Entender a pontuação de remetente de suas sequências

A pontuação do remetente de sequências mede a qualidade e a eficácia de seus e-mails de sequências. A pontuação do remetente é calculada usando a taxa de resposta e a taxa de taxa de rejeição dos e-mails na sequência. Use a pontuação do remetente para monitorar o comportamento de envio da sua equipe e o quanto os contatos se envolvem com seus e-mails. Uma boa pontuação de remetente também ajuda a proteger a reputação do domínio da sua empresa.

Observação: para que uma pontuação de remetente seja calculada, você deve ter pelo menos 100 inscrições de sequência encerrada.

Analise a pontuação do remetente de suas sequências

Você pode encontrar a pontuação do remetente na sua biblioteca de relatórios:

1. Na sua conta da HubSpot, navegue até Relatórios > Relatórios.
2. No canto superior direito, clique em Criar relatório.
3. No canto superior esquerdo, em Começar com ajuda, clique em Biblioteca de relatórios de modelos. No centro, clique em Próximo.
4. Use a caixa de pesquisa no canto superior esquerdo para pesquisar a pontuação do remetente da sequência.
5. Localize o Pontuação do remetente da sequência relatório e clique no botão relatório.
6. Na caixa de diálogo, você pode personalizar os filtros de data do relatório. Depois de personalizar o relatório, clique em Salvar relatório no canto inferior esquerdo.
7. No painel direito, você pode editar o Nome do relatório, adicionar uma Descrição e selecionar onde deseja adicionar o relatório:
   • Não adicionar a um painel: o relatório será adicionado à sua lista de relatórios.
   • Adicionar ao painel existente: o relatório será adicionado a um painel existente. Para selecionar o painel, clique no menu suspenso.
   • Adicionar ao novo painel: o relatório será adicionado a um novo painel que você criar. No canto inferior direito, clique em Avançar , insira um nome de painel e selecione sua visibilidade.
8. Clique em Salvar se estiver adicionando à sua lista de relatórios, ou em Salvar & Adicionar se estiver adicionando a um painel.
9. Navegue até o painel ou lista de relatórios para visualizar o relatório de pontuação do remetente. Você verá uma pontuação de remetente listada para cada usuário em sua conta, incluindo o número total de sequências finalizadas, taxa de resposta e taxa de rejeição.
   • Sequências encerradas: número de sequências individuais que foram encerradas, com ou sem uma resposta.
   • Taxa de resposta: contatos que responderam a qualquer e-mail em uma sequência pelo menos uma vez (exceto rejeições). Uma boa taxa de resposta está entre 7% e 13%.
   • Taxa de rejeição: contatos que não receberam um e-mail na sua sequência porque ele foi retornado pelo servidor. Uma boa taxa de rejeição é inferior a 3%.
10. Para exibir um detalhamento da pontuação do remetente por sequência individual, clique em uma métrica ao lado da pontuação do remetente de um usuário. Você poderá exibir a pontuação de remetente do usuário para cada sequência específica, desde que haja mais de 100 inscrições de sequência encerrada para essa sequência.

Melhore a pontuação do remetente de suas sequências 

A pontuação do remetente é calculada com base na taxa de resposta de e-mail e na taxa de rejeição. O HubSpot atribui uma pontuação à sua taxa de resposta e à sua taxa de rejeição, depois adiciona essas duas pontuações para fazer a pontuação do remetente. Há uma variedade de pontuações, de Baixo a Excelente.

Para melhorar a pontuação do remetente, você precisa melhorar a taxa de resposta de e-mail sequencial, a taxa de rejeição ou ambas. Para melhorar sua taxa de resposta:

• Adicione tokens de personalização aos modelos de e-mail de vendas em suas sequências. Quando você envia e-mails sequenciais para um contato, esses tokens serão preenchidos automaticamente com informações conhecidas sobre o contato.
• Segmente seus contatos em filtros salvos e, em seguida, oriente seus e-mails para os contatos em cada filtro.
• Adicione conteúdo relevante para os negócios ou setor do destinatário, como um post do blog recente ou um estudo de caso.

Para melhorar sua taxa de rejeição:

• Crie filtros salvos de contatos não envolvidos para identificar quais contatos provavelmente não se envolverão com seus e-mails de sequências.
• Remova contatos que sofreram hard bounce da sua conta.
• Não envie para contatos que pediram para não serem contatados.
• Certifique-se de que os endereços de e-mail dos contatos sejam provenientes de fontes verificadas e que esses contatos tenham optado por receber comunicações de e-mail suas.

Aprender mais sobre melhorando o conteúdo do seu e-mail de vendas.