シーケンス送信者スコアを理解する

シーケンス送信者スコアは、シーケンス E メールの質と有効性を測定します。送信者スコアは、シーケンス内の電子メールの返信レートと直帰レートを使用して計算されます。

送信者スコアを使用して、チームの送信動作、およびコンタクトが E メールにどの程度エンゲージしているかをモニタリングします。優れた送信者スコアは、会社のドメインの信頼性を保護するものともなります。

シーケンス送信者スコアを分析する 

送信者スコアは、レポートライブラリで確認できます。

• HubSpotアカウントにて、［レポート］＞［レポート］の順に進みます。
• 右上の[レポートの作成]をクリックします。
• 右上の検索ボックスを使用して、シーケンス送信者スコアを検索します。
• シーケンス送信者スコアレポートを見つけ、レポートをクリックします。 
• [レポートの表示とフィルタ]ダイアログボックスで、レポートの日付フィルタをカスタマイズできます。レポートのカスタマイズが完了したら、左下の[保存]をクリックします。 
• 右側のパネルで、 レポート名を編集 し、レポートを追加する場所を選択できます。
  • ダッシュボードに追加しない：レポートはレポートリストに追加されます。
  • 既存のダッシュボードに追加：レポートは既存のダッシュボードに追加されます。レポートの追加先とするダッシュボードを選択するには、ドロップダウンメニューをクリックします。
  • 新規ダッシュボードに追加：レポートは、新たに作成するダッシュボードに追加されます。ダッシュボードの名前を入力し、その可視性を選択します。
• レポートリストに追加する 場合は[ 保存]を、ダッシュボードに &追加する場合は[保存 ]をクリックします。
• ダッシュボードまたはレポートリストに移動して、送信者スコアレポートを表示します。終了したシーケンスの合計数、返信率、バウンス率など、アカウントの各ユーザーの送信者スコアが表示されます。
  • 終了したシーケンス: 応答の有無に関係なく、終了した個別のシーケンスの数。 
  • 返信率: シーケンス内のEメールに少なくとも1回返信したコンタクト（バウンスを除く）。優れた返信率は 7％～13％ です。
  • バウンス率: サーバーによって返されたため、シーケンス内の E メールを受信しなかったコンタクト。良い跳ね返り率は3%未満です。
    
    

注: 送信者スコアを表示するには、終了したシーケンス登録が少なくとも 100 件あり、なおかつ Sales Hub または Service Hub の有料シートが割り当てられている必要があります。

• 個別のシーケンスごとに送信者スコアの内訳を表示するには、ユーザーの送信者スコアの横にある測定指標をクリックします。次に、特定のシーケンスごとのユーザーの送信者スコアを表示できます。ただし、そのシーケンスの終了シーケンス登録が100件を超えている場合に限ります。 
  
  

シーケンス送信者のスコアを向上させる 

送信者スコアは、E メールの返信率とバウンス率に基づいて計算されます。HubSpot が返信率とバウンス率のスコアを割り当てます。そのようにして、それらの 2 つのスコアの合計が送信者スコアと等しくなります。低から優秀までの範囲のスコアがあります。

送信者スコアを改善するには、シーケンス E メールの返信率、バウンス率、またはその両方を改善する必要があります。返信率を向上させるには、次のようにします。 

• シーケンス内のセールス E メールテンプレートにパーソナライズトークンを追加します。一連の電子メールを連絡先に送信すると、これらのトークンは連絡先に関する既知の情報を自動的に入力します。
• 連絡先を保存したフィルタにセグメント化し、各フィルタの連絡先にメールをカスタマイズします。
• 最近のブログ記事や導入事例など、受信者の業務または業界に関連するコンテンツを追加します。

バウンス率を向上させるには、次のようにします。

• 非エンゲージメント連絡先の保存済みフィルタを作成して、どの連絡先がシーケンスメールにエンゲージされない可能性が高いかを特定します。

• アカウントからハードバウンスされたコンタクトを削除します。

• 連絡しないよう意思表明しているコンタクトには送信しないでください。

• 連絡先のメールアドレスが確認済みのソースから送信されていること、および連絡先があなたからのメールの受信を選択していることを確認してください。 

セールス E メールのコンテンツの改善についてもっと詳しく。