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Sequences

シーケンス送信者スコアを理解する

更新日時 2022年 8月 12日

対象製品

Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise

シーケンス送信者スコアは、シーケンス E メールの質と有効性を測定します。送信者スコアは、シーケンス内の電子メールの返信レートと直帰レートを使用して計算されます。

送信者スコアを使用して、チームの送信動作、およびコンタクトが E メールにどの程度エンゲージしているかをモニタリングします。優れた送信者スコアは、会社のドメインの信頼性を保護するものともなります。

シーケンス送信者スコアを分析する 

送信者スコアは、レポートライブラリで確認できます。

  • HubSpotアカウントにて、[レポート] > [レポート]の順に進みます。
  • 右上の[レポートの作成]をクリックします。
  • 右上の検索ボックスを使用して、シーケンス送信者スコアを検索します。
  • シーケンス送信者スコアレポートを見つけ、レポートをクリックします。 
  • [レポートの表示とフィルタ]ダイアログボックスで、レポートの日付フィルタをカスタマイズできます。レポートのカスタマイズが完了したら、左下の[保存]をクリックします。 
  • 右側のパネルで、 レポート名を編集 し、レポートを追加する場所を選択できます。
    • ダッシュボードに追加しない:レポートはレポートリストに追加されます。
    • 既存のダッシュボードに追加:レポートは既存のダッシュボードに追加されます。レポートの追加先とするダッシュボードを選択するには、ドロップダウンメニューをクリックします。
    • 新規ダッシュボードに追加:レポートは、新たに作成するダッシュボードに追加されます。ダッシュボードの名前を入力し、その可視性を選択します。
  • レポートリストに追加する 場合は[ 保存]を、ダッシュボードに &追加する場合は[保存  ]をクリックします。
  • ダッシュボードまたはレポートリストに移動して、送信者スコアレポートを表示します。終了したシーケンスの合計数、返信率、バウンス率など、アカウントの各ユーザーの送信者スコアが表示されます。
    • 終了したシーケンス: 応答の有無に関係なく、終了した個別のシーケンスの数。 
    • 返信率: シーケンス内のEメールに少なくとも1回返信したコンタクト(バウンスを除く)。優れた返信率は 7%~13% です。
    • バウンス率: サーバーによって返されたため、シーケンス内の E メールを受信しなかったコンタクト。良い跳ね返り率は3%未満です。

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注: 送信者スコアを表示するには、終了したシーケンス登録が少なくとも 100 件あり、なおかつ Sales Hub または Service Hub の有料シートが割り当てられている必要があります。

  • 個別のシーケンスごとに送信者スコアの内訳を表示するには、ユーザーの送信者スコアの横にある測定指標をクリックします。次に、特定のシーケンスごとのユーザーの送信者スコアを表示できます。ただし、そのシーケンスの終了シーケンス登録が100件を超えている場合に限ります。 

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シーケンス送信者のスコアを向上させる 

送信者スコアは、E メールの返信率とバウンス率に基づいて計算されます。HubSpot が返信率とバウンス率のスコアを割り当てます。そのようにして、それらの 2 つのスコアの合計が送信者スコアと等しくなります。から優秀までの範囲のスコアがあります。

送信者スコアを改善するには、シーケンス E メールの返信率、バウンス率、またはその両方を改善する必要があります。返信率を向上させるには、次のようにします。 

  • シーケンス内のセールス E メールテンプレートにパーソナライズトークンを追加します。一連の電子メールを連絡先に送信すると、これらのトークンは連絡先に関する既知の情報を自動的に入力します。
  • 連絡先を保存したフィルタにセグメント化し、各フィルタの連絡先にメールをカスタマイズします。
  • 最近のブログ記事や導入事例など、受信者の業務または業界に関連するコンテンツを追加します。

バウンス率を向上させるには、次のようにします。

セールス E メールのコンテンツの改善についてもっと詳しく。

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