Die in Ihre Sequenz aufgenommenen Kontakte verwalten

Auf der Sequenz-Übersichtsseite behalten Sie den Überblick darüber, welche Kontakte aktuell in der Sequenz aufgenommen sind. Sie können deren Anmeldestatus überwachen und die Kontakte aus dieser Sequenz entfernen. Sie können die Sequenzen auch anhalten oder fortsetzen, was hilfreich ist, wenn Sie nicht im Büro oder im Urlaub sind. Darüber hinaus können Sie auch Kontakte wieder aufnehmen, die aufgrund eines Fehlers abgemeldet wurden.

Die Sequenz-Übersichtsseite verwenden

Auf der Sequenz-Übersichtsseite können Sie sehen, welche Kontakte aktuell in Ihrer Sequenz aufgenommen sind.

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierungen > Sequenzen.
• Klicken Sie auf den Namen Ihrer Sequenz.
• Verwenden Sie die Filter oben in der Sequenz-Übersichtsseite, um Aufnahmedaten aus einem bestimmten Zeitraum oder von einem bestimmten Benutzer anzuzeigen. Erfahren Sie mehr über die Berichterstattung über Sequenzen.
• Auf der Sequenz-Übersichtsseite oben rechts stehen folgende Optionen für Aktionen zur Auswahl:
  • Wenn Sie die Sequenz klonen, löschen oder in einen Ordner verschieben möchten, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Aktionen .
  • Wenn Sie die Sequenz ändern möchten, klicken Sie auf „Bearbeiten“. Erfahren Sie mehr über Bearbeiten einer aktiven Sequenz.
  • Wenn Sie weitere Kontakte in Ihre Sequenz aufnehmen möchten, klicken Sie auf Kontakte aufnehmen.

• Die Sequenz-Übersichtsseite enthält außerdem eine Tabelle mit Informationen über die aufgenommenen Kontakte. Um die Daten nach dem Aufnahmestatus der Kontakte zu filtern, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Status“ über der Tabelle.
• Die Tabelle enthält die folgenden Informationen:
  1. Name des Kontakts.
  2. Unternehmen, dem der Kontakt zugeordnet ist.
  3. Das Datum und der Name des Benutzers, der den Kontakt angemeldet hat.
  4. Der letzte Schritt, den der Kontakt in der Sequenz erhalten hat.
  5. Der Status der Sequenz.
  6. Die Details zum Fortschritt der Sequenz

• 1. Ein Aktionen Dropdown-Menü, in dem Sie die Sequenz bearbeiten oder den Kontakt entfernen können.

• Bewegen Sie den Mauszeiger über den Kontaktnamen  und klicken Sie auf das Dropdown-Menü Aktionen , um die Anmeldung zu bearbeiten oder den Kontakt anzuhalten, fortzusetzen, abzumelden oder erneut anzumelden.
• Klicken Sie auf den Namen des Kontakts, um den Kontaktdatensatz zu öffnen und weitere Details anzuzeigen.

Wenn Sie erforderliche Änderungen an einer Sequenzeinschreibung vornehmen müssen, erfahren Sie mehr über Bearbeiten einer aktiven Sequenz.

Sequenzen anhalten und fortsetzen

Nachdem Sie Kontakte in eine Sequenz aufgenommen haben, müssen Sie möglicherweise geplante E-Mails und Aufgaben pausieren, während Sie nicht im Büro sind. Sie können eine einzelne Sequenz oder jede Sequenz, in der Kontakte aktiv angemeldet sind, anhalten.

Wenn Sie eine Sequenz unterbrechen, werden nur die E-Mails und Aufgaben unterbrochen, die für die von Ihnen eingetragenen Kontakte geplant sind. Kontakte, die von anderen Benutzern eingetragen wurden, werden nicht angehalten.

Zum Anhalten und Fortsetzen einer einzelnen Sequenz:

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierungen > Sequenzen.
• Klicken Sie auf den Namen der Sequenz.
• Klicken Sie oben rechts auf das Dropdown-Menü Aktionen und wählen Sie dann Pause.

• Um die Sequenz fortzusetzen, klicken Sie oben rechts auf das Dropdown-Menü Aktionen und wählen Sie dann Fortsetzen.

Sie können eine einzelne Sequenz auch auf der Registerkarte Verwalten anhalten und fortsetzen, indem Sie mit dem Mauszeiger auf die Sequenz fahren und auf das Dropdown-Menü Aktionen klicken.

Zum Anhalten und Fortsetzen aller Sequenzen auf einmal:

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierungen > Sequenzen.
• Klicken Sie auf die Registerkarte Verwalten.
• Klicken Sie oben rechts auf das Dropdown-Menü Aktionen und wählen Sie Alle pausieren.

• Um die Sequenzen fortzusetzen, klicken Sie oben rechts auf das Dropdown-Menü Aktionen und wählen dann Allefortsetzen.

