Gestisci i contatti iscritti nella tua sequenza

Nella pagina di riepilogo della sequenza, è possibile tenere traccia di quali contatti sono attualmente iscritti alla sequenza. Puoi monitorare il loro stato di iscrizione e mettere in pausa, riprendere o disiscrivere i contatti dalla sequenza. Puoi anche reiscrivere i contatti che sono stati disiscritti a causa di un errore.

Utilizzare la pagina di riepilogo della sequenza

Nella pagina di riepilogo della sequenza, puoi vedere quali contatti sono attualmente iscritti nella tua sequenza.

• Nel tuo account HubSpot, naviga su Automazione > Sequenze.
• Clicca sul nome della tua sequenza.
• Nella parte superiore della pagina di riepilogo della sequenza, utilizza i filtri per visualizzare i dati di iscrizione da un intervallo di tempo specifico o per un utente specifico. Per saperne di più sul reporting delle sequenze.
• In alto a destra della pagina di riepilogo della sequenza, puoi intraprendere le seguenti azioni:
  • Se vuoi clonare la sequenza, eliminare la sequenza o spostare la sequenza in una cartella,fai clic sul menu a discesa Azioni .
  • Se si desidera apportare modifiche alla sequenza, fare clic su Edit. Per saperne di più sulla modifica di una sequenza attiva.
  • Se vuoi iscrivere più contatti nella tua sequenza, clicca su Iