Sist oppdatert: mai 16, 2024
Gjelder for:
Salg Hub
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
På siden med sekvensoversikten kan du holde oversikt over hvilke kontakter som for øyeblikket er registrert i sekvensen. Du kan overvåke statusen deres og fjerne kontakter fra sekvensen. Du kan også sette sekvenser på pause eller gjenoppta dem, noe som er nyttig når du er borte fra kontoret eller på ferie. I tillegg kan du også registrere kontakter på nytt som ble avregistrert på grunn av en feil.
Bruk siden med sekvenssammendrag
På siden med sekvensoversikten kan du se hvilke kontakter som for øyeblikket er registrert i sekvensen din.
- Gå til Automatiseringer > Sekvenser i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på navnet på sekvensen din.
- Øverst på siden med sekvensoversikten kan du bruke filtrene til å vise påmeldingsdata fra et bestemt tidsintervall eller for en bestemt bruker. Finn ut mer om rapportering på sekvenser.
- Øverst til høyre på siden med sekvensoversikten kan du utføre følgende handlinger:
- Hvis du vil klone sekvensen, slette sekvensen eller flytte sekvensen til en mappe, klikker du på nedtrekksmenyen Handlinger .
- Hvis du vil gjøre endringer i sekvensen, klikker du på Rediger. Finn ut mer om hvordan du redigerer en aktiv sekvens.
- Hvis du vil registrere flere kontakter i sekvensen, klikker du på Registrer kontakter.
- Oppsummeringssiden for sekvensen inneholder også en tabell med informasjon om de registrerte kontaktene. Hvis du vil filtrere dataene etter kontaktenes registreringsstatus, klikker du på nedtrekksmenyen Status over tabellen .
- Tabellen inneholder følgende informasjon:
- Navnet på kontakten.
- Firmaet kontakten er tilknyttet.
- Dato og navn på brukeren som registrerte kontakten.
- Det siste trinnet kontakten har mottatt i sekvensen.
- Status for sekvensen.
- Fremdriftsdetaljer for sekvensen
- Hold musepekeren over kontaktnavnet, og klikk på nedtrekksmenyen Handlinger for å redigere registreringen, eller for å sette registreringen på pause, fortsette, oppheve registreringen eller registrere kontakten på nytt.
- Klikk på kontaktens navn for å navigere til kontaktens oppføring og se flere detaljer.
Hvis du trenger å gjøre endringer i en sekvensregistrering, kan du lese mer om hvordan du redigerer en aktiv sekvens.
Sette sekvenser på pause og gjenoppta dem
Når du har registrert kontakter i en sekvens, kan det hende du må sette planlagte e-poster og oppgaver på pause mens du er borte fra kontoret. Du kan sette en enkelt sekvens på pause eller sette alle sekvenser der det er kontakter som er aktivt registrert, på pause.
Når du setter en sekvens på pause, er det bare e-postmeldinger og oppgaver som er planlagt for kontaktene du har registrert, som blir satt på pause. Kontakter som er registrert av andre brukere, blir ikke satt på pause.
Slik setter du en individuell sekvens på pause og gjenopptar den:
- Gå til Automatiseringer > Sekvenser i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på navnet på sekvensen.
- Klikk på rullegardinmenyen Handlinger øverst til høyre, og velg deretter Pause.
- Hvis du vil gjenoppta sekvensen, klikker du på rullegardinmenyen Handlinger øverst til høyre og velger deretter Fortsett.
Du kan også pause og gjenoppta en enkelt sekvens fra Administrer-fanen ved å holde musepekeren over sekvensen og klikke på nedtrekksmenyen Handlinger.
Slik setter du alle sekvenser på pause og gjenopptar dem samtidig:
- Gå til Automatiseringer > Sekvenser i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på Administrer-fanen.
- Klikk på rullegardinmenyen Handlinger øverst til høyre, og velg deretter Pause alle.
- Hvis du vil gjenoppta sekvensene, klikker du på rullegardinmenyen Handlinger øverst til høyre og velger deretter Fortsett alle.
Pause og gjenoppta individuelle sekvensregistreringer
Du kan sette en individuell kontakts sekvensregistrering på pause fra kontaktens oppføring. Brukere som har tilgang til å kommunisere med kontakten, kan pause eller oppheve registreringen i alle sekvenser, inkludert sekvenser som er private eller delt med kun bestemte brukere og team. Slik setter du en kontakts sekvensregistrering på pause fra kontaktoppføringen:
- I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
- Klikk på navnet til kontakten som er registrert i sekvensen.
- Klikk på Pause eller Fortsett øverst til høyre i varselet over kontaktens avatar.
Når kontaktens påmelding gjenopptas, starter sekvensen der den sluttet. Hvis det for eksempel var to dagers forsinkelse før neste trinn, vil forsinkelsen starte når sekvensen gjenopptas. To dager senere utføres neste trinn.
Når en sekvens settes på pause under en forsinkelse, vil sekvensen vente ut resten av forsinkelsen før neste trinn utføres. Hvis det for eksempel er tre dagers forsinkelse i en sekvens som er satt på pause etter to dager, vil det fortsatt være én dag igjen av forsinkelsen når sekvensen gjenopptas.
Registrere en kontakt i sekvensen på nytt
Hvis en kontakt uventet blir fjernet fra sekvensen din, kan du melde den inn på nytt manuelt fra oppsummeringssiden for sekvensen. For å melde inn en kontakt på nytt må innboksen som ble brukt til den opprinnelige innmeldingen av kontakten, fortsatt være tilkoblet.
Merk: Hvis du har gjort endringer i en aktiv sekvens, vil ikke endringene gjelde hvis du bruker alternativet Registrer på nytt på siden med sekvenssammendraget. Finn ut hvordan du melder inn kontakter på nytt etter å ha gjort oppdateringer i sekvensen.
- Gå til Automatiseringer > Sekvenser i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på navnet på sekvensen din.
- Hold musepekeren over kontakten du vil registrere på nytt, og klikk på rullegardinmenyen Handlinger , og velg deretter Registrer på nytt.
- Endre sekvensen i dialogboksen hvis det er nødvendig, og klikk deretter på Send.
Merk: Kontakter som har meldt seg av e-postmeldinger, kan ikke registreres på nytt.
Opprett lagrede filtre/lister ved hjelp av kontaktegenskapen "Nå i sekvens
Det kan være lurt å opprette en liste eller et filter for å holde oversikt over alle kontaktene dine som er registrert i sekvenser. Du kan bruke kontaktegenskapen Now in Sequence til å opprette et lagret filter med kontakter som for øyeblikket er eller ikke er registrert i en sekvens:
Hvis du har et HubSpot Marketing Hub Basic- eller Professional-abonnement, kan du bruke Now in Sequence-kontaktegenskapen til å opprette lister over kontakter som for øyeblikket er registrert i en sekvens. Finn ut mer om de andre tilgjengelige kontaktegenskapene for sekvenser som kan brukes til å lage filtre og lister.
Oppgaver i sekvenser
Merk: Hvis du har oppgaver som er inkludert i sekvensen, kan du ikke fullføre oppgavene i bulk. Du må navigere til hver kontaktoppføring etter at oppgaven er opprettet, for å fullføre oppgaven.
Når en påminnelse om oppfølgingsoppgaver inkluderer en e-postmal, blir oppgaven opprettet når kontakten når det aktuelle trinnet i sekvensen.
- Hvis du har lagt til oppgaven i en kø:
- Gå til CRM > Oppgaver i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på oppgavens navn. E-postkomponisten åpnes i kontaktens post, og innholdet i e-postmalen er allerede fylt ut.
- Hvis du ikke har lagt til oppgaven i en kø, åpnes ikke e-postkomponisten automatisk når du navigerer til kontaktoppføringen.
- Gå til Kontakter > Kontakter i HubSpot-kontoen din.
- Velg kontakten.
-
- Finn oppgaven Manuell e-post i kontaktoppføringen, og klikk deretter på Gjennomgå og send.
- E-postkomponisten åpnes med innholdet i e-postmalen.
