Administrer de kontakter, der er tilmeldt din sekvens

På siden med sekvensoversigten kan du holde styr på, hvilke kontakter der i øjeblikket er tilmeldt sekvensen. Du kan overvåge deres tilmeldingsstatus og afmelde kontakterne fra sekvensen. Du kan også sætte sekvenser på pause eller genoptage dem, hvilket er nyttigt, når du ikke er på kontoret eller er på ferie. Derudover kan du også genindskrive kontakter, der blev afmeldt på grund af en fejl.

Brug siden med sekvensoversigt

På siden med sekvensoversigt kan du se, hvilke kontakter der i øjeblikket er tilmeldt din sekvens.

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Automatiseringer > Sekvenser.
• Klik på navnet på din sekvens.
• Øverst på siden med sekvensoversigten kan du bruge filtrene til at se tilmeldingsdata fra et bestemt tidsinterval eller for en bestemt bruger. Få mere at vide om rapportering på sekvenser.
• Øverst til højre på siden med sekvensoversigten kan du foretage følgende handlinger:
  • Hvis du vil klone sekvensen, slette sekvensen eller flytte sekvensen til en mappe, skal du klikke på dropdown-menuen Handlinger .
  • Hvis du vil foretage ændringer i sekvensen, skal du klikke på Rediger. Læs mere om at redigere en aktiv sekvens.
  • Hvis du vil tilmelde flere kontakter til din sekvens, skal du klikke på Tilmeld kontakter.

• Siden med sekvensoversigten indeholder også en tabel med oplysninger om de tilmeldte kontakter. For at filtrere dataene efter kontaktpersonernes tilmeldingsstatus skal du klikke på rullemenuen Status over tabellen.
• Tabellen indeholder følgende oplysninger:
  1. Navnet på kontaktpersonen.
  2. Den virksomhed, kontakten er tilknyttet.
  3. Dato og navn på den bruger, der tilmeldte kontakten.
  4. Det seneste trin, som kontakten har modtaget i sekvensen.
  5. Status for sekvensen.
  6. Fremdriftsoplysningerne for sekvensen

• 1. En dropdown-menu med handlinger, hvor du kan redigere sekvensen eller afmelde kontakten.

• Hold musen over kontaktens navn, og klik på rullemenuen Handlinger for at redigere tilmeldingen eller sætte den på pause, genoptage den, afmelde den eller tilmelde den igen.
• Klik på kontaktens navn for at navigere til kontaktens optegnelse og se flere detaljer.

Hvis du har brug for at foretage ændringer i en sekvenstilmelding, kan du læse mere om redigering af en aktiv sekvens.

Pause og genoptagelse af sekvenser

Når du har tilmeldt kontakter til en sekvens, kan du få brug for at sætte planlagte e-mails og opgaver på pause, mens du ikke er på kontoret. Du kan sætte en individuel sekvens på pause eller sætte alle sekvenser på pause, hvor der er kontakter, der er aktivt tilmeldt.

Når du sætter en sekvens på pause, er det kun e-mails og opgaver, der er planlagt for de kontakter, du har tilmeldt, der bliver sat på pause. Kontakter, der er tilmeldt af andre brugere, bliver ikke sat på pause.

Sådan sætter du en individuel sekvens på pause og genoptager den:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Automatiseringer > Sekvenser.
• Klik på navnet på sekvensen.
• Klik på rullemenuen Handlinger øverst til højre, og vælg derefter Pause.

• For at genoptage sekvensen skal du klikke på rullemenuen Handlinger øverst til højre og derefter vælge Genoptag.

Du kan også sætte en individuel sekvens på pause og genoptage den fra fanen Administrer ved at holde musen over sekvensen og klikke på rullemenuen Handlinger.

For at sætte alle sekvenser på pause og genoptage dem på én gang:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Automatiseringer > Sekvenser.
• Klik på fanen Administrer.
• Klik på rullemenuen Handlinger øverst til højre, og vælg derefter Sætalle på pause.

• For at genoptage sekvenserne skal du klikke på rullelisten Handlinger øverst til højre og derefter vælge Genoptag alle.

Sæt individuelle sekvenstilmeldinger på pause og genoptag dem

Du sætter en individuel kontakts sekvenstilmelding på pause fra kontaktens optegnelse. Brugere, der har adgang til at kommunikere med kontakten, kan sætte enhver sekvens på pause eller ophæve tilmeldingen, herunder sekvenser, der er private eller kun deles med bestemte brugere og teams. Sådan sætter du en kontakts sekvenstilmelding på pause fra kontaktoptegnelsen:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
• Klik på navnet på den kontakt, der er tilmeldt sekvensen.
• Klik på Pause eller Genoptag øverst til højre i advarslen over kontaktpersonens avatar.

Når kontaktens tilmelding genoptages, starter sekvensen igen, hvor den slap. Hvis der f.eks. var en forsinkelse på to dage før næste trin, starter forsinkelsen, når sekvensen genoptages. To dage senere vil det næste trin blive udført.

Når en sekvens sættes på pause under en forsinkelse, vil sekvensen vente resten af forsinkelsen ud, før det næste trin udføres. Hvis der f.eks. er tre dages forsinkelse i en sekvens, der er sat på pause efter to dage, vil der stadig være en dag tilbage af forsinkelsen, når sekvensen genoptages.

Genindskriv en kontakt i sekvensen

Hvis en kontakt uventet bliver afmeldt fra din sekvens, kan du manuelt tilmelde dem igen fra sekvensens oversigtsside. For at tilmelde en kontakt igen skal den indbakke, der blev brugt til kontaktens oprindelige tilmelding, stadig være forbundet.

Bemærk: Hvis du har redigeret en aktiv sekvens, vil ændringerne ikke gælde, hvis du bruger muligheden Gentilmeld på siden med sekvensoversigten. Se, hvordan du genindskriver kontakter efter at have foretaget opdateringer af sekvensen.

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Automatiseringer > Sekvenser.
• Klik på navnet på din sekvens.
• Hold musen over den kontakt, du vil gentilmelde, og klik på rullemenuen Handlinger , og vælg derefter Gentilmeld.

• Ændr sekvensen i dialogboksen, hvis det er nødvendigt, og klik derefter på Send.

Bemærk: Kontakter, der har afmeldt sig e-mails, kan ikke tilmeldes igen.

Opret gemte filtre/lister ved hjælp af kontaktegenskaben "Nu i sekvens

Du vil måske gerne oprette en liste eller et filter for at holde styr på alle dine kontakter, der er tilmeldt sekvenser. Du kan bruge Now in Sequence-kontaktegenskaben til at oprette et gem t filter over kontakter, der er eller ikke er tilmeldt en sekvens i øjeblikket:

Hvis du har et HubSpot Marketing Hub Basic- eller Professional-abonnement, kan du bruge Now in Sequence-kontaktegenskaben til at oprette lister over kontakter, der i øjeblikket er tilmeldt en sekvens. Få mere at vide om de andre tilgængelige kontaktegenskaber for sekvenser, der kan bruges til at lave filtre og lister.

Opgaver i sekvenser

Bemærk: Hvis du har opgaver inkluderet i sekvensen, kan du ikke udføre opgaverne samlet. Du skal navigere til hver kontaktpost, når opgaven er oprettet, for at fuldføre opgaven.

Når en påmindelse om en opfølgningsopgave indeholder en e-mailskabelon, oprettes opgaven, når kontakten når det pågældende trin i sekvensen.

• Hvis du har føjet opgaven til en kø:
  • På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Opgaver.
  • Klik på opgavens navn. E-mailkomponisten åbnes i kontaktens optegnelse med e-mailskabelonens indhold allerede udfyldt.
    
    

• Hvis du ikke har føjet opgaven til en kø, åbnes e-mailkomponisten ikke automatisk, når du navigerer til kontaktoptegnelsen.
  • I din HubSpot-konto skal du navigere til Kontakter > Kontakter.
  • Vælg kontakten.

• • Find den manuelle e-mail opgave på kontaktoptegnelsen, og klik derefter på Gennemgå og send.
  • E-mailkomponisten åbnes med indholdet af e-mailskabelonen.