Einzelne Sequenzanmeldungen anhalten und fortsetzen

Sie pausieren die Registrierung eines einzelnen Kontakts in der Sequenz aus dem Datensatz des Kontakts. Benutzer, die Zugriff auf die Kommunikation mit dem Kontakt haben, können den Kontakt aus dieser Sequenz entfernen oder pausieren, einschließlich Sequenzen, die privat sind oder nur für bestimmte Benutzer und Teams freigegeben sind. So unterbrechen Sie die Registrierung eines Kontakts in dieser Sequenz über den Kontaktdatensatz:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Kontakte.
• Klicken Sie auf den Namen  des in die Sequenz aufgenommenen Kontakts. 
• Klicken Sie oben rechts in der Benachrichtigung über dem Avatar des Kontakts auf Pause oder Fortsetzen.

Sobald die Eintragung des Kontakts wieder aufgenommen wird, beginnt die Sequenz wieder dort, wo sie unterbrochen wurde. Wenn vor dem nächsten Schritt beispielsweise eine Verzögerung von zwei Tagen vorhanden war, beginnt diese Verzögerung beim Fortsetzen der Sequenz. Zwei Tage später wird der nächste Schritt ausgeführt.

Wenn eine Sequenz unter während einer Verzögerung angehalten wird, wartet die Sequenz den Rest der Verzögerung ab, bevor der nächste Schritt ausgeführt wird. Wenn z. B. eine Sequenz, die nach zwei Tagen unterbrochen wird, eine Verzögerung von drei Tagen aufweist, ist bei der Wiederaufnahme der Sequenz noch ein Tag Verzögerung übrig.

Erneutes Aufnehmen von Kontakten in die Sequenz

Wenn ein Kontakt unerwartet aus Ihrer Sequenz abgemeldet wird, können Sie ihn über die Sequenz-Übersichtsseite manuell wiederaufnehmen. Um einen Kontakt erneut anzumelden, muss der Posteingang, der für die ursprüngliche Anmeldung des Kontakts verwendet wurde, noch verbunden sein.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Änderungen an einer aktiven Sequenz vorgenommen haben, werden die Änderungen nicht übernommen, wenn Sie die Option Erneut anmelden auf der Seite mit der Sequenzübersicht verwenden. Erfahren Sie, wie Sie Kontakte nach Aktualisierungen der Sequenz erneut aufnehmen. 

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierungen > Sequenzen.
• Klicken Sie auf den Namen Ihrer Sequenz.
• Bewegen Sie den Mauszeiger über den Kontakt, den Sie neu anmelden möchten, und klicken Sie auf das Dropdown-Menü Aktionen . Wählen Sie dann Neu anmelden.

• Passen Sie die Sequenz im Pop-up-Fenster an und klicken Sie dann auf „Senden“.

Bitte beachten: Kontakte, die sich von E-Mails abgemeldet haben, können nicht erneut aufgenommen werden.

Gespeicherte Filter/Listen mit der Kontakteigenschaft „Jetzt in Sequenz“ erstellen

Sie können eine Liste erstellen oder zum Nachverfolgen aller Kontakte, die in Sequenzen aufgenommen sind, einen Filter anwenden. Sie können die Eigenschaft Jetzt in Sequenz verwenden, um einen gespeicherten Filter von Kontakten zu erstellen, die derzeit in eine Sequenz aufgenommen sind oder nicht:

Wenn Sie über ein HubSpot Marketing Hub Basic oder Professional -Abonnement verfügen, verwenden Sie die Kontakteigenschaft Jetzt in Sequenz, um Listen der Kontakte zu erstellen, die derzeit in einer Sequenz aufgenommen sind. Erfahren Sie mehr über die anderen verfügbaren Sequenzen Kontakteigenschaften, die bei der Erstellung von Filtern und Listen verwendet werden können. 

Reihenfolge der Aufgaben

Bitte beachten: Wenn Sie Aufgaben in der Sequenz aufgenommen haben, können Sie nicht mehrere Aufgaben gleichzeitig abschließen. Nachdem die Aufgabe erstellt wurde, müssen Sie unter zu jedem Datensatz navigieren, um die Aufgabe abzuschließen.

Wenn eine Erinnerung an eine Follow-up-Aufgabe eine E-Mail-Vorlage enthält, wird die Aufgabe erstellt, wenn der Kontakt diesen Sequenzschritt erreicht.

• Wenn Sie die Aufgabe zu einer -Warteschlange hinzugefügt haben:
  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Aufgaben.
  •  Klicken Sie auf den Namen der Aufgabe. Der E-Mail-Composer öffnet sich im Datensatz des Kontakts, wobei der Inhalt der E-Mail-Vorlage bereits ausgefüllt ist.
    
    

• Wenn Sie die Aufgabe keiner Warteschlange hinzugefügt haben, wird der E-Mail-Composer nicht automatisch geöffnet, wenn Sie zum Kontaktdatensatz navigieren. 
  • Gehen Sie in HubSpot zu „Kontakte“ > „Kontakte“.
  • Wählen Sie den Kontakt .

• • Suchen Sie im Kontaktdatensatz die Aufgabe Manuelle E-Mail und klicken Sie dann auf Überprüfen und Senden.
  • Der E-Mail-Composer wird mit dem Inhalt der E-Mail-Vorlage geöffnet.