou Enterprise, também terá um limite de envio diário para e-mails enviados em sequências.
- Sales Hub ou Service Hub Professional: 500 e-mails por dia
- Sales Hub ou Service Hub Enterprise: 1000 e-mails por dia
Saiba mais sobre seus limites de envio no Catálogo de Produtos e Serviços da HubSpot.
O limite de envio para sequências é baseado no número de envios de e-mails nas sequências em um determinado dia, não no número de novas inscrições. O limite inclui todos os e-mails enviados imediatamente quando um contato é recém-inscrito em uma sequência e para os envios programados em inscrições anteriores. Por exemplo, se seu limite de envio diário em sequências for 500 e você já tiver 450 e-mails programados para envio em um determinado dia, somente poderá programar mais uma sequência de envio de 50 e-mails nesse dia.
O HubSpot o notificará se você tentar começar uma sequência de e-mails com envio programado para um dia em que o limite já foi atingido.
Para inscrever os contatos nas sequências, você precisará atualizar a data de envio do e-mail.
- Se o limite estiver próximo de ser atingido, uma mensagem de erro será exibida em amarelo no canto inferior direito, indicando quantos e-mails de sequência você ainda pode enviar nesse dia.
- Uma mensagem de erro será exibida em vermelho no canto inferior direito quando você atingir seu limite de envio. Para ver qual e-mail você precisa atualizar, selecione Todos os contatos no painel esquerdo. A etapa do e-mail será listada no canto superior. Navegue até a etapa de e-mail e use os menus suspensos para atualizar a data de envio.
Você também pode monitorar os e-mails programados nas sequências para avaliar quantos e-mails você tem na fila de envio. Para monitorar o comportamento de envio da sequência da sua equipe, revise o relatório de pontuação do remetente da sequência.
