Begrijp je afzendersvolgordescore

De afzenderscore voor sequenties meet de kwaliteit en effectiviteit van uw sequentie-e-mails. De afzenderscore wordt berekend aan de hand van het antwoordpercentage en het bouncepercentage van de e-mails in de reeks. Gebruik de afzenderscore om het verzendgedrag van je team in de gaten te houden en om te zien hoe goed contactpersonen met je e-mails omgaan. Een goede afzenderscore helpt ook de domeinreputatie van je bedrijf te beschermen.

Let op: om een afzenderscore te berekenen, moet je ten minste 100 beëindigde inschrijvingen voor sequenties hebben.

Analyseer de afzenderscore van je sequenties

Je kunt de afzenderscore vinden in je rapportbibliotheek:

1. Ga in je HubSpot-account naar Rapporteren > Rapporten.
2. Klik rechtsboven op Rapport maken.
3. Klik linksboven onder Start met hulp op Sjabloon rapportbibliotheek. Klik vervolgens in het midden op Volgende.
4. Gebruik het zoekvak linksboven om te zoeken naar volgorde afzender score.
5. Zoek het rapport Sequence sender score en klik op het rapport.
6. In het dialoogvenster kun je de datumfilters van het rapport aanpassen. Als je klaar bent met het aanpassen van het rapport, klik je linksonder op Rapport opslaan.
7. In het rechterpaneel kun je de rapportnaam bewerken, een beschrijving toevoegen en selecteren waar je het rapport wilt toevoegen:
   • Niet toevoegen aan een dashboard: het rapport wordt toegevoegd aan je rapportenlijst.
   • Toevoegen aan bestaand dashboard: het rapport wordt toegevoegd aan een bestaand dashboard. Klik op het vervolgkeuzemenu om het dashboard te selecteren.
   • Toevoegen aan nieuw dashboard: het rapport wordt toegevoegd aan een nieuw dashboard dat u aanmaakt. Klik rechtsonder op Volgende en voer vervolgens een Dashboardnaam in en selecteer de zichtbaarheid.
8. Klik op Opslaan als je het rapport toevoegt aan je rapportenlijst, of op Opslaan & toevoegen als je het rapport toevoegt aan een dashboard.
9. Navigeer naar je dashboard of rapportagelijst om het rapport met de afzenderscore te bekijken. Je ziet een afzenderscore voor elke gebruiker in je account, inclusief het totale aantal beëindigde sequenties, antwoordpercentage en bouncepercentage.
   • Beëindigde sequenties: aantal individuele sequenties die zijn beëindigd, met of zonder antwoord.
   • Antwoordpercentage: contactpersonen die ten minste één keer hebben gereageerd op een e-mail in een reeks (exclusief bounces). Een goed antwoordpercentage ligt tussen 7% en 13%.
   • Bouncepercentage: contactpersonen die een e-mail in je reeks niet hebben ontvangen omdat deze werd teruggestuurd door de server. Een goed bouncepercentage is minder dan 3%.
10. Om een uitsplitsing van de afzenderscore per individuele reeks te bekijken, klik je op een metric naast de afzenderscore van een gebruiker. Je kunt dan de afzenderscore van de gebruiker bekijken voor elke specifieke reeks, zolang er meer dan 100 beëindigde inschrijvingen voor die reeks zijn.

De afzenderscore van je sequenties verbeteren

Je afzenderscore wordt berekend op basis van het antwoordpercentage en het bouncepercentage. HubSpot kent een score toe aan je antwoordpercentage en bouncepercentage en telt deze twee scores vervolgens bij elkaar op om je afzenderscore te maken. Er zijn verschillende scores, van laag tot uitstekend.

Om je afzenderscore te verbeteren, moet je het antwoordpercentage van je e-mailsequentie, het bouncepercentage of beide verbeteren. Om je antwoordpercentage te verbeteren:

• Voeg personalisatietokens toe aan de sjablonen voor verkoop-e-mails in je sequenties. Wanneer je e-mails naar een contact verzendt, worden deze tokens automatisch ingevuld met bekende informatie over het contact.
• Segmenteer uw contactpersonen in opgeslagen filters en pas uw e-mails aan de contactpersonen in elke filter aan.
• Voeg inhoud toe die relevant is voor het bedrijf of de branche van de ontvanger, zoals een recente blogpost of casestudy.

Je bouncepercentage verbeteren:

• Maak opgeslagen filters van niet-betrokken contactpersonen om te identificeren welke contactpersonen waarschijnlijk niet zullen ingaan op uw e-mails.
• Verwijder contacten die hard bouncen uit je account.
• Stuur niet naar contactpersonen die u hebben gevraagd geen contact met hen op te nemen.
• Zorg ervoor dat de e-mailadressen van contactpersonen afkomstig zijn van geverifieerde bronnen en dat deze contactpersonen ervoor hebben gekozen om e-mailcommunicatie van u te ontvangen.

Meer informatie over het verbeteren van de inhoud van uw verkoop-e-mails.