시퀀스 발신자 점수 이해하기

시퀀스 발신자 점수는 시퀀스 이메일의 품질과 효과를 측정합니다. 발신자 점수는 시퀀스에 포함된 이메일의 회신율과 반송율을 사용하여 계산됩니다.

발신자 점수를 사용하여 팀의 발신 행동과 연락처가 이메일에 얼마나 잘 참여하고 있는지 모니터링하세요. 발신자 점수가 높으면 회사의 도메인 평판을 보호하는 데도 도움이 됩니다.

시퀀스 발신자 점수 분석하기

발신자 점수는 보고서 라이브러리에서 찾을 수 있습니다:

• HubSpot 계정에서 보고 > 보고서로 이동합니다.
• 오른쪽 상단에서 보고서 만들기를 클릭합니다.
• 오른쪽 상단의 검색 상자를 사용하여 시퀀스 발신자 점수를 검색합니다.
• 시퀀스 발신자 점수 보고서를 찾은 다음 보고서를 클릭합니다.
• 보고서 보기 및 필터링 대화 상자에서 보고서 날짜 필터를 사용자 지정할 수 있습니다. 보고서 사용자 지정이 완료되면 왼쪽 하단의 저장을 클릭합니다.
• 오른쪽 패널에서 보고서 이름을 편집하고 보고서를 추가할 위치를 선택할 수 있습니다:
  • 대시보드에 추가하지 않음: 보고서가 보고서 목록에 추가됩니다.
  • 기존 대시보드에 추가: 보고서가 기존 대시보드에 추가됩니다. 보고서를 추가할 대시보드를 선택하려면 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
  • 새 대시보드에 추가: 새로 만들 대시보드에 보고서가 추가됩니다. 대시보드의 이름을 입력하고 대시보드의 공개 여부를 선택합니다.
• 보고서 목록에 추가하는 경우 저장을 클릭하고 대시보드에 추가하는 경우 저장 후 추가를 클릭합니다.
• 대시보드 또는 보고서 목록으로 이동하여 발신자 점수 보고서를 봅니다. 계정의 각 사용자에 대한 총 종료 시퀀스 수, 회신율, 반송률 등 발신자 점수가 표시됩니다.
  • 종료된 시퀀스 수: 응답 유무에 관계없이 종료된 개별 시퀀스의 수입니다.
  • 회신율: 시퀀스의 모든 이메일에 한 번 이상 회신한 연락처의 수 ( 반송 제외). 좋은 회신율은 7%에서 13% 사이입니다.
  • 반송률: 서버에서 반송되어 시퀀스에서 이메일을 받지 못한 연락처의 수입니다. 좋은 반송률은 3% 미만입니다.
    
    

참고: 발신자 점수를 보려면 종료된 시퀀스 등록이 100건 이상이어야 하며 Sales Hub 또는 Service Hub 유료 시트가 할당되어 있어야 합니다.

• 개별 시퀀스별 발신자 점수 분석을 보려면 사용자의 발신자 점수 옆에 있는 메트릭을 클릭합니다. 그러면 해당 시퀀스에 대해 종료된 시퀀스 등록이 100개 이상 있는 경우 각 특정 시퀀스에 대한 사용자의 발신자 점수를 볼 수 있습니다.
  
  

시퀀스 발신자 점수 향상하기

발신자 점수는 이메일 회신율과 반송율을 기준으로 계산됩니다. HubSpot은 회신율과 반송률에 점수를 할당하고 이 두 점수의 합계가 발신자 점수와 같습니다. 점수는 낮음에서 우수까지 다양한 범위가 있습니다.

발신자 점수를 높이려면 시퀀스 이메일 회신율, 반송률 또는 두 가지 모두를 개선해야 합니다. 회신율을 높이려면 다음과 같이 하세요:

• 시퀀스의 판매 이메일 템플릿에개인화 토큰을 추가합니다. 연락처에게 시퀀스 이메일을 보낼 때 이 토큰은 연락처에 대해 알려진 정보로 자동으로 채워집니다.
• 연락처를 저장된 필터로 분류한 다음 각 필터의 연락처에 맞게 이메일을 맞춤 설정합니다.
• 최근 블로그 게시물이나 사례 연구와 같이 수신자의 비즈니스 또는 업계와 관련된 콘텐츠를 추가하세요.

수신 거부율을 개선하려면:

• 참여하지 않은 연락처에 대한 저장된 필터를 만들어 시퀀스 이메일에 참여할 가능성이 낮은 연락처를 식별하세요.

• 계정에서 하드 반송된 연락처를 삭제하세요.

• 연락하지 말 것을 요청한 연락처에게는 이메일을 보내지 마세요.

• 연락처의 이메일 주소가 확인된 출처에서 온 것인지, 그리고 이러한 연락처가 이메일 커뮤니케이션 수신을 선택했는지 확인하세요.

영업 이메일 콘텐츠 개선에 대해 자세히 알아보세요.