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Sequences

Entender a pontuação de remetente de suas sequências

Ultima atualização: Julho 15, 2020

Disponível para

Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise

A pontuação de remetente das sequências mede a qualidade e a eficácia dos e-mails de sequências. A pontuação do remetente é calculada com base na taxa de resposta e na taxa de rejeição dos e-mails na sequência. Use a pontuação do remetente para monitorar o comportamento de envio da sua equipe e o quanto os contatos se envolvem com seus e-mails. Uma boa pontuação de remetente também ajuda a proteger a reputação do domínio da sua empresa.

Você pode encontrar a pontuação do remetente na biblioteca de relatórios.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Relatórios > Relatórios.
  • Clique em Biblioteca de relatórios.
  • No canto superior direito, procure por pontuação do remetente da sequência.
  • Localize o relatório de Pontuação do remetente da sequência e clique em Salvar relatório. No painel direito:
    • Insira um nome para o relatório. 
    • Se você escolher adicionar o relatório a um painel, selecione um painel existente ou crie um novo. 
    • Clique em Salvar e adicionar
  • Navegue até o painel para visualizar o relatório de pontuação do remetente. Você verá uma pontuação de remetente listada para cada usuário em sua conta, incluindo o número total de sequências terminadas, a taxa de resposta e a taxa de rejeição.
    • Sequências encerradas: número de sequências individuais que foram encerradas, com ou sem uma resposta. 
    • Taxa de resposta: contatos que responderam a qualquer e-mail em uma sequência pelo menos uma vez (exclui rejeições). Uma boa taxa de resposta está entre 7% e 13%.
    • Taxa de rejeição: contatos que não receberam um e-mail na sequência porque ele foi retornado pelo servidor. Uma boa taxa de rejeição é menor que 3%.

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Observação: para visualizar a pontuação do remetente, você deve ter pelo menos 100 inscrições de sequência e um usuário pago atribuído do Sales Hub ou Service Hub.

  • Para exibir detalhes da pontuação do remetente por sequência individual, clique em uma métrica ao lado de uma pontuação de remetente do usuário. Você pode exibir a pontuação de remetente do usuário para cada sequência específica, desde que haja mais de 100 inscrições de sequência para essa sequência.

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A pontuação do remetente é calculada com base na taxa de resposta de e-mail e na taxa de rejeição. A HubSpot atribuiu uma pontuação à sua taxa de resposta e taxa de rejeição, e o total de duas pontuações é igual à pontuação do remetente. Há um intervalo de pontuações, de Baixo a Excelente.

Para melhorar a pontuação do remetente, você precisa melhorar sua taxa de resposta para e-mails de sequência, sua taxa de rejeição ou ambos. Para melhorar sua taxa de resposta: 

  • Adicione tokens de personalização aos modelos de e-mail de vendas em suas sequências. Ao enviar e-mails de sequências para um contato, esses tokens serão preenchidos com informações conhecidas sobre o contato.
  • Segmente seus contatos pelos filtros salvos e adapte os e-mails de sequência para os contatos em cada filtro.
  • Adicione conteúdo relevante ao negócio ou setor do remetente, como um post de blog recente ou estudo de caso.

Para melhorar sua taxa de rejeição:

  • Crie filtros salvos de contatos não envolvidos e identifique quais contatos provavelmente não se envolverão com seus e-mails de sequências.

  • Remova os contatos que aplicaram um hard bounce da sua conta.

  • Não envie para contatos que pediram para não serem contatados.

  • Verifique se os endereços de e-mail dos contatos vêm de fontes confirmadas e se esses contatos optaram por receber sua comunicação por e-mail. 

Saiba mais sobre como melhorar seu conteúdo de e-mail de vendas

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