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Sequences

Gerencie os contatos inscritos em sua sequência

Ultima atualização: Junho 15, 2021

Disponível para

Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise

Na página de resumo da sequência, monitore quais contatos estão atualmente inscritos na sequência. Você pode monitorar o status de inscrição e pausar, retomar ou cancelar a inscrição dos contatos da sequência. Você também pode reinscrever contatos que não foram inscritos devido a um erro.

Usar a página de resumo da sequência

Na página de resumo da sequência, você pode visualizar quais contatos estão atualmente inscritos na sequência.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Sequências.
  • Clique nonome da sua sequência.
  • Na parte superior da página de resumo da sequência, use os filtros para exibir os dados de inscrição de um período ou usuário específico. Saiba mais sobre os relatórios sobre sequências.
  • No canto superior direito da página de resumo da sequência, faça o seguinte:
    • Se quiser clonar a sequência, exclua-a ou mova-a para uma pasta, em seguida, cique no menu suspenso Ações.
    • Se quiser fazer alterações na sequência, clique em Editar. Saiba mais sobre como editar uma sequência ativa.
    • Se quiser inscrever mais contatos na sequência, clique em Inscrever contatos.
  • A página de resumo da sequência também inclui uma tabela com informações sobre os contatos inscritos. Para filtrar os dados por status de inscrição dos contatos, clique no menu suspenso Status acima da tabela.
  • A tabela inclui as seguintes informações:
    1. O nome do contato.
    2. A empresa na qual o contato está associado.
    3. O nome do usuário que inscreveu o contato.
    4. A data em que o contato foi inscrito na sequência.
    5. A etapa mais recente que o contato recebeu na sequência.
    6. A data da etapa mais recente.
    7. O status de inscrição do contato na sequência.
    8. Um menu suspenso Ações, no qual é possível editar a sequência ou cancelar a inscrição do contato.

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  • Para navegar até o registro do contato para visualizar mais detalhes, clique no nome do contato.

Se precisar fazer alterações em uma inscrição da sequência, saiba mais sobre como editar uma sequência ativa.

Pausar e retomar inscrições da sequência

Se precisar parar temporariamente uma sequência, você pode pausar a inscrição da sequência. Isso é útil se você estiver fora do escritório por uma semana e não quiser que a sequência continue enquanto estiver indisponível.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Sequências.
  • Marque as caixas de seleção ao lado dos contatos cuja inscrição você deseja pausar.
  • No canto superior da tabela, clique em Pausar.

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  • Na caixa de diálogo, clique em Pausar.
  • Quando estiver pronto para retomar a sequência, marque as caixas de seleção ao lado dos contatos e clique em Retomar, no canto superior da tabela.  
  • Na caixa de diálogo, clique em Retomar.

Quando uma sequência é retomada, ela começará novamente de onde parou. Por exemplo, se houver um atraso de dois dias antes da próxima etapa, o atraso começará quando a sequência foi retomada. Dois dias depois, a próxima etapa será executada.

Você também pode pausar uma sequência no registro do contato: 

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Clique no nome do contato inscrito na sequência. 
  • No canto superior direito, no alerta acima do avatar do contato, clique em Pausar.

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Reinscrever um contato na sequência

Se um contato for desinscrito inesperadamente da sua sequência, você pode reinscrevê-lo manualmente na página de resumo da sequência. 

Observação: caso tenha feito edições em uma sequência ativa, as alterações não serão aplicadas se você usar a opção Reinscrever na página de resumo da sequência.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Sequências.
  • Clique nonome da sua sequência.
  • Passe o cursor do mouse sobre o contato que deseja reinscrever e clique no menu suspenso Ações e selecione Reinscrever.

reinscrever contato em sequência

  • Se necessário, modifique a sequência na caixa de diálogo e clique em Enviar.

Observação: os contatos que tiveram sua assinatura de e-mail cancelada não poderão ser inscritos novamente.

Crie filtros/listas salvas usando a propriedade de contato "Agora em sequência"

Você pode criar uma lista ou filtrar para monitorar todos os seus contatos que estão inscritos em sequências. Você pode usar a propriedade de contato Agora em sequência para criar um filtro salvo de contatos que estão ou não inscritos em uma sequência:

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Se você tiver uma assinatura do HubSpot Marketing Hub Basic ou Professional, use a propriedade de contato Agora em sequência para criar listas de contatos atualmente inscritos em uma sequência.