Entender a pontuação de remetente de suas sequências

A pontuação do remetente de sequências mede a qualidade e a eficácia de seus e-mails de sequências. A pontuação do remetente é calculada usando o taxa de resposta e taxa de rejeição dos e-mails na sequência.

Use a pontuação do remetente para monitorar o comportamento de envio da sua equipe e o quanto os contatos se envolvem com seus e-mails. Uma boa pontuação de remetente também ajuda a proteger a reputação do domínio da sua empresa.

Analise a pontuação do remetente de suas sequências 

Você pode encontrar a pontuação do remetente na sua biblioteca de relatórios:

• Na sua conta HubSpot, acesse Relatórios e dados > Relatórios.
• No canto superior direito, clique em Criar relatório.
• No canto superior direito, use a caixa de pesquisa para pesquisar pontuação do remetente da sequência.
• Localize o Pontuação do remetente da sequência relatório e clique no botão relatório. 
• De Ver e filtrar Na caixa de diálogo do relatório, você pode personalizar os filtros de data do relatório. Quando terminar de personalizar o relatório, clique em Salvar no canto inferior esquerdo. 
• No painel direito, você pode editar o Nome do relatório e selecione onde deseja adicionar o relatório:
  • Não adicione ao painel: o relatório será adicionado ao seu lista de relatórios.
  • Adicione ao painel existente: o relatório será adicionado a um painel existente. Para selecionar o painel ao qual adicionar o relatório, clique no botão menu suspenso.
  • Adicionar ao novo painel: o relatório será adicionado a um painel que você criará. Insira o painel nome e selecione seu visibilidade.
• Clique Salvar se você estiver adicionando-o à sua lista de relatórios ou Salvar e adicionar se você estiver adicionando-o a um painel.
• Navegue até o seu painel ou lista de relatórios para visualizar o relatório de pontuação do remetente. Você verá uma pontuação de remetente listada para cada usuário em sua conta, incluindo o número total de sequências finalizadas, taxa de resposta e taxa de rejeição.
  • Sequências encerradas: número de sequências individuais que foram encerradas, com ou sem uma resposta. 
  • Taxa de resposta: contatos que responderam a qualquer e-mail em sequência pelo menos uma vez (exclui salta). Uma boa taxa de resposta está entre 7% e 13%.
  • Taxa de rejeição: contatos que não receberam um e-mail na sua sequência porque ele foi retornado pelo servidor. Uma boa taxa de rejeição é inferior a 3%.
    
    

Observe: para visualizar sua pontuação de remetente, você deve ter pelo menos 100 finalizados inscrições de sequência e tem um atribuído Centro de vendas ou Centro de serviços assento pago.

• Para visualizar um detalhamento da pontuação do remetente por sequência individual, clique em um métrica ao lado da pontuação do remetente de um usuário. Você poderá então visualizar a pontuação do remetente do usuário para cada sequência específica, desde que haja mais de 100 inscrições de sequência finalizadas para essa sequência. 
  
  

Melhore a pontuação do remetente de suas sequências 

A pontuação do remetente é calculada com base na taxa de resposta de e-mail e na taxa de rejeição. O HubSpot atribui uma pontuação à sua taxa de resposta e taxa de rejeição e, então, o total dessas duas pontuações é igual à pontuação do remetente. Há um intervalo de pontuações, de Baixo a Excelente.

Para melhorar a pontuação do remetente, você precisa melhorar a taxa de resposta de e-mail sequencial, a taxa de rejeição ou ambas. Para melhorar sua taxa de resposta: 

• Adicione tokens de personalização aos modelos de e-mail de vendas em suas sequências. Quando você envia e-mails sequenciais para um contato, esses tokens serão preenchidos automaticamente com informações conhecidas sobre o contato.
• Segmente seus contatos em filtros salvos e adapte seus e-mails aos contatos em cada filtro.
• Adicione conteúdo relevante ao negócio ou setor do destinatário, como uma postagem recente no blog ou um estudo de caso. 

Para melhorar sua taxa de rejeição:

• Criar filtros salvos de contatos não engajados para identificar quais contatos provavelmente não se envolverão com seus e-mails de sequência.

• Remover contatos que tenham salto forte da sua conta.

• Não envie para contatos que pediram para não serem contatados.

• Certifique-se de que os endereços de e-mail dos contatos venham de fontes verificadas e que esses contatos tenham optado por receber suas comunicações por e-mail.

Aprender mais sobre melhorando o conteúdo do seu e-mail de vendas.