ทำความเข้าใจคะแนนผู้ส่งลำดับของคุณ

คะแนนผู้ส่งลำดับจะวัดคุณภาพและประสิทธิผลของอีเมลลำดับของคุณ คะแนนผู้ส่งจะคำนวณโดยใช้อัตราการตอบกลับและอัตราตีกลับของอีเมลในลำดับ

ใช้คะแนนผู้ส่งเพื่อตรวจสอบพฤติกรรมการส่งของทีมและวิธีที่ผู้ติดต่อมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ คะแนนผู้ส่งที่ดียังช่วยปกป้องชื่อเสียงโดเมนของบริษัทคุณอีกด้วย

วิเคราะห์คะแนนผู้ส่งตามลำดับของคุณ 

คุณสามารถค้นหาคะแนนผู้ส่งได้ในไลบรารีรายงานของคุณ:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การรายงาน > รายงาน
• ที่มุมขวาบนให้คลิกสร้างรายงาน
• ที่มุมขวาบนให้ใช้ช่องค้นหาเพื่อค้นหาคะแนนผู้ส่งลำดับ
• ค้นหารายงานคะแนนผู้ส่งลำดับจากนั้นคลิกรายงาน 
• จากกล่องโต้ตอบดูและกรองรายงานคุณสามารถกำหนดตัวกรองวันที่รายงานของคุณเองได้ เมื่อปรับแต่งรายงานเสร็จแล้วให้คลิกบันทึกที่ด้านล่างซ้าย 
• ในแผงด้านขวาคุณสามารถแก้ไขชื่อรายงานและเลือกตำแหน่งที่คุณต้องการเพิ่มรายงานไปยัง:
  • อย่าเพิ่มลงในแดชบอร์ด: รายงานจะถูกเพิ่มลงในรายการรายงานของคุณ
  • เพิ่มไปยังแดชบอร์ดที่มีอยู่: รายงานจะถูกเพิ่มไปยังแดชบอร์ดที่มีอยู่ หากต้องการเลือกแดชบอร์ดเพื่อเพิ่มรายงานให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลง
  • เพิ่มลงในแดชบอร์ดใหม่: รายงานจะถูกเพิ่มลงในแดชบอร์ดที่คุณจะสร้าง ป้อนชื่อแดชบอร์ดและเลือกการมองเห็น
• คลิกบันทึกหากคุณกำลังเพิ่มลงในรายการรายงานของคุณหรือบันทึกและเพิ่มหากคุณกำลังเพิ่มลงในแดชบอร์ด
• ไปที่แดชบอร์ดหรือรายชื่อรายงานเพื่อดูรายงานคะแนนผู้ส่ง คุณจะเห็นคะแนนผู้ส่งที่แสดงรายการสำหรับผู้ใช้แต่ละคนในบัญชีของคุณรวมถึงจำนวนลำดับที่สิ้นสุดทั้งหมดอัตราการตอบกลับและอัตราตีกลับ
  • ลำดับที่สิ้นสุด: จำนวนของลำดับแต่ละลำดับที่สิ้นสุดลงโดยมีหรือไม่มีการตอบสนอง 
  • อัตราการตอบกลับ: ผู้ติดต่อที่ตอบกลับอีเมลใดๆตามลำดับอย่างน้อยหนึ่งครั้ง (ไม่รวมการตีกลับ) อัตราการตอบกลับที่ดีอยู่ระหว่าง 7% ถึง 13%
  • อัตราตีกลับ: ผู้ติดต่อที่ไม่ได้รับอีเมลในลำดับของคุณเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ส่งคืนมา อัตราตีกลับที่ดีน้อยกว่า 3%
    
    

โปรดทราบ: ในการดูคะแนนผู้ส่งของคุณคุณต้องมีการลงทะเบียนลำดับที่สิ้นสุดอย่างน้อย 100 รายการและมีศูนย์การขายหรือศูนย์ บริการที่ได้รับมอบหมายที่นั่งแบบชำระเงิน

• หากต้องการดูรายละเอียดของคะแนนผู้ส่งตามลำดับแต่ละลำดับให้คลิกตัวชี้วัดถัดจากคะแนนผู้ส่งของผู้ใช้ จากนั้นคุณสามารถดูคะแนนผู้ส่งของผู้ใช้สำหรับแต่ละลำดับเฉพาะได้ตราบใดที่มีการลงทะเบียนลำดับที่สิ้นสุดมากกว่า 100 รายการสำหรับลำดับนั้น 
  
  

ปรับปรุงคะแนนผู้ส่งลำดับของคุณ 

คะแนนผู้ส่งของคุณจะคำนวณตามอัตราการตอบกลับอีเมลและอัตราตีกลับ HubSpot จะกำหนดคะแนนให้กับอัตราการตอบกลับและอัตราตีกลับของคุณจากนั้นคะแนนรวมของทั้งสองจะเท่ากับคะแนนผู้ส่งของคุณ มีคะแนนหลากหลายตั้งแต่ต่ำไปจนถึงดีเลิศ

เพื่อปรับปรุงคะแนนผู้ส่งของคุณคุณต้องปรับปรุงอัตราการตอบกลับอีเมลลำดับอัตราตีกลับหรือทั้งสองอย่าง วิธีปรับปรุงอัตราการตอบกลับ: 

• เพิ่มโทเค็นการตั้งค่าส่วนบุคคลลงในเทมเพลตอีเมลขายในลำดับของคุณ เมื่อคุณส่งอีเมลลำดับไปยังผู้ติดต่อโทเค็นเหล่านี้จะเต็มไปด้วยข้อมูลที่ทราบเกี่ยวกับผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ
• แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณลงในตัวกรองที่บันทึกไว้จากนั้นปรับแต่งอีเมลของคุณให้เหมาะกับผู้ติดต่อในแต่ละตัวกรอง
• เพิ่มเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหรืออุตสาหกรรมของผู้รับเช่นโพสต์บล็อกล่าสุดหรือกรณีศึกษา 

วิธีปรับปรุงอัตราตีกลับ:

• สร้างตัวกรองที่บันทึกไว้ของผู้ติดต่อที่ไม่มีส่วนร่วมเพื่อระบุผู้ติดต่อที่ไม่น่าจะมีส่วนร่วมกับอีเมลลำดับของคุณ

• ลบผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับอย่างหนักออกจากบัญชีของคุณ

• อย่าส่งไปยังผู้ติดต่อที่ขอให้คุณไม่ติดต่อพวกเขา

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อมาจากแหล่งที่ยืนยันแล้วและผู้ติดต่อเหล่านี้เลือกรับการสื่อสารทางอีเมลจากคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงเนื้อหาอีเมลการขายของคุณ