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Sequences

Gerencie os contatos inscritos em sua sequência

Ultima atualização: Agosto 19, 2021

Disponível para

Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise

Na página de resumo da sequência, monitore quais contatos estão atualmente inscritos na sequência. Você pode monitorar o status de inscrição e pausar, retomar ou cancelar a inscrição dos contatos da sequência. Você também pode reinscrever contatos que não foram inscritos devido a um erro.

Usar a página de resumo da sequência

Na página de resumo da sequência, você pode visualizar quais contatos estão atualmente inscritos na sequência.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Sequências.
  • Clique nonome da sua sequência.
  • Na parte superior da página de resumo da sequência, use os filtros para exibir os dados de inscrição de um período ou usuário específico. Saiba mais sobre os relatórios sobre sequências.
  • No canto superior direito da página de resumo da sequência, faça o seguinte:
    • Se quiser clonar a sequência, exclua-a ou mova-a para uma pasta, em seguida, cique no menu suspenso Ações.
    • Se quiser fazer alterações na sequência, clique em Editar. Saiba mais sobre como editar uma sequência ativa.
    • Se quiser inscrever mais contatos na sequência, clique em Inscrever contatos.
  • A página de resumo da sequência também inclui uma tabela com informações sobre os contatos inscritos. Para filtrar os dados por status de inscrição dos contatos, clique no menu suspenso Status acima da tabela.
  • A tabela inclui as seguintes informações:
    1. O nome do contato.
    2. A empresa na qual o contato está associado.
    3. O nome do usuário que inscreveu o contato.
    4. A data em que o contato foi inscrito na sequência.
    5. A etapa mais recente que o contato recebeu na sequência.
    6. A data da etapa mais recente.
    7. O status de inscrição do contato na sequência.
    8. Um menu suspenso Ações, no qual é possível editar a sequência ou cancelar a inscrição do contato.

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  • Para navegar até o registro do contato para visualizar mais detalhes, clique no nome do contato.

Se precisar fazer alterações em uma inscrição da sequência, saiba mais sobre como editar uma sequência ativa.

Pausa e sequência de reinício

Depois de você cadastrar contatos em uma sequência pode precisar de fazer uma pausa nos e-mails e tarefas agendadas enquanto estiver fora do escritório. Você pode pausar uma sequência individual ou pausar cada sequência onde existam contactos activamente inscritos.

Quando você pausa uma sequência, apenas os e-mails e tarefas agendadas para os contatos que você inscreveu serão pausados. Contatos inscritos por outros usuários não serão pausados.

Para fazer uma pausa e retomar uma sequência individual:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Sequências.
  • Clique no nome da sequência.
  • No canto superior direito, clique no menu suspenso Ações e, em seguida, selecione Pausar.

Pausa-1

  • Para retomar a seqüência, no canto superior direito, clique no menu suspenso Ações e, em seguida, selecione Retomar.

Retomar

Você também pode pausar e retomar uma seqüência individual a partir do Gerenciar passando o mouse sobre a sequência e clicando no menu suspenso Ações.

Para fazer uma pausa e retomar todas as sequências ao mesmo tempo:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Sequências.
  • Clique na guia Gerenciar.
  • No canto superior direito, clique no menu suspenso Açõese, em seguida, selecionePausar tudo.

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  • Para retomar as sequências, no canto superior direito, clique no menu suspenso Ações e, em seguida, selecione Retomar tudo.

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Pausar e retomar inscrições da sequência

Você pausa o registro da seqüência de inscrição de um contato individual a partir do registro do contato

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Clique no nome do contato inscrito na sequência. 
  • No canto superior direito, no alerta acima do avatar do contato, clique em Pausa ou Retomar.

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Assim que a inscrição do contacto for retomada, a sequência recomeçará onde parou. Por exemplo, se houver um atraso de dois dias antes da próxima etapa, o atraso começará quando a sequência foi retomada. Dois dias depois, o próximo passo será executado.

Reinscrever um contato na sequência

Se um contato for desinscrito inesperadamente da sua sequência, você pode reinscrevê-lo manualmente na página de resumo da sequência. Para Registrar novamente um contato, a caixa de entrada utilizada para o registro original do contato ainda deve estar conectada.

Observação: caso tenha feito edições em uma sequência ativa, as alterações não serão aplicadas se você usar a opção Reinscrever na página de resumo da sequência. Saiba como reinscrever os contatos após fazer atualizações na sequência

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Sequências.
  • Clique nonome da sua sequência.
  • Passe o cursor do mouse sobre o contato que deseja reinscrever e clique no menu suspenso Ações e selecione Reinscrever.

reinscrever contato em sequência

  • Se necessário, modifique a sequência na caixa de diálogo e clique em Enviar.

Observação: os contatos que tiveram sua assinatura de e-mail cancelada não poderão ser inscritos novamente.

Crie filtros/listas salvas usando a propriedade de contato "Agora em sequência"

Você pode criar uma lista ou filtrar para monitorar todos os seus contatos que estão inscritos em sequências. Você pode usar a propriedade de contato Agora em sequência para criar um filtro salvo de contatos que estão ou não inscritos em uma sequência:

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Se você tiver uma assinatura do HubSpot Marketing Hub Basic ou Professional, use a propriedade de contato Agora em sequência para criar listas de contatos atualmente inscritos em uma sequência. Saiba mais sobre as outras propriedades de contato de sequências disponíveis que podem ser usadas ao criar filtros e listas.