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管理序列中的联系人

上次更新时间: 二月 12, 2025

除非另有说明,否则适用于以下任何订阅

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在序列摘要页面,您可以跟踪哪些联系人当前注册了序列。您可以监控他们的注册状态,并从序列中取消联系人的注册。您还可以暂停或恢复序列,这在您不在办公室或休假时非常有用。此外,您还可以重新注册因错误而未注册的联系人。

使用序列摘要页面

在序列摘要页面,您可以查看当前序列中注册的联系人。

  • 在 HubSpot 帐户中,导航到自动化 > 电子邮件序列
  • 单击序列名称
  • 在序列摘要页面顶部,使用筛选器 查看特定时间范围或特定用户的注册数据。了解有关序列报告的更多信息。
  • 在序列摘要页面的右上方,您可以执行以下操作:
    • 如果要克隆序列、删除序列或将序列移动到文件夹,请单击 "操作 "下拉菜单。
    • 如果要更改序列,请单击 "编辑"。了解有关 编辑活动序列的更多信息。
    • 如果您想在序列中添加更多联系人,请单击 "添加联系人"。
  • 序列摘要页面还包括一个包含已注册联系人信息的表格。要根据联系人的注册状态过滤数据,请单击 表格上方的 状态 下拉菜单。
  • 表格包括以下信息:
    1. 联系人姓名。
    2. 联系人所属公司。
    3. 为联系人注册的用户的日期和姓名。
    4. 联系人在序列中收到的最新步骤。
    5. 序列的状态。
    6. 序列的进度详情

  • 将鼠标悬停在联系人姓名上并单击 "操作 "下拉菜单,即可编辑注册信息,或暂停、继续、取消或重新注册联系人。
  • 要浏览联系人记录以查看更多详细信息,请单击联系人姓名

如果您需要更改序列注册,请了解有关编辑活动序列的更多信息。

暂停和恢复序列

将联系人注册到序列后,当您不在办公室时,可能需要暂停预定的电子邮件和任务。您可以暂停单个序列,也可以暂停有联系人注册的每个序列。

暂停序列时,只有为您注册的联系人安排的电子邮件和任务会被暂停。其他用户注册的联系人不会被暂停。

要暂停和恢复单个序列,请执行以下操作

  • 在 HubSpot 帐户中,导航到自动化 > 电子邮件序列
  • 单击序列名称
  • 在右上角单击 "操作"下拉菜单,然后选择 "暂停"

  • 要恢复序列,请单击右上角的 "操作"下拉菜单,然后选择 "恢复"。

您也可以在"管理"选项卡上暂停和恢复单个序列,方法是将鼠标悬停在序列上并单击 "操作"下拉菜单。

要同时暂停和恢复所有序列,请执行以下操作

  • 在 HubSpot 帐户中,导航到自动化 > 电子邮件序列
  • 单击 " 管理 "选项卡。
  • 在右上角单击 "操作" 下拉菜单,然后选择 "全部暂停"

  • 要恢复序列,请单击右上角的 "操作"下拉菜单,然后选择 "全部恢复"。

暂停和恢复个人序列注册

您可以从联系人记录中暂停单个联系人的序列注册。有权限与联系人通信的用户可以暂停或取消任何序列的注册,包括私人序列或仅与特定用户和团队共享的序列。从联系人记录中暂停联系人的序列注册:

  • 在 HubSpot 帐户中,导航到 CRM > 联系人
  • 单击序列中注册的联系人姓名
  • 在右上角联系人头像上方的提示中,单击 "暂停 ""继续"。

恢复联系人注册后,序列将从上次中断的位置重新开始。例如,如果在下一步之前有两天的延迟,延迟将在序列恢复时开始。两天后,将执行下一步。

当序列延迟期间暂停时,序列将在执行下一步之前等待剩余的延迟时间。例如,如果序列有三天的延迟,在两天后暂停,当序列恢复时,延迟时间还剩一天。

在序列中重新注册联系人

如果某个联系人意外从序列中取消注册,您可以在序列摘要页面手动为其重新注册。 要重新注册联系人,必须仍然连接该联系人最初注册时使用的收件箱。

请注意:如果您对活动序列进行了编辑,则在序列摘要页面上使用 "重新注册 "选项时,更改将适用。了解如何在更新序列后重新注册联系人

  • 在 HubSpot 帐户中,导航到自动化 > 电子邮件序列
  • 单击序列名称
  • 将鼠标悬停在要重新注册的联系人上,然后单击 "操作 "下拉菜单,再选择 "重新注册"。
  • 如果需要,在对话框中修改序列,然后单击发送

请注意:已取消订阅电子邮件的联系人无法重新注册。

使用 "现在序列中 "联系人属性创建已保存的筛选器/列表

您可能希望创建一个列表或筛选器,以跟踪所有已注册序列的联系人。您可以使用 "Now in Sequence"联系人属性创建一个保存的筛选器,筛选出当前已注册或未注册序列的联系人:

如果您已订阅 HubSpotMarketing Hub BasicProfessional,则可使用Now in Sequence联系人属性创建当前已加入序列的联系人列表。了解更多有关其他可用序列联系人属性的信息,这些属性可用于创建筛选器和列表。

序列任务

请注意: 如果序列中包含任务,则无法批量完成任务。您需要在创建任务后导航到每个联系人记录以完成任务。

当后续任务提醒包含电子邮件模板时,任务将在联系人到达该序列步骤时创建。

  • 如果您已将任务添加到队列
    • 在 HubSpot 帐户中,导航到 CRM > 任务
    • 单击任务名称。电子邮件撰写器将在联系人记录中打开,电子邮件模板的内容已经填充。

  • 如果你没有将任务添加到队列中,当你导航到联系人记录时,电子邮件撰写器将不会自动打开。
    • 在 HubSpot 账户中,导航至联系人>联系人
    • 选择联系人
    • 在联系人记录中找到手动电子邮件任务,然后单击 "审核并 发送"。
    • 电子邮件撰写器将打开,并显示电子邮件模板内容。

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