시퀀스 발신자 점수 이해하기

시퀀스 발신자 점수는 시퀀스 이메일의 품질과 효과를 측정합니다. 발신자 점수는 시퀀스에 포함된 이메일의 회신율과 반송율을 사용하여 계산됩니다. 발신자 점수를 사용하여 팀의 발신 행동과 연락처가 이메일에 얼마나 잘 참여하고 있는지 모니터링하세요. 발신자 점수가 높으면 회사의 도메인 평판을 보호하는 데도 도움이 됩니다.

참고: 발신자 점수를 계산하려면 종료된 시퀀스 등록이 100개 이상이어야 합니다.

시퀀스 발신자 점수 분석하기

발신자 점수는 보고서 라이브러리에서 찾을 수 있습니다:

1. HubSpot 계정에서 보고 > 보고서로 이동합니다.
2. 오른쪽 상단에서 보고서 만들기를 클릭합니다.
3. 왼쪽 상단의 도움말 시작 아래에서 템플릿 보고서 라이브러리를 클릭합니다. 그런 다음 가운데에서 다음을 클릭합니다.
4. 왼쪽 상단의 검색 상자를 사용하여 시퀀스 발신자 점수를 검색합니다.
5. 시퀀스 발신자 점수 보고서를 찾은 다음 보고서를 클릭합니다.
6. 대화 상자에서 보고서 날짜 필터를 사용자 지정할 수 있습니다. 보고서 사용자 지정이 완료되면 왼쪽 하단의 보고서 저장을 클릭합니다.
7. 오른쪽 패널에서 보고서 이름을 편집하고, 설명을 추가하고, 보고서를 추가할 위치를 선택할 수 있습니다:
   • 대시보드에 추가하지 않음: 보고서가 보고서 목록에 추가됩니다.
   • 기존 대시보드에 추가: 보고서가 기존 대시보드에 추가됩니다. 대시보드를 선택하려면 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
   • 새 대시보드에 추가: 보고서가 새로 만든 대시보드에 추가됩니다. 오른쪽 아래에서 다음을 클릭한 다음 대시보드 이름을 입력하고 대시보드의 공개 여부를 선택합니다.
8. 보고서 목록에 추가하려면 저장을 클릭하고, 대시보드에 추가하려면 저장 후 추가를 클릭합니다.
9. 대시보드 또는 보고서 목록으로 이동하여 발신자 점수 보고서를 확인합니다. 계정의 각 사용자에 대한 총 종료 시퀀스 수, 회신율, 반송률 등 발신자 점수가 표시됩니다.
   • 종료된 시퀀스 수: 응답 유무에 관계없이 종료된 개별 시퀀스의 수입니다.
   • 회신율: 시퀀스의 모든 이메일에 한 번 이상 회신한 연락처의 수(반송 제외). 좋은 회신율은 7%에서 13% 사이입니다.
   • 반송률: 서버에서 반송되어 시퀀스에서 이메일을 받지 못한 연락처의 수입니다. 좋은 반송률은 3% 미만입니다.
10. 개별 시퀀스별 발신자 점수 분석을 보려면 사용자의 발신자 점수 옆에 있는 메트릭을 클릭합니다. 그러면 해당 시퀀스에 대해 종료된 시퀀스 등록이 100개 이상인 경우 각 특정 시퀀스에 대한 사용자의 발신자 점수를 볼 수 있습니다.

시퀀스 발신자 점수 향상하기

발신자 점수는 이메일 회신율과 반송율을 기준으로 계산됩니다. HubSpot은 회신율과 반송율에 점수를 부여한 다음 이 두 점수를 합산하여 발신자 점수를 만듭니다. 점수는 낮음에서 우수까지 다양한 범위가 있습니다.

발신자 점수를 높이려면 시퀀스 이메일 회신율, 반송률 또는 두 가지 모두를 개선해야 합니다. 회신율을 높이려면 다음과 같이 하세요:

• 시퀀스의 판매 이메일 템플릿에개인화 토큰을 추가합니다. 연락처에게 시퀀스 이메일을 보낼 때 이 토큰은 연락처에 대해 알려진 정보로 자동으로 채워집니다.
• 연락처를 저장된 필터로 분류한 다음 각 필터의 연락처에 맞게 이메일을 맞춤 설정합니다.
• 최근 블로그 게시물이나 사례 연구와 같이 수신자의 비즈니스 또는 업계와 관련된 콘텐츠를 추가하세요.

수신 거부율을 개선하려면:

• 참여하지 않은 연락처에 대한 저장된 필터를 만들어 어떤 연락처가 시퀀스 이메일에 참여할 가능성이 없는지 파악하세요.
• 계정에서 하드 반송된 연락처를 삭제하세요.
• 연락하지 말 것을 요청한 연락처에게는 이메일을 보내지 마세요.
• 연락처의 이메일 주소가 확인된 출처에서 온 것인지, 그리고 이러한 연락처가 이메일 커뮤니케이션 수신을 옵트인했는지 확인하세요.

영업 이메일 콘텐츠 개선에 대해 자세히 알아보세요.