Administrer de kontakter, der er tilmeldt din sekvens

På siden med sekvensoversigten kan du holde styr på, hvilke kontakter der i øjeblikket er tilmeldt sekvensen. Du kan overvåge deres tilmeldingsstatus og afmelde kontakterne fra sekvensen. Du kan også sætte sekvenser på pause eller genoptage dem, hvilket er nyttigt, når du er ude af kontoret eller på ferie. Derudover kan du også gentilmelde kontakter, der blev afmeldt på grund af en fejl.

Brug siden med sekvensoversigten

På siden med sekvensoversigten kan du se, hvilke kontakter der i øjeblikket er tilmeldt din sekvens.

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Automatiseringer > Sekvenser.
• Klik på navnet på din sekvens.
• Øverst på siden med sekvensoversigten kan du bruge filtrene til at se tilmeldingsdata fra et bestemt tidsrum eller for en bestemt bruger. Få mere at vide om rapportering på sekvenser.
• Øverst til højre på siden med sekvensoversigten kan du foretage følgende handlinger:
  • Hvis du vil klone sekvensen, slette sekvensen eller flytte den til en mappe, skal du klikke på rullemenuen Handlinger .
  • Hvis du vil foretage ændringer i sekvensen, skal du klikke på Rediger. Læs mere om redigering af en aktiv sekvens.
  • Hvis du vil tilmelde flere kontakter til din sekvens, skal du klikke på Tilmeld kontakter.

• Sekvensoversigtssiden indeholder også en tabel med information om de tilmeldte kontakter. Hvis du vil filtrere dataene efter kontakternes tilmeldingsstatus, skal du klikke på rullemenuen Status over tabellen .
• Tabellen indeholder følgende oplysninger:
  1. Navnet på kontakten.
  2. Den virksomhed, som kontakten er tilknyttet.
  3. Dato og navn på den bruger, der tilmeldte kontakten.
  4. Det seneste trin, kontakten har modtaget i sekvensen.
  5. Status for sekvensen.
  6. Detaljer om forløbet af sekvensen

• 1. En dropdown-menu med handlinger, hvor du kan redigere sekvens en eller afmelde kontakten .

• Hold musen over kontaktens navn, og klik på rullemenuen Handlinger for at redigere tilmeldingen eller sætte den på pause, genoptage den, afmelde den eller tilmelde den igen.
• Klik på kontaktens navn for at navigere til kontaktens post og se flere detaljer.

Hvis du har brug for at foretage ændringer i en sekvenstilmelding, kan du læse mere om redigering af en aktiv sekvens.

Pause og genoptage sekvenser

Når du har tilmeldt kontakter til en sekvens, kan det være nødvendigt at sætte planlagte e-mails og opgaver på pause, mens du er ude af kontoret. Du kan sætte en individuel sekvens på pause eller sætte alle sekvenser på pause, hvor der er kontakter, der er aktivt tilmeldt.

Når du sætter en sekvens på pause, er det kun e-mails og opgaver, der er planlagt til de kontakter, du har tilmeldt, der bliver sat på pause. Kontakter, der er tilmeldt af andre brugere, vil ikke blive sat på pause.

Sådan sætter du en individuel sekvens på pause og genoptager den:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Automatiseringer > Sekvenser.
• Klik på navnet på sekvensen.
• Klik på rullemenuen Handlinger øverst til højre, og vælg derefter Pause.

• Hvis du vil genoptage sekvensen, skal du klikke på rullemenuen Handlinger øverst til højre og derefter vælge Genoptag.

Du kan også sætte en individuel sekvens på pause og genoptage den fra fanen Administrer ved at holde musen over sekvensen og klikke på rullemenuen Handlinger.

For at pause og genoptage alle sekvenser på én gang:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Automatiseringer > Sekvenser.
• Klik på fanen Administrer.
• Klik på rullemenuen Handlinger øverst til højre, og vælg derefter Sætalle på pause.

• Hvis du vil genoptage sekvenserne, skal du klikke på rullemenuen Handlinger øverst til højre og derefter vælge Genoptag alle.

Pause og genoptage individuelle sekvenstilmeldinger

Du kan sætte en individuel kontakts sekvenstilmelding på pause fra kontaktens post:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
• Klik på navnet på den kontakt, der er tilmeldt sekvensen.
• Øverst til højre i advarslen over kontaktens avatar klikker du på Pause eller Genoptag.

Når kontaktens tilmelding genoptages, starter sekvensen igen, hvor den slap. Hvis der f.eks. var en forsinkelse på to dage før næste trin, starter forsinkelsen, når sekvensen genoptages. To dage senere udføres det næste trin.

Når en sekvens er sat på pause under en forsinkelse, vil sekvensen vente resten af forsinkelsen, før det næste trin udføres. Hvis der f.eks. er en forsinkelse på tre dage i en sekvens, som sættes på pause efter to dage, vil der stadig være en dag tilbage af forsinkelsen, når sekvensen genoptages.

Gentilmeld en kontakt i sekvensen

Hvis en kontakt uventet bliver afmeldt fra din sekvens, kan du manuelt tilmelde dem igen fra siden med sekvensoversigten. For at tilmelde en kontakt igen skal den indbakke, der blev brugt til kontaktens oprindelige tilmelding, stadig være forbundet.

Bemærk: Hvis du har redigeret i en aktiv sekvens, vil ændringerne ikke gælde, hvis du bruger muligheden Gentilmeld på siden med sekvensoversigten. Lær, hvordan du gentilmelder kontakter efter at have opdateret sekvensen.

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Automatiseringer > Sekvenser.
• Klik på navnet på din sekvens.
• Hold musen over den kontakt, du vil gentilmelde, og klik på rullemenuen Handlinger , og vælg derefter Gentilmeld.

• Ændr om nødvendigt sekvensen i dialogboksen, og klik derefter på Send.

Bemærk: Kontakter, der har afmeldt sig e-mails, kan ikke gentilmeldes.

Opret gemte filtre/lister ved hjælp af kontaktegenskaben 'Now in Sequence' (nu i sekvens)

Du vil måske gerne oprette en liste eller et filter for at holde styr på alle dine kontakter, der er tilmeldt sekvenser. Du kan bruge kontaktegenskaben Now in Sequence til at oprette et gemt filter over kontakter, der er eller ikke er tilmeldt en sekvens i øjeblikket:

Hvis du har et HubSpot Marketing Hub Basic- eller Professional-abonnement, kan du bruge Now in Se quence-kontaktegenskaben til at oprette lister over kontakter, der i øjeblikket er tilmeldt en sekvens. Læs mere om de andre tilgængelige kontaktegenskaber for sekvenser, som kan bruges til at lave filtre og lister.

Sekvensopgaver

Bemærk: Hvis du har opgaver inkluderet i sekvensen, kan du ikke fuldføre opgaverne i bulk. Du bliver nødt til at navigere til hver kontaktpost, når opgaven er oprettet, for at fuldføre opgaven.

Når en påmindelse om en opfølgningsopgave indeholder en e-mailskabelon, vil opgaven blive oprettet, når kontakten når det pågældende trin i sekvensen.

• Hvis du har tilføjet opgaven til en kø:
  • På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Opgaver.
  • Klik på opgavens navn. E-mailkomponisten åbnes på kontaktens post med e-mailskabelonens indhold allerede udfyldt.
    
    

• Hvis du ikke har tilføjet opgaven til en kø, vil e-mail-komponisten ikke automatisk åbne, når du navigerer til kontaktens post.
  • I din HubSpot-konto skal du navigere til Kontakter > Kontakter.
  • Vælg kontakten.

• • Find opgaven Manuel e-mail på kontaktens post, og klik derefter på Gennemgå og send.
  • E-mail-komponisten åbnes med indholdet af e-mail-skabelonen.