Ultima atualização: Janeiro 19, 2023
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
Sales Hub Professional, Enterprise
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Service Hub Professional, Enterprise
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A pontuação de remetente das sequências mede a qualidade e a eficácia dos e-mails de sequências. A pontuação do remetente é calculada usando a taxa de resposta e a taxa de rejeição dos e-mails na sequência.
Use a pontuação do remetente para monitorar o comportamento de envio da sua equipe e o quanto os contatos se envolvem com seus e-mails. Uma boa pontuação de remetente também ajuda a proteger a reputação do domínio da sua empresa.
Analisar a pontuação de remetente de suas sequências
Você pode encontrar a pontuação do remetente na biblioteca de relatórios:
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Relatórios > Relatórios.
- No canto superior direito, clique em Criar relatório.
- No canto superior direito, use a caixa de pesquisa para pesquisar a pontuação do remetente da sequência.
- Localize o relatório de pontuação do remetente de sequência e clique no relatório.
- Na caixa de diálogo Exibir e filtrar relatório, você pode personalizar os filtros de data do relatório. Quando terminar de personalizar o relatório, clique em Salvar no canto inferior esquerdo.
- No painel direito, você pode editar o nome do Relatório e selecionar onde deseja adicioná-lo:
- Não adicionar ao painel: o relatório será adicionado à sua lista de relatórios.
- Adicionar ao painel existente: o relatório será adicionado a um painel existente. Para selecionar o painel para adicionar o relatório, clique no menu suspenso.
- Adicionar ao novo painel: o relatório será adicionado a um painel que você criará. Insira o nome do painel e selecione sua visibilidade.
- Clique em Salvar se você estiver adicionando à sua lista de relatórios ou em Salvar se estiver & adicionando a um painel.
- Navegue até o painel ou lista de relatórios para visualizar o relatório de pontuação do remetente. Você verá uma pontuação de remetente listada para cada usuário em sua conta, incluindo o número total de sequências terminadas, a taxa de resposta e a taxa de rejeição.
- Sequências encerradas: número de sequências individuais que foram encerradas, com ou sem uma resposta.
- Taxa de resposta: contatos que responderam a qualquer e-mail em uma sequência rejeições). Uma boa taxa de resposta está entre 7% e 13%.
- Taxa de rejeição: contatos que não receberam um e-mail na sequência porque ele foi retornado pelo servidor. Uma boa taxa de rejeição é menor que 3%.
Observação: para visualizar a pontuação do remetente, você deve ter pelo menos 100 inscrições de sequência e um usuário pago atribuído do Sales Hub ou Service Hub.
- Para exibir detalhes da pontuação do remetente por sequência individual, clique em uma métrica ao lado de uma pontuação de remetente do usuário. Você pode exibir a pontuação de remetente do usuário para cada sequência específica, desde que haja mais de 100 inscrições de sequência para essa sequência.
Melhorar a pontuação de remetente de suas sequências
A pontuação do remetente é calculada com base na taxa de resposta de e-mail e na taxa de rejeição. A HubSpot atribuiu uma pontuação à sua taxa de resposta e taxa de rejeição, e o total de duas pontuações é igual à pontuação do remetente. Há um intervalo de pontuações, de Baixo a Excelente.
Para melhorar a pontuação do remetente, você precisa melhorar sua taxa de resposta para e-mails de sequência, sua taxa de rejeição ou ambos. Para melhorar sua taxa de resposta:
- Adicione tokens de personalização aos modelos de e-mail de vendas em suas sequências. Ao enviar e-mails de sequência para um contato, esses tokens serão preenchidos automaticamente com informações conhecidas sobre o contato.
- Segmente seus contatos pelos filtros salvos e adapte seus e-mails para os contatos em cada filtro.
- Adicione conteúdo relevante ao negócio ou setor do remetente, como um post de blog recente ou estudo de caso.
Para melhorar sua taxa de rejeição:
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Crie filtros salvos de contatos não-desocupados para identificar quais contatos provavelmente não se envolverão com seus emails de sequências.
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Remova os contatos que aplicaram um hard bounce da sua conta.
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Não envie para contatos que pediram para não serem contatados.
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Verifique se os endereços de e-mail dos contatos vêm de fontes confirmadas e se esses contatos optaram por receber sua comunicação por e-mail.
Saiba mais sobre como melhorar seu conteúdo de e-mail de vendas.
