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Sequences

Entender tu puntuación de remitente de secuencias

Última actualización: julio 15, 2020

Requisitos

Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise

La puntuación de remitente de secuencias mide la calidad y efectividad de tus correos electrónicos de secuencias. La puntuación del remitente se calcula según la tasa de respuesta y la tasa de rebote de los correos electrónicos en la secuencia. Usa la puntuación de remitente para monitorizar el comportamiento de envío de tu equipo y cómo interactúan los contactos con tus correos electrónicos. Una buena puntuación de remitente también ayuda a proteger la reputación del dominio de tu empresa.

Puedes encontrar la puntuación del remitente en tu biblioteca de informes.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Informes > Informes.
  • Haz clic en Biblioteca de Informes.
  • En la esquina superior derecha, busca calificación del remitente de la secuencia.
  • Busca el informe Puntuación del remitente de secuencias y haz clic en Guardar informe. En el panel derecho:
    • Introduce un nombre para el informe. 
    • Si eliges agregar el informe a un panel, selecciona un panel existente o crea un nuevo panel. 
    • Haz clic en Guardar y agregar
  • Navega a tu panel para ver el informe de calificación del remitente. Verás una puntuación de remitente que se muestra para cada usuario en tu cuenta, incluido el número total de secuencias terminadas, tasa de respuesta y tasa de rebote.
    • Secuencias finalizadas: Número de secuencias individuales que han finalizado, con o sin respuesta. 
    • Tasa de respuesta: contactos que respondieron cualquier correo electrónico en una secuencia al menos una vez (excluye los rebotes). Una buena tasa de respuesta está entre el 7% y el 13% .
    • Tasa de rebote: Contactos que no recibieron un correo electrónico en tu secuencia porque fue devuelto por el servidor. Una buena tasa de rebote es menor que 3%.

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Nota: para ver tu calificación de remitente, debes tener al menos 100 inscripciones en secuencias terminadas y tener un asiento pago de Sales Hub o Service Hub.

  • Para ver un desglose de la calificación de remitente por secuencia individual, haz clic en una métrica junto a la calificación de remitente del usuario. Luego puedes ver la calificación de remitente del usuario para cada secuencia específica, siempre y cuando haya más de 100 inscripciones en secuencias terminadas para esa secuencia.

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Tu calificación de remitente se calcula según la tasa de respuesta del correo electrónico y la tasa de rebote. HubSpot asigna una calificación a tu tasa de respuesta y la tasa de rebote, entonces el total de estas dos calificaciones equivale a tu calificación de remitente. Hay una variedad de puntuaciones, desde Baja a Excelente.

Para mejorar tu calificación de remitente, necesitas mejorar tu tasa de respuesta de correo electrónico de secuencia, la tasa de rebote o ambos. Para mejorar tu tasa de respuesta: 

  • Agrega fichas de personalización a las plantillas de correo electrónico de ventas en tus secuencias. Cuando envías correos electrónicos de secuencias a un contacto, estas fichas se completarán con información conocida sobre el contacto.
  • Segmenta tus contactos en filtros guardados y luego personaliza los correos electrónicos de secuencias a los contactos en cada filtro.
  • Agrega contenido relevante al negocio o la industria del destinatario, como una publicación de blog reciente o un caso de éxito.

Para mejorar tu tasa de rebote:

  • Crea filtros guardados de contactos sin interacción y para identificar qué contactos es poco probable que interactúen con tus correos de secuencias.

  • Elimina los contactos que tengan rebotes duros de tu cuenta.

  • No hagas envíos a los contactos que solicitaron que no los contactes.

  • Asegúrate de que las direcciones de correo electrónico de tus contactos provengan de fuentes verificadas y que estos contactos se hayan suscrito para recibir comunicaciones por correo electrónico de tu parte.

Más información sobre cómo mejorar tu contenido de correo electrónico de ventas.

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