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Sequences

Entender a pontuação de remetente de suas sequências

Ultima atualização: Julho 26, 2022

Disponível para

Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise

A pontuação de remetente das sequências mede a qualidade e a eficácia dos e-mails de sequências. A pontuação do remetente é calculada usando a taxa de resposta e a taxa de rejeição dos e-mails na sequência.

Use a pontuação do remetente para monitorar o comportamento de envio da sua equipe e o quanto os contatos se envolvem com seus e-mails. Uma boa pontuação de remetente também ajuda a proteger a reputação do domínio da sua empresa.

Analisar a pontuação de remetente de suas sequências 

Você pode encontrar a pontuação do remetente na biblioteca de relatórios:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Relatórios > Relatórios.
  • No canto superior direito, clique em Criar relatório.
  • No canto superior direito, use a caixa de pesquisa para pesquisar a pontuação do remetente da sequência.
  • Localize o relatório de pontuação do remetente de sequência e clique no relatório
  • Na caixa de diálogo Exibir e filtrar relatório, você pode personalizar os filtros de data do relatório. Quando terminar de personalizar o relatório, clique em Salvar no canto inferior esquerdo. 
  • No painel direito, você pode editar o nome do Relatório  e selecionar onde deseja adicioná-lo:
    • Não adicionar ao painel: o relatório será adicionado à sua lista de relatórios.
    • Adicionar ao painel existente: o relatório será adicionado a um painel existente. Para selecionar o painel para adicionar o relatório, clique no  menu suspenso.
    • Adicionar ao novo painel: o relatório será adicionado a um painel que você criará. Insira o nome do painel e selecione sua visibilidade.
  • Clique em Salvar se você estiver adicionando à sua lista de relatórios ou em Salvar se estiver & adicionando a um painel.
  • Navegue até o painel ou lista de relatórios para visualizar o relatório de pontuação do remetente. Você verá uma pontuação de remetente listada para cada usuário em sua conta, incluindo o número total de sequências terminadas, a taxa de resposta e a taxa de rejeição.
    • Sequências encerradas: número de sequências individuais que foram encerradas, com ou sem uma resposta. 
    • Taxa de resposta: contatos que responderam a qualquer e-mail em uma sequência pelo menos uma vez (exclui rejeições). Uma boa taxa de resposta está entre 7% e 13%.
    • Taxa de rejeição: contatos que não receberam um e-mail na sequência porque ele foi retornado pelo servidor. Uma boa taxa de rejeição é menor que 3%.

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Observação: para visualizar a pontuação do remetente, você deve ter pelo menos 100 inscrições de sequência e um usuário pago atribuído do Sales Hub ou Service Hub.

  • Para exibir detalhes da pontuação do remetente por sequência individual, clique em uma métrica ao lado de uma pontuação de remetente do usuário. Você pode exibir a pontuação de remetente do usuário para cada sequência específica, desde que haja mais de 100 inscrições de sequência para essa sequência. 

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Melhorar a pontuação de remetente de suas sequências 

A pontuação do remetente é calculada com base na taxa de resposta de e-mail e na taxa de rejeição. A HubSpot atribuiu uma pontuação à sua taxa de resposta e taxa de rejeição, e o total de duas pontuações é igual à pontuação do remetente. Há um intervalo de pontuações, de Baixo a Excelente.

Para melhorar a pontuação do remetente, você precisa melhorar sua taxa de resposta para e-mails de sequência, sua taxa de rejeição ou ambos. Para melhorar sua taxa de resposta: 

  • Adicione tokens de personalização aos modelos de e-mail de vendas em suas sequências. Ao enviar e-mails de sequência para um contato, esses tokens serão preenchidos automaticamente com informações conhecidas sobre o contato.
  • Segmente seus contatos pelos filtros salvos e adapte seus e-mails para os contatos em cada filtro.
  • Adicione conteúdo relevante ao negócio ou setor do remetente, como um post de blog recente ou estudo de caso.

Para melhorar sua taxa de rejeição:

  • Crie filtros salvos de contatos não-desocupados para identificar quais contatos provavelmente não se envolverão com seus emails de sequências.

  • Remova os contatos que aplicaram um hard bounce da sua conta.

  • Não envie para contatos que pediram para não serem contatados.

  • Verifique se os endereços de e-mail dos contatos vêm de fontes confirmadas e se esses contatos optaram por receber sua comunicação por e-mail. 

Saiba mais sobre como melhorar seu conteúdo de e-mail de vendas

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