Comprendre votre score d'expéditeur de séquences

Le score d'expéditeur des séquences mesure la qualité et l'efficacité de vos e-mails de séquences. Le score de l’expéditeur est calculé en utilisant le taux de réponse et le taux de rebond des e-mails de la séquence. Utilisez le score d'expéditeur pour suivre le comportement d'envoi de votre équipe et l'interaction des contacts avec vos e-mails. Un bon score d'expéditeur contribue également à protéger la réputation du domaine de votre entreprise.

Remarque : Pour qu’un score d’expéditeur soit calculé, vous devez avoir au moins 100 inscriptions à une séquence terminées.

Analysez le score d'expéditeur de vos séquences

Vous trouverez le score de l'expéditeur dans votre bibliothèque de rapports :

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Reporting > Rapports.
2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Créer un rapport.
3. Dans l’angle supérieur gauche, sous Commencer avec de l’aide, cliquez sur Bibliothèque de modèles de rapports. Cliquez ensuite sur Suivant au centre.
4. Utilisez le champ de recherche dans l’angle supérieur gauche pour rechercher le score de l’expéditeur de séquence.
5. Localisez le rapport Sequence sender score , puis cliquez sur le rapport .
6. Dans la boîte de dialogue, vous pouvez personnaliser les filtres de dates de votre rapport. Une fois que vous avez personnalisé le rapport, cliquez sur Enregistrer le rapport dans l’angle inférieur gauche.
7. Dans le panneau de droite, vous pouvez modifier le nom du rapport, ajouter une description et sélectionner l’endroit où vous souhaitez ajouter le rapport :
   • Ne pas ajouter à un tableau de bord : le rapport sera ajouté à votre liste de rapports.
   • Ajouter à un tableau de bord existant : le rapport sera ajouté à un tableau de bord existant. Pour sélectionner le tableau de bord, cliquez sur le menu déroulant.
   • Ajouter à un nouveau tableau de bord : le rapport sera ajouté à un nouveau tableau de bord que vous avez créé. Dans l’angle inférieur droit, cliquez sur Suivant , puis saisissez un nom pour le tableau de bord et sélectionnez sa visibilité.
8. Cliquez sur Enregistrer si vous l’ajoutez à votre liste de rapports, ou sur Enregistrer & l’ajout si vous l’ajoutez à un tableau de bord.
9. Accédez à votre tableau de bord ou à votre liste de rapports pour afficher le rapport de score de l’expéditeur. Vous verrez un score d'expéditeur pour chaque utilisateur de votre compte, y compris le nombre total de séquences terminées, le taux de réponse et le taux de rebond.
   • Séquences terminées : nombre de séquences individuelles qui se sont terminées, avec ou sans réponse.
   • Taux de réponse : contacts ayant répondu au moins une fois à un e-mail dans une séquence (rejets exclus). Un bon taux de réponse se situe entre 7 et 13 %.
   • Taux de rebond : contacts qui n'ont pas reçu un e-mail de votre séquence parce qu'il a été renvoyé par le serveur. Un bon taux de rebond est inférieur à 3 %.
10. Pour afficher la répartition du score d’expéditeur par séquence individuelle, cliquez sur un indicateur à côté du score d’expéditeur d’un utilisateur. Vous pouvez ensuite consulter le score d’expéditeur de l’utilisateur pour chaque séquence spécifique, tant qu’il y a plus de 100 inscriptions à une séquence terminées pour cette séquence.

Améliorez votre score d'expéditeur de séquences 

Votre score d'expéditeur est calculé sur la base du taux de réponse aux e-mails et du taux de rebond. HubSpot attribue une note à votre taux de réponse et à votre taux de rebond, puis additionne ces deux scores pour obtenir votre score d’expéditeur. Il existe une gamme de scores, de Faible à Excellent.

Pour améliorer votre score d'expéditeur, vous devez améliorer votre taux de réponse aux e-mails de séquence, votre taux de rebond, ou les deux. Pour améliorer votre taux de réponse :

• Ajoutez des jetons de personnalisation aux modèles d'e-mails de vente de vos séquences. Lorsque vous envoyez des e-mails de séquence à un contact, ces jetons se remplissent automatiquement avec les informations connues sur le contact.
• Segmentez vos contacts dans des filtres enregistrés, puis adaptez vos e-mails aux contacts de chaque filtre.
• Ajoutez du contenu pertinent pour l’entreprise ou le secteur du destinataire, tel qu’un article de blog récent ou une étude de cas.

Pour améliorer votre taux de rejets :

• Créez des filtres enregistrés pour les contacts non engagés afin d’identifier ceux qui ne sont pas susceptibles d’interagir avec vos séquences d’e-mails.
• Supprimez les contacts qui ont été rejetés de manière permanente de votre compte.
• N'envoyez pas d'e-mails aux contacts qui ont demandé à ne pas être contactés.
• Assurez-vous que les adresses e-mail des contacts proviennent de sources vérifiées et que ces contacts se sont inscrits pour recevoir des communications par e-mail de votre part.

En savoir plus sur pour améliorer le contenu de vos e-mails de vente.