Administrer kontaktene som er registrert i sekvensen din

På sekvensoversiktssiden kan du holde oversikt over hvilke kontakter som for øyeblikket er registrert i sekvensen. Du kan følge med på påmeldingsstatusen deres og avmelde kontaktene fra sekvensen. Du kan også sette sekvenser på pause eller gjenoppta dem, noe som er nyttig når du ikke er på kontoret eller er på ferie. I tillegg kan du også registrere kontakter som ble avregistrert på grunn av en feil, på nytt.

Bruke siden for sekvenssammendrag

På sekvensoppsummeringssiden kan du se hvilke kontakter som for øyeblikket er registrert i sekvensen din.

• Gå til Automatiseringer > Sekvenser i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på navnet på sekvensen din.
• Øverst på sekvenssammendragssiden kan du bruke filtrene til å vise påmeldingsdata fra et bestemt tidsrom eller for en bestemt bruker. Finn ut mer om rapportering av sekvenser.
• Øverst til høyre på sekvenssammendragssiden kan du utføre følgende handlinger:
  • Hvis du vil klone sekvensen, slette den eller flytte den til en mappe, klikker du på rullegardinmenyen Handlinger .
  • Hvis du vil gjøre endringer i sekvensen, klikker du på Rediger. Finn ut mer om hvordan du redigerer en aktiv sekvens.
  • Hvis du vil registrere flere kontakter i sekvensen, klikker du på Registrer kontakter.

• Sekvensoppsummeringssiden inneholder også en tabell med informasjon om de registrerte kontaktene. Hvis du vil filtrere dataene etter kontaktenes påmeldingsstatus, klikker du på rullegardinmenyen Status over tabellen .
• Tabellen inneholder følgende informasjon:
  1. Navnet på kontakten.
  2. Selskapet kontakten er tilknyttet.
  3. Dato og navn på brukeren som registrerte kontakten.
  4. Det siste trinnet kontakten har mottatt i sekvensen.
  5. Status for sekvensen.
  6. Detaljer om fremdriften i sekvensen

• 1. Nedtrekksmenyen Handlinger, der du kan redigere sekvens en eller avregistrere kontakten .

• Hold musepekeren over kontaktens navn og klikk på rullegardinmenyen Handlinger for å redigere registreringen eller sette den på pause, gjenoppta den, avslutte den eller registrere den på nytt.
• Klikk på kontaktens navn for å navigere til kontaktens oppføring og se mer informasjon.

Hvis du må gjøre endringer i en sekvensregistrering, kan du lese mer om hvordan du redigerer en aktiv sekvens.

Pause og gjenoppta sekvenser

Når du har registrert kontakter i en sekvens, kan det hende du må sette planlagte e-poster og oppgaver på pause mens du ikke er på kontoret. Du kan sette en enkelt sekvens på pause eller sette alle sekvenser med aktive kontakter på pause.

Når du setter en sekvens på pause, er det bare e-poster og oppgaver som er planlagt for kontaktene du har registrert, som settes på pause. Kontakter som er registrert av andre brukere, settes ikke på pause.

Slik setter du en enkelt sekvens på pause og gjenopptar den:

• Gå til Automatiseringer > Sekvenser i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på navnet på sekvensen.
• Klikk på rullegardinmenyen Handlinger øverst til høyre, og velg deretter Pause.

• For å gjenoppta sekvensen klikker du på rullegardinmenyen Handlinger øverst til høyre og velger deretter Fortsett.

Du kan også sette en enkeltsekvens på pause og gjenoppta den fra Administrer-fanen ved å holde musepekeren over sekvensen og klikke på rullegardinmenyen Handlinger.

Slik setter du alle sekvensene på pause og gjenopptar dem samtidig:

• Gå til Automatiseringer > Sekvenser i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Administrer-fanen.
• Klikk på rullegardinmenyen Handlinger øverst til høyre, og velg deretter Settalle på pause.

• For å gjenoppta sekvensene klikker du på rullegardinmenyen Handlinger øverst til høyre og velger deretter Gjenoppta alle.

Pause og gjenoppta individuelle sekvensregistreringer

Du kan sette en enkeltkontakts sekvensregistrering på pause fra kontaktens oppføring:

• I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
• Klikk på navnet til kontakten som er registrert i sekvensen.
• Klikk på Pause eller Fortsett øverst til høyre i varselet over kontaktens avatar.

Når kontaktens påmelding gjenopptas, starter sekvensen der den slapp. Hvis det for eksempel var to dagers forsinkelse før neste trinn, starter forsinkelsen når sekvensen gjenopptas. To dager senere utføres neste trinn.

Når en sekvens settes på pause under en forsinkelse, vil sekvensen vente resten av forsinkelsen før neste trinn utføres. Hvis det for eksempel er tre dagers forsinkelse i en sekvens som settes på pause etter to dager, vil det fortsatt være én dag igjen av forsinkelsen når sekvensen gjenopptas.

Re-registrere en kontakt i sekvensen

Hvis en kontakt uventet blir avregistrert fra sekvensen din, kan du registrere vedkommende på nytt manuelt fra sekvensoversiktssiden. For å registrere en kontakt på nytt må innboksen som ble brukt til den opprinnelige registreringen av kontakten, fortsatt være tilkoblet.

Merk: Hvis du har gjort endringer i en aktiv sekvens, vil endringene ikke gjelde hvis du bruker alternativet Registrer på nytt på sekvensoversiktssiden. Finn ut hvordan du registrerer kontakter på nytt etter at du har gjort oppdateringer i sekvensen.

• Gå til Automatiseringer > Sekvenser i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på navnet på sekvensen.
• Hold musepekeren over kontakten du vil registrere på nytt, klikk på rullegardinmenyen Handlinger , og velg deretter Registrer på nytt.

• Endre sekvensen i dialogboksen om nødvendig, og klikk deretter på Send.

Merk: Kontakter som har meldt seg av e-poster, kan ikke registreres på nytt.

Opprette lagrede filtre/lister ved hjelp av kontaktegenskapen "Nå i sekvens

Det kan være lurt å opprette en liste eller et filter for å holde oversikt over alle kontaktene som er registrert i sekvenser. Du kan bruke kontaktegenskapen Now in Se quence til å opprette et lagret filter over kontakter som er eller ikke er registrert i en sekvens:

Hvis du har et HubSpot Marketing Hub Basic- eller Professional-abonnement, kan du bruke egenskapen Now in Se quence til å opprette lister over kontakter som for øyeblikket er registrert i en sekvens. Finn ut mer om de andre tilgjengelige kontaktegenskapene for sekvenser som kan brukes til å lage filtre og lister.

Oppgaver i sekvenser

Merk: Hvis du har oppgaver inkludert i sekvensen, kan du ikke fullføre oppgavene samlet. Du må navigere til hver kontaktpost etter at oppgaven er opprettet for å fullføre oppgaven.

Når en påminnelse om oppfølgingsoppgaver inneholder en e-postmal, opprettes oppgaven når kontakten når det trinnet i sekvensen.

• Hvis du har lagt til oppgaven i en kø:
  • Gå til CRM > Oppgaver i HubSpot-kontoen din.
  • Klikk på oppgavens navn. E-postkomponisten åpnes i kontaktens oppføring, og innholdet i e-postmalen er allerede fylt ut.
    
    

• Hvis du ikke har lagt til oppgaven i en kø, åpnes ikke e-postkomponisten automatisk når du navigerer til kontaktoppføringen.
  • Gå til Kontakter > Kontakter i HubSpot-kontoen din.
  • Velg kontakten.

• • Finn oppgaven Manuell e-post i kontaktoppføringen, og klikk deretter på Gjennomgå og send.
  • E-postkomponisten åpnes med innholdet i e-postmalen.