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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Sequences

Die in Ihre Sequenz aufgenommenen Kontakte verwalten

Zuletzt aktualisiert am: November 30, 2021

Produkte/Lizenzen

Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise

Auf der Sequenz-Übersichtsseite behalten Sie den Überblick darüber, welche Kontakte aktuell in der Sequenz aufgenommen sind. Sie können den Aufnahmestatus der Kontakte überwachen und die Kontakte in der Sequenz pausieren, fortsetzen oder abmelden. Sie können Kontakte, die aufgrund eines Fehlers abgemeldet wurden, auch wiederaufnehmen.

Die Sequenz-Übersichtsseite verwenden

Auf der Sequenz-Übersichtsseite können Sie sehen, welche Kontakte aktuell in Ihrer Sequenz aufgenommen sind.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierung > Sequenzen.
  • Klicken Sie auf den Namen Ihrer Sequenz.
  • Verwenden Sie die Filter oben in der Sequenz-Übersichtsseite, um Aufnahmedaten aus einem bestimmten Zeitraum oder von einem bestimmten Benutzer anzuzeigen. Erfahren Sie mehr über die Berichterstattung über Sequenzen.
  • Auf der Sequenz-Übersichtsseite oben rechts stehen folgende Optionen für Aktionen zur Auswahl:
    • Wenn Sie die Sequenz klonen möchten, löschen Sie die Sequenz oder verschieben Sie die Sequenz in einem Ordner, und klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Aktionen“.
    • Wenn Sie die Sequenz ändern möchten, klicken Sie auf „Bearbeiten“. Erfahren Sie mehr über das Bearbeiten einer aktiven Sequenz.
    • Wenn Sie weitere Kontakte in Ihre Sequenz aufnehmen möchten, klicken Sie auf „Kontakte aufnehmen“.
  • Die Sequenz-Übersichtsseite enthält außerdem eine Tabelle mit Informationen über die aufgenommenen Kontakte. Um die Daten nach dem Aufnahmestatus der Kontakte zu filtern, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Status“ über der Tabelle.
  • Die Tabelle enthält die folgenden Informationen:
    1. Name des Kontakts.
    2. Unternehmen, dem der Kontakt zugeordnet ist.
    3. Name des Benutzers, der den Kontakt aufgenommen hat.
    4. Datum, an dem der Kontakt in die Sequenz aufgenommen wurde.
    5. Der letzte Schritt, den der Kontakt in der Sequenz erhalten hat.
    6. Datum des letzten Schritts.
    7. Aufnahmestatus des Kontakts in der Sequenz.
    8. Dropdown-Menü „Aktionen“, über das Sie die Sequenz bearbeiten oder den Kontakt abmelden können.

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  • Klicken Sie auf den Namen des Kontakts, um den Kontaktdatensatz zu öffnen und weitere Details anzuzeigen.

Informationen darüber, wie Sie Änderungen an einer Sequenzaufnahme vornehmen, erfahren Sie unter Bearbeiten einer aktiven Sequenz.

Sequenzen anhalten und fortsetzen

Nachdem Sie kontakte in eine Sequenz einschreiben müssen Sie möglicherweise geplante E-Mails und Aufgaben unterbrechen, während Sie nicht im Büro sind. Sie können eine einzelne Sequenz oder alle Sequenzen mit aktiv angemeldeten Kontakten unterbrechen.

Wenn Sie eine Sequenz anhalten, werden nur E-Mails und Aufgaben angehalten, die für die von Ihnen eingetragenen Kontakte geplant sind. Kontakte, die von anderen Benutzern registriert wurden, werden nicht angehalten.

Zum Anhalten und Fortsetzen einer einzelnen Sequenz:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierung > Sequenzen.
  • Klicken Sie auf den Namen der Sequenz.
  • Klicken Sie oben rechts auf das Dropdown-Menü Aktionen und wählen Sie dann Pause.

Pause-1

  • Um die Sequenz fortzusetzen, klicken Sie oben rechts auf das Dropdown-Menü Aktionen und wählen Sie dann Fortsetzen.

Fortsetzen

Sie können eine einzelne Sequenz auch auf der Registerkarte "Sequenz" anhalten und fortsetzen Verwalten pausieren und fortsetzen, indem Sie mit dem Mauszeiger auf die Sequenz fahren und auf das Dropdown-Menü Aktionen klicken.

Zum Anhalten und Fortsetzen aller Sequenzen auf einmal:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierung > Sequenzen.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „Verwalten“.
  • Klicken Sie oben rechts auf das Dropdown-Menü Aktionenund wählen SieAlle anhalten.

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  • Um die Sequenzen fortzusetzen, klicken Sie oben rechts auf das Dropdown-Menü Aktionen und wählen Sie Alle fortsetzen.

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Anhalten und Wiederaufnahme einzelner Sequenzanmeldungen

Sie pausieren die Sequenzeinschreibung eines einzelnen Kontakts im Datensatz des Kontakts

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Kontakte.
  • Klicken Sie auf den Namen des in die Sequenz aufgenommenen Kontakts.
  • Klicken Sie oben rechts in der Benachrichtigung über dem Avatar des Kontakts auf Pause oder Fortsetzen.

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Sobald die Einschreibung des Kontakts wieder aufgenommen wird, beginnt die Sequenz wieder dort, wo sie aufgehört hat. Wenn vor dem nächsten Schritt beispielsweise eine Verzögerung von zwei Tagen vorhanden war, beginnt diese Verzögerung beim Fortsetzen der Sequenz. Nach zwei Tagen wird der nächste Schritt später ausgeführt.

Wenn eine Sequenz während einer Verzögerung angehalten wird, wartet die Sequenz den Rest der Verzögerung ab, bevor der nächste Schritt ausgeführt wird. Wenn z. B. eine Sequenz, die nach zwei Tagen unterbrochen wird, drei Tage Verzögerung hat, ist bei der Wiederaufnahme der Sequenz noch ein Tag Verzögerung übrig.

Erneutes Aufnehmen von Kontakten in die Sequenz

Wenn ein Kontakt unerwartet aus Ihrer Sequenz abgemeldet wird, können Sie ihn über die Sequenz-Übersichtsseite manuell wiederaufnehmen. Um einen Kontakt erneut aufzunehmen, muss das für die ursprüngliche Aufnahme des Kontakts verwendete Postfach weiterhin verknüpft sein.

Bitte beachten: Wenn Sie Änderungen an einer aktiven Sequenz vorgenommen haben, werden die Änderungen nicht angewendet, wenn Sie die Wiederaufnahmeoption auf der Sequenz-Übersichtsseite verwenden. Erfahren Sie, wie Sie Kontakte wiederaufnehmen, nachdem Sie Änderungen an der Sequenz vorgenommen haben.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierung > Sequenzen.
  • Klicken Sie auf den Namen Ihrer Sequenz.
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über den Kontakt, den Sie erneut aufnehmen möchten. Klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü „Aktionen“ und wählen Sie „Erneut aufnehmen“ aus.

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  • Passen Sie die Sequenz im Pop-up-Fenster an und klicken Sie dann auf „Senden“.

Bitte beachten: Kontakte, die sich von E-Mails abgemeldet haben, können nicht erneut aufgenommen werden.

Gespeicherte Filter/Listen mit der Kontakteigenschaft „Jetzt in Sequenz“ erstellen

Sie können eine Liste erstellen oder zum Nachverfolgen aller Kontakte, die in Sequenzen aufgenommen sind, einen Filter anwenden. Sie können die Kontakteigenschaft „Jetzt in Sequenz“ verwenden, um einen gespeicherten Filter von Kontakten zu erstellen, die aktuell in einer Sequenz angemeldet bzw. nicht angemeldet sind:

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Wenn Sie über ein Marketing Hub Basic- oder Professional-Abonnement verfügen, verwenden Sie die Kontakteigenschaft „Jetzt in Sequenz“, um Listen von Kontakten zu erstellen, die derzeit in einer Sequenz angemeldet sind. Erfahren Sie mehr über die anderen verfügbaren Kontakteigenschaften für Sequenzen, die beim Filtern von Filtern und Listen verwendet werden können.