ทำความเข้าใจคะแนนผู้ส่งลำดับของคุณ

คะแนนผู้ส่งลำดับจะวัดคุณภาพและประสิทธิผลของอีเมลลำดับของคุณ คะแนนผู้ส่งจะคำนวณโดยใช้อัตราการตอบกลับและอัตราตีกลับของอีเมลในลำดับ ใช้คะแนนผู้ส่งเพื่อตรวจสอบพฤติกรรมการส่งของทีมและวิธีที่ผู้ติดต่อมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ คะแนนผู้ส่งที่ดียังช่วยปกป้องชื่อเสียงโดเมนของบริษัทของคุณ

โปรดทราบ: เพื่อให้สามารถคำนวณคะแนนผู้ส่งได้คุณต้องมีการลงทะเบียนลำดับที่สิ้นสุดอย่างน้อย 100 รายการ

วิเคราะห์คะแนนผู้ส่งตามลำดับของคุณ

คุณสามารถค้นหาคะแนนผู้ส่งได้ในไลบรารีรายงานของคุณ:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การรายงาน > รายงาน
2. ที่มุมขวาบนให้คลิกสร้างรายงาน
3. ที่ด้านซ้ายบนใต้เริ่มต้นด้วยความช่วยเหลือให้คลิกไลบรารีรายงานเทมเพลต จากนั้นตรงกลางให้คลิกถัดไป
4. ใช้ช่องค้นหาที่ด้านบนซ้ายเพื่อค้นหาคะแนนผู้ส่งลำดับ
5. ค้นหารายงานคะแนนผู้ส่งลำดับจากนั้นคลิกรายงาน
6. จากกล่องโต้ตอบคุณสามารถกำหนดตัวกรองวันที่รายงานของคุณเองได้ เมื่อปรับแต่งรายงานเสร็จแล้วให้คลิกบันทึกรายงานที่ด้านล่างซ้าย
7. ในแผงด้านขวาคุณสามารถแก้ไขชื่อรายงานเพิ่มคำอธิบายและเลือกตำแหน่งที่คุณต้องการเพิ่มรายงาน:
   • อย่าเพิ่มลงในแดชบอร์ด: รายงานจะถูกเพิ่มลงในรายการรายงานของคุณ
   • เพิ่มไปยังแดชบอร์ดที่มีอยู่: รายงานจะถูกเพิ่มไปยังแดชบอร์ดที่มีอยู่ หากต้องการเลือกแดชบอร์ดให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลง
   • เพิ่มไปยังแดชบอร์ดใหม่: รายงานจะถูกเพิ่มไปยังแดชบอร์ดใหม่ที่คุณสร้าง ที่มุมขวาล่างให้คลิกถัดไปจากนั้นป้อนชื่อแดชบอร์ดแล้วเลือกการมองเห็น
8. คลิกบันทึกหากคุณกำลังเพิ่มลงในรายการรายงานของคุณหรือบันทึกและเพิ่มหากคุณกำลังเพิ่มลงในแดชบอร์ด
9. ไปที่แดชบอร์ดหรือรายชื่อรายงานเพื่อดูรายงานคะแนนผู้ส่ง คุณจะเห็นคะแนนผู้ส่งที่แสดงรายการสำหรับผู้ใช้แต่ละคนในบัญชีของคุณรวมถึงจำนวนลำดับที่สิ้นสุดทั้งหมดอัตราการตอบกลับและอัตราตีกลับ
   • ลำดับที่สิ้นสุด: จำนวนของลำดับแต่ละลำดับที่สิ้นสุดลงโดยมีหรือไม่มีการตอบสนอง
   • อัตราการตอบกลับ: ผู้ติดต่อที่ตอบกลับอีเมลใดๆตามลำดับอย่างน้อยหนึ่งครั้ง (ไม่รวมการตีกลับ) อัตราการตอบกลับที่ดีอยู่ระหว่าง 7% ถึง 13%
   • อัตราตีกลับ: ผู้ติดต่อที่ไม่ได้รับอีเมลในลำดับของคุณเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ส่งคืนมา อัตราตีกลับที่ดีน้อยกว่า 3%
10. หากต้องการดูรายละเอียดของคะแนนผู้ส่งตามลำดับแต่ละลำดับให้คลิกตัวชี้วัดถัดจากคะแนนผู้ส่งของผู้ใช้ จากนั้นคุณสามารถดูคะแนนผู้ส่งของผู้ใช้สำหรับแต่ละลำดับเฉพาะได้ตราบใดที่มีการลงทะเบียนลำดับที่สิ้นสุดมากกว่า 100 รายการสำหรับลำดับนั้น

ปรับปรุงคะแนนผู้ส่งลำดับของคุณ 

คะแนนผู้ส่งของคุณจะคำนวณตามอัตราการตอบกลับอีเมลและอัตราตีกลับ HubSpot กำหนดคะแนนให้กับอัตราการตอบกลับและอัตราตีกลับของคุณจากนั้นเพิ่มคะแนนทั้งสองเข้าด้วยกันเพื่อสร้างคะแนนผู้ส่งของคุณ มีคะแนนหลากหลายตั้งแต่ต่ำไปจนถึงดีเลิศ

เพื่อปรับปรุงคะแนนผู้ส่งของคุณคุณต้องปรับปรุงอัตราการตอบกลับอีเมลลำดับอัตราตีกลับหรือทั้งสองอย่าง วิธีปรับปรุงอัตราการตอบกลับ:

• เพิ่มโทเค็นการตั้งค่าส่วนบุคคลลงในเทมเพลตอีเมลขายในลำดับของคุณ เมื่อคุณส่งอีเมลลำดับไปยังผู้ติดต่อโทเค็นเหล่านี้จะเต็มไปด้วยข้อมูลที่ทราบเกี่ยวกับผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ
• แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณลงในตัวกรองที่บันทึกไว้จากนั้นปรับแต่งอีเมลของคุณให้เหมาะกับผู้ติดต่อในแต่ละตัวกรอง
• เพิ่มเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหรืออุตสาหกรรมของผู้รับเช่นโพสต์บล็อกล่าสุดหรือกรณีศึกษา

วิธีปรับปรุงอัตราตีกลับ:

• สร้างตัวกรองที่บันทึกไว้ของผู้ติดต่อที่ไม่มีส่วนร่วมเพื่อระบุผู้ติดต่อที่ไม่น่าจะมีส่วนร่วมกับอีเมลลำดับของคุณ
• ลบผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับอย่างหนักออกจากบัญชีของคุณ
• อย่าส่งไปยังผู้ติดต่อที่ขอให้คุณไม่ติดต่อพวกเขา
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อมาจากแหล่งที่ยืนยันแล้วและผู้ติดต่อเหล่านี้เลือกรับการสื่อสารทางอีเมลจากคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงเนื้อหาอีเมลการขายของคุณ