Comprendre votre score d'expéditeur de séquences

Le score d'expéditeur des séquences mesure la qualité et l'efficacité de vos e-mails de séquences. Le score de l'expéditeur est calculé à l'aide du taux de réponse et du taux de rebond des e-mails de la séquence.

Utilisez le score d'expéditeur pour suivre le comportement d'envoi de votre équipe et l'interaction des contacts avec vos e-mails. Un bon score d'expéditeur contribue également à protéger la réputation du domaine de votre entreprise.

Analysez le score d'expéditeur de vos séquences 

Vous trouverez le score de l'expéditeur dans votre bibliothèque de rapports :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Reporting et données > Rapports.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer un rapport.
• En haut à droite, utilisez la boîte de recherche pour rechercher sequence sender score.
• Localisez le rapport Sequence sender score , puis cliquez sur le rapport . 
• Dans la boîte de dialogue View and filter report, vous pouvez personnaliser les filtres de date de vos rapports. Une fois que vous avez fini de personnaliser le rapport, cliquez sur Save en bas à gauche. 
• Dans le panneau de droite, vous pouvez modifier le nom du rapport  et sélectionner l'endroit où vous souhaitez ajouter le rapport :
  • Ne pas ajouter au tableau de bord : le rapport sera ajouté à votre liste de rapports .
  • Ajouter au tableau de bord existant : le rapport sera ajouté à un tableau de bord existant. Pour sélectionner le tableau de bord auquel ajouter le rapport, cliquez sur le menu déroulant .
  • Ajouter à un nouveau tableau de bord : le rapport sera ajouté à un tableau de bord que vous créerez. Saisissez le nom du tableau de bord et sélectionnez sa visibilité .
• Cliquez sur Save si vous l'ajoutez à votre liste de rapports, ou sur Save & add si vous l'ajoutez à un tableau de bord.
• Accédez à votre tableau de bord ou à la liste des rapports pour consulter le rapport sur le score de l'expéditeur. Vous verrez un score d'expéditeur pour chaque utilisateur de votre compte, y compris le nombre total de séquences terminées, le taux de réponse et le taux de rebond.
  • Séquences terminées : nombre de séquences individuelles qui se sont terminées, avec ou sans réponse. 
  • Taux de réponse : contacts qui ont répondu au moins une fois à l'un des e-mails d'une séquence (exclut bounces). Un bon taux de réponse se situe entre 7 et 13 %.
  • Taux de rebond : contacts qui n'ont pas reçu un e-mail de votre séquence parce qu'il a été renvoyé par le serveur. Un bon taux de rebond est inférieur à 3 %.
    
    

Veuillez noter : pour voir votre score d'expéditeur, vous devez avoir au moins 100 inscriptions terminées à la séquence et avoir un siège payant attribué à Sales Hub ou Service Hub.

• Pour afficher une ventilation du score d'expéditeur par séquence individuelle, cliquez sur une métrique  à côté du score d'expéditeur d'un utilisateur. Vous pouvez ensuite consulter le score d'expéditeur de l'utilisateur pour chaque séquence spécifique, à condition qu'il y ait plus de 100 inscriptions à des séquences terminées pour cette séquence. 
  
  

Améliorez votre score d'expéditeur de séquences 

Votre score d'expéditeur est calculé sur la base du taux de réponse aux e-mails et du taux de rebond. HubSpot attribue un score à votre taux de réponse et à votre taux de rebond, puis le total de ces deux scores est égal à votre score d'expéditeur. Il existe un éventail de scores, de Faible à Excellent.

Pour améliorer votre score d'expéditeur, vous devez améliorer votre taux de réponse aux e-mails de séquence, votre taux de rebond, ou les deux. Pour améliorer votre taux de réponse : 

• Ajoutez des jetons de personnalisation aux modèles d'e-mails de vente de vos séquences. Lorsque vous envoyez des e-mails de séquence à un contact, ces jetons se remplissent automatiquement avec les informations connues sur le contact.
• Segmentez vos contacts en filtres enregistrés, puis adaptez vos e-mails aux contacts de chaque filtre.
• Ajoutez un contenu pertinent pour l'entreprise ou le secteur d'activité du destinataire, par exemple un article de blog récent ou une étude de cas. 

Pour améliorer votre taux de rejets :

• Créez des filtres sauvegardés de contacts non engagés pour identifier les contacts qui ne sont pas susceptibles de s'engager avec vos séquences d'e-mails.

• Supprimez de votre compte les contacts qui ont rebondi.

• N'envoyez pas d'e-mails aux contacts qui ont demandé à ne pas être contactés.

• Assurez-vous que les adresses e-mail des contacts proviennent de sources vérifiées et que ces contacts ont accepté de recevoir des e-mails de votre part.

En savoir plus sur pour améliorer le contenu de vos e-mails de vente.