Entender a pontuação de remetente de suas sequências
Ultima atualização: Junho 21, 2024
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A pontuação do remetente de sequências mede a qualidade e a eficácia de seus e-mails de sequências. A pontuação do remetente é calculada usando o taxa de resposta e taxa de rejeição dos e-mails na sequência.
Use a pontuação do remetente para monitorar o comportamento de envio da sua equipe e o quanto os contatos se envolvem com seus e-mails. Uma boa pontuação de remetente também ajuda a proteger a reputação do domínio da sua empresa.
Analise a pontuação do remetente de suas sequências
Você pode encontrar a pontuação do remetente na sua biblioteca de relatórios:
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Relatórios > Relatórios.
- No canto superior direito, clique em Criar relatório.
- No canto superior direito, use a caixa de pesquisa para pesquisar pontuação do remetente da sequência.
- Localize o Pontuação do remetente da sequência relatório e clique no botão relatório.
- De Ver e filtrar Na caixa de diálogo do relatório, você pode personalizar os filtros de data do relatório. Quando terminar de personalizar o relatório, clique em Salvar no canto inferior esquerdo.
- No painel direito, você pode editar o Nome do relatório e selecione onde deseja adicionar o relatório:
- Não adicione ao painel: o relatório será adicionado ao seu lista de relatórios.
- Adicione ao painel existente: o relatório será adicionado a um painel existente. Para selecionar o painel ao qual adicionar o relatório, clique no botão menu suspenso.
- Adicionar ao novo painel: o relatório será adicionado a um painel que você criará. Insira o painel nome e selecione seu visibilidade.
- Clique Salvar se você estiver adicionando-o à sua lista de relatórios ou Salvar e adicionar se você estiver adicionando-o a um painel.
- Navegue até o seu painel ou lista de relatórios para visualizar o relatório de pontuação do remetente. Você verá uma pontuação de remetente listada para cada usuário em sua conta, incluindo o número total de sequências finalizadas, taxa de resposta e taxa de rejeição.
- Sequências encerradas: número de sequências individuais que foram encerradas, com ou sem uma resposta.
- Taxa de resposta: contatos que responderam a qualquer e-mail em sequência pelo menos uma vez (exclui salta). Uma boa taxa de resposta está entre 7% e 13%.
- Taxa de rejeição: contatos que não receberam um e-mail na sua sequência porque ele foi retornado pelo servidor. Uma boa taxa de rejeição é inferior a 3%.
Observe: para visualizar sua pontuação de remetente, você deve ter pelo menos 100 finalizados inscrições de sequência e tem um atribuído Centro de vendas ou Centro de serviços assento pago.
- Para visualizar um detalhamento da pontuação do remetente por sequência individual, clique em um métrica ao lado da pontuação do remetente de um usuário. Você poderá então visualizar a pontuação do remetente do usuário para cada sequência específica, desde que haja mais de 100 inscrições de sequência finalizadas para essa sequência.
Melhore a pontuação do remetente de suas sequências
A pontuação do remetente é calculada com base na taxa de resposta de e-mail e na taxa de rejeição. O HubSpot atribui uma pontuação à sua taxa de resposta e taxa de rejeição e, então, o total dessas duas pontuações é igual à pontuação do remetente. Há um intervalo de pontuações, de Baixo a Excelente.
Para melhorar a pontuação do remetente, você precisa melhorar a taxa de resposta de e-mail sequencial, a taxa de rejeição ou ambas. Para melhorar sua taxa de resposta:
- Adicione tokens de personalização aos modelos de e-mail de vendas em suas sequências. Quando você envia e-mails sequenciais para um contato, esses tokens serão preenchidos automaticamente com informações conhecidas sobre o contato.
- Segmente seus contatos em filtros salvos e adapte seus e-mails aos contatos em cada filtro.
- Adicione conteúdo relevante ao negócio ou setor do destinatário, como uma postagem recente no blog ou um estudo de caso.
Para melhorar sua taxa de rejeição:
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Criar filtros salvos de contatos não engajados para identificar quais contatos provavelmente não se envolverão com seus e-mails de sequência.
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Remover contatos que tenham salto forte da sua conta.
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Não envie para contatos que pediram para não serem contatados.
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Certifique-se de que os endereços de e-mail dos contatos venham de fontes verificadas e que esses contatos tenham optado por receber suas comunicações por e-mail.
Aprender mais sobre melhorando o conteúdo do seu e-mail de vendas.