Gerencie os contatos inscritos em sua sequência

Na página de resumo da sequência, monitore quais contatos estão atualmente inscritos na sequência. Você pode monitorar o status de inscrição e cancelar a inscrição dos contatos da sequência. Você também pode pausar ou retomar sequências, o que é útil quando você está fora do escritório ou de férias. Além disso, você também pode reinscrever contatos cuja inscrição foi cancelada devido a um erro.

Usar a página de resumo da sequência

Na página de resumo da sequência, você pode visualizar quais contatos estão atualmente inscritos na sequência.

• Na sua conta HubSpot, acesse Automações > Sequências.
• Clique nonome da sua sequência.
• Na parte superior da página de resumo da sequência, use os filtros para exibir os dados de inscrição de um período ou usuário específico. Aprender mais sobre relatórios sobre sequências.
• No canto superior direito da página de resumo da sequência, faça o seguinte:
  • Se desejar clonar a sequência, excluí-la ou movê-la para uma pasta, clique no botão Ações menu suspenso.
  • Se quiser fazer alterações na sequência, clique em Editar. Aprender mais sobre editando uma sequência ativa .
  • Caso queira cadastrar mais contatos em sua sequência, clique em Inscrever contatos .

• A página de resumo da sequência também inclui uma tabela com informações sobre os contatos inscritos. Para filtrar os dados por status de inscrição dos contatos, clique no menu suspenso Status acima da tabela.
• A tabela inclui as seguintes informações:
  1. O nome do contato.
  2. A empresa na qual o contato está associado.
  3. A data e o nome do usuário que inscreveu o contato.
  4. A etapa mais recente que o contato recebeu na sequência.
  5. O status da sequência.
  6. Os detalhes do progresso da sequência

• 1. Um Ações menu suspenso, onde você pode edite a sequência ou cancelar a inscrição do contato .

• Passe o mouse sobre nome de contato e clique no Ações menu suspenso para editar a inscrição ou pausar, retomar, cancelar a inscrição ou reinscrever o contato.
• Para navegar até o registro do contato para visualizar mais detalhes, clique no nome do contato.

Se você precisar fazer alterações em um registro de sequência, saiba mais sobre editando uma sequência ativa.

Pausar e retomar sequências

Depois de você inscrever contatos em uma sequência , talvez seja necessário pausar e-mails e tarefas agendadas enquanto estiver fora do escritório. Você pode pausar uma sequência individual ou pausar todas as sequências onde houver contatos ativamente inscritos.

Ao pausar uma sequência, apenas e-mails e tarefas agendadas para os contatos que você inscreveu serão pausados. Os contatos inscritos por outros usuários não serão pausados.

Para pausar e retomar uma sequência individual:

• Na sua conta HubSpot, acesse Automações > Sequências.
• Clique no nome da sequência.
• No canto superior direito, clique no Ações menu suspenso e selecione Pausa.

• Para retomar a sequência, no canto superior direito, clique no botão Ações menu suspenso e selecione Retomar.

Você também pode pausar e retomar uma sequência individual do Gerenciar guia passando o mouse sobre a sequência e clicando no botão Ações menu suspenso.

Para pausar e retomar todas as sequências de uma vez:

• Na sua conta HubSpot, acesse Automações > Sequências.
• Clique no Gerenciar aba.
• No canto superior direito, clique no Ações menu suspenso e selecione Pausar tudo.

• Para retomar as sequências, no canto superior direito, clique no botão Ações menu suspenso e selecione Resuma tudo.

Pausar e retomar inscrições de sequências individuais

Você pausa a inscrição de sequência de um contato individual no registro do contato. Os usuários que têm acesso para se comunicar com o contato podem pausar ou cancelar a inscrição em qualquer sequência, incluindo sequências privadas ou compartilhadas apenas com usuários e equipes específicas. Para pausar a inscrição de sequência de um contato no registro do contato:

• Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Contatos.
• Clique no nome do contato cadastrado na sequência. 
• No canto superior direito, no alerta acima do avatar do contato, clique em Pausa ou Retomar.

Assim que o registro do contato for retomado, a sequência recomeçará de onde parou. Por exemplo, se houver um atraso de dois dias antes da próxima etapa, o atraso começará quando a sequência foi retomada. Dois dias depois, a próxima etapa será executada.

Quando uma sequência é pausada durante um atraso, a sequência aguardará o restante do atraso antes da próxima etapa ser executada. Por exemplo, se houver um atraso de três dias em uma sequência que é pausada após dois dias, quando a sequência for retomada, ainda restará um dia de atraso.

Reinscrever um contato na sequência

Se um contato for desinscrito inesperadamente da sua sequência, você pode reinscrevê-lo manualmente na página de resumo da sequência. Para inscrever novamente um contato, a caixa de entrada usada para a inscrição original do contato ainda deverá estar conectada.

Observe: se você fez edições em uma sequência ativa , as alterações serão não aplicar se você usar o Reinscrever-se opção na página de resumo da sequência. Aprender como reinscrever contatos depois de fazer atualizações na sequência. 

• Na sua conta HubSpot, acesse Automações > Sequências.
• Clique nonome da sua sequência.
• Passe o mouse sobre o contato que deseja inscrever novamente e clique no botão Ações menu suspenso e selecione Reinscrever-se.

• Se necessário, modifique a sequência na caixa de diálogo e clique em Enviar.

Observação: os contatos que tiveram sua assinatura de e-mail cancelada não poderão ser inscritos novamente.

Crie filtros/listas salvas usando a propriedade de contato "Agora em sequência"

Você pode criar uma lista ou filtrar para monitorar todos os seus contatos que estão inscritos em sequências. Você pode usar o Agora em sequência entre em contato com a propriedade para crie um filtro salvo de contatos que estão ou não inscritos em uma sequência:

Se você tiver um HubSpot Marketing Eixo Básico ou Profissional assinatura, use o Agora em sequência entre em contato com a propriedade para criar listas de contatos atualmente inscrito em uma sequência. Saiba mais sobre os outros disponíveis propriedades de contato de sequências que pode ser usado ao criar filtros e listas. 

Sequenciar Tarefas

Observação: se você tiver tarefas incluídas na sequência, não é possível concluir as tarefas em massa. Você vai precisar navegar para cada contato registro após a criação da tarefa para concluí-la.

Quando um lembrete de tarefa de acompanhamento inclui um modelo de email, a tarefa será criada quando o contato atingir essa etapa da sequência.

• Se você adicionou a tarefa a um fila:
  • Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Tarefas.
  •  Clique no nome da tarefa. O compositor de email será aberto no registro do contato com o conteúdo do modelo de email já preenchido.
    
    

• Se você não adicionou a tarefa a uma fila, o compositor de e-mail não abrirá automaticamente quando você navegar até o registro do contato. 
  • Em sua conta da HubSpot, acesse Contatos > Contatos.
  • Selecione os contato.

• • Localize o E-mail manual tarefa no registro do contato e clique em Revisar e enviar.
  • O compositor de email será aberto com o conteúdo do modelo de email.