Hantera de kontakter som är inskrivna i din sekvens

På sidan för sammanfattning av sekvensen kan du hålla reda på vilka kontakter som för närvarande är inskrivna i sekvensen. Du kan övervaka deras inskrivningsstatus och avregistrera kontakterna från sekvensen. Du kan också pausa eller återuppta sekvenser, vilket är användbart när du inte är på kontoret eller på semester. Dessutom kan du även återinskriva kontakter som avregistrerats på grund av ett fel.

Använd sidan för sammanfattning av sekvenser

På sidan för sammanfattning av sekvensen kan du se vilka kontakter som för närvarande är inskrivna i sekvensen.

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatiseringar > Sekvenser.
• Klicka på namnet på sekvensen.
• Använd filtren högst upp på sidan med sekvenssammanfattningen för att visa inskrivningsdata från ett visst tidsintervall eller för en viss användare. Läs mer om rapportering av sekvenser.
• I det övre högra hörnet på sidan med sekvenssammanfattningen kan du vidta följande åtgärder:
  • Om du vill klona sekvensen, ta bort sekvensen eller flytta sekvensen till en mapp klickardu på rullgardinsmenyn Åtgärder .
  • Om du vill göra ändringar i sekvensen klickar du på Redigera. Läs mer om hur du redigerar en aktiv sekvens.
  • Omdu vill registrera fler kontakter i sekvensen klickar du på Registrera kontakter.

• Sidan med sammanfattning av sekvensen innehåller också en tabell med information om de registrerade kontakterna. Om du vill filtrera uppgifterna efter kontaktpersonernas inskrivningsstatus klickar du på rullgardinsmenyn Status ovanför tabellen .
• Tabellen innehåller följande information:
  1. Kontaktpersonens namn.
  2. Det företag som kontakten är knuten till.
  3. Datum och namn på den användare som registrerade kontakten.
  4. Det senaste steget som kontakten har fått i sekvensen.
  5. Status för sekvensen.
  6. Uppgifter om sekvensens förlopp.

• 1. En rullgardinsmeny Åtgärder där du kan redigera sekvensen eller avregistrera kontakten .

• Håll muspekaren över kontaktnamnet och klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder för att redigera registreringen eller pausa, återuppta, avregistrera eller registrera kontakten på nytt.
• Om du vill navigera till kontaktens post för att se mer information klickar du på kontaktens namn.

Om du behöver göra ändringar i en sekvensregistrering kan du läsa mer om hur du redigerar en aktiv sekvens.

Pausa och återuppta sekvenser

När du har registrerat kontakter i en sekvens kan du behöva pausa schemalagda e-postmeddelanden och uppgifter medan du är borta från kontoret. Du kan pausa en enskild sekvens eller pausa alla sekvenser där det finns kontakter som är aktivt inskrivna.

När du pausar en sekvens pausas endast e-postmeddelanden och uppgifter som är schemalagda för de kontakter som du har registrerat. Kontakter som registrerats av andra användare pausas inte.

För att pausa och återuppta en enskild sekvens:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatiseringar > Sekvenser.
• Klicka på namnet på sekvensen.
• Klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder längst upp till höger och välj Pausa.

• Om du vill återuppta sekvensen klickar du på rullgardinsmenyn Åtgärder längst upp till höger och väljer sedan Återuppta.

Du kan också pausa och återuppta en enskild sekvens från fliken Hantera genom att hålla muspekaren över sekvensen och klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder.

För att pausa och återuppta alla sekvenser samtidigt:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatiseringar > Sekvenser.
• Klicka på fliken Hantera.
• Klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder längst upp till höger och välj Pausa allt.

• Om du vill återuppta sekvenserna klickar du på rullgardinsmenyn Åtgärder längst upp till höger och väljer sedan Återuppta alla.

Pausa och återuppta enskilda sekvensinskrivningar

Du pausar en enskild kontakts sekvensregistrering från kontaktregistret:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Kontakter.
• Klicka på namnet på den kontakt som är inskriven i sekvensen.
• Klicka på Pausa eller Fortsätt uppe till höger i varningsfältet ovanför kontaktpersonens avatar.

När kontaktens registrering återupptas börjar sekvensen igen där den slutade. Om det till exempel fanns en fördröjning på två dagar innan nästa steg börjar fördröjningen när sekvensen återupptas. Två dagar senare kommer nästa steg att utföras.

När en sekvens pausas under en fördröjning väntar sekvensen under resten av fördröjningen innan nästa steg utförs. Om det till exempel finns en tre dagars fördröjning i en sekvens som pausas efter två dagar, kommer det fortfarande att finnas en dag kvar av fördröjningen när sekvensen återupptas.

Återinskriva en kontakt i sekvensen

Om en kontakt oväntat avregistreras från din sekvens kan du manuellt återregistrera den från sidan med sekvenssammanfattningen. För att återregistrera en kontakt måste inkorgen som användes för den ursprungliga registreringen av kontakten fortfarande vara ansluten.

Observera: Om du har gjort ändringar i en aktiv sekvens kommer ändringarna inte att gälla om du använder alternativet Återinskrivning på sekvensens sammanfattningssida. Lär dig hur du återinför kontakter efter att ha gjort uppdateringar i sekvensen.

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatiseringar > Sekvenser.
• Klicka på namnet på sekvensen.
• Håll muspekaren över den kontakt som du vill återinskriva och klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder , välj sedan Återinskriva.

• Ändra sekvensen i dialogrutan om det behövs och klicka sedan på Skicka.

Observera att kontakter som har avregistrerat sig från e-postmeddelanden inte kan registreras på nytt.

Skapa sparade filter/listor med hjälp av kontaktegenskapen "Nu i sekvens".

Du kanske vill skapa en lista eller ett filter för att hålla reda på alla dina kontakter som är inskrivna i sekvenser. Du kan använda kontaktegenskapen Nu i sekvens för att skapa ett sparat filter för kontakter som är eller inte är inskrivna i en sekvens:

Om du har en HubSpot Marketing Hub Basic- eller Professional-prenumeration kan du använda kontaktegenskapen Nu i sekvens för att skapa listor över kontakter som för närvarande är inskrivna i en sekvens. Läs mer om de andra tillgängliga kontaktegenskaperna för sekvenser som kan användas när du skapar filter och listor.

Sekvensering av uppgifter

Observera: Om du har uppgifter i sekvensen kan du inte utföra uppgifterna i grupp. Du måste navigera till varje kontaktpost efter att uppgiften har skapats för att slutföra uppgiften.

När en påminnelse om en uppföljningsuppgift innehåller en e-postmall skapas uppgiften när kontakten når det sekvenssteget.

• Om du har lagt till uppgiften i en kö:
  • I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Uppgifter.
  • Klicka på uppgiftens namn. E-postkompositören öppnas i kontaktregistret och innehållet i e-postmallen är redan fyllt.
    
    

• Om du inte har lagt till uppgiften i en kö öppnas inte e-postkompositören automatiskt när du navigerar till kontaktregistret.
  • I ditt HubSpot-konto navigerar du till Kontakter > Kontakter.
  • Välj kontakten.

• • Leta upp uppgiften Manuellt e-postmeddelande i kontaktregistret och klicka sedan på Granska och skicka.
  • E-postkompositören öppnas med innehållet i e-postmallen.