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Sequences

Comprendre votre score d'expéditeur de séquences

Dernière mise à jour: mai 28, 2020

Disponible avec :

Hub Sales Professional, Enterprise
Hub Services Professional, Enterprise

Le score d'expéditeur de séquences mesure la qualité et l'efficacité des e-mails séquentiels. Le score d'expéditeur est calculé en fonction du taux de réponse et du taux de rejets de vos e-mails séquentiels. Utilisez le score d'expéditeur pour suivre le comportement d'envoi de votre équipe et l'interaction des contacts avec vos e-mails. Un bon score d'expéditeur permet également de protéger la réputation du domaine de votre entreprise.

Vous pouvez trouver le score d'expéditeur dans la bibliothèque de rapports.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Rapports > Rapports.
  • Cliquez sur Bibliothèque de rapports.
  • Dans le coin supérieur droit, recherchez score d'expéditeur de séquence.
  • Recherchez le rapport Score d'expéditeur de séquence, puis cliquez sur Enregistrer le rapport. Dans le panneau de droite :
    • Saisissez un Nom pour le rapport. 
    • Si vous choisissez d'ajouter le rapport à un tableau de bord, sélectionnez un tableau de bord existant ou créez-en un nouveau. 
    • Cliquez sur Enregistrer et ajouter
  • Accédez à votre tableau de bord pour afficher le rapport de score d'expéditeur. Un score d'expéditeur pour chaque utilisateur de votre compte s'affiche, y compris le nombre total de séquences terminées, le taux de réponse et le taux de rejets.
    • Séquences terminées : nombre de séquences individuelles qui se sont terminées, avec ou sans réponse. 
    • Taux de réponse : contacts ayant répondu à n'importe quel e-mail d'une séquence au moins une fois (hors rejets). Un taux de réponse satisfaisant se situe entre 7 % et 13 %.
    • Taux de rejets : contacts n'ayant pas reçu d'e-mail de votre séquence à cause d'un rejet du serveur. Un taux de rejets satisfaisant est inférieur à 3 %.

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Remarque : Pour afficher votre score d'expéditeur, vous devez disposer d'au moins 100 inscriptions aux séquences terminées et d'une licence payante Hub Sales ou Hub Services assignée.

  • Pour afficher une répartition du score d'expéditeur en fonction de la séquence, cliquez sur un indicateur à côté du score d'expéditeur d'un utilisateur. Vous pouvez ensuite afficher le score d'expéditeur de l'utilisateur pour chaque séquence terminée spécifique, tant que celle-ci présente au moins 100 inscriptions. 

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Votre score d'expéditeur est calculé en fonction du taux de réponse et du taux de rejets de vos e-mails. HubSpot attribue un score à vos taux de réponse et taux de rejets. Le total de ces deux scores équivaut alors à votre score d'expéditeur. Il existe un éventail de scores, de Faible à Excellent.

Pour améliorer votre score d'expéditeur, vous devez améliorer le taux de réponse à vos e-mails séquentiels, le taux de rejets ou les deux. Pour améliorer votre taux de réponse : 

  • Ajoutez des jetons de personnalisation aux modèles d'e-mails commerciaux dans vos séquences. Lorsque vous envoyez des e-mails séquentiels à un contact, ces jetons seront renseignés avec des informations connues sur le contact.
  • Segmentez vos contacts dans des filtres enregistrés, puis personnalisez les e-mails séquentiels pour les contacts selon chaque filtre.
  • Ajoutez du contenu pertinent selon l'entreprise ou le secteur du destinataire, comme un article de blog récent ou une étude de cas. 

Pour améliorer votre taux de rejets :

  • Créez des filtres enregistrés de contacts non engagés et identifiez les contacts qui n'interagiront probablement pas avec les e-mails séquentiels.

  • Supprimez du compte les contacts ayant généré un rejet permanent.

  • N'envoyez pas d'e-mails aux contacts qui ont demandé à ne pas être contactés.

  • Assurez-vous que les adresses e-mail des contacts proviennent de sources vérifiées et que ces contacts ont choisi de recevoir des communications par e-mail de votre part. 

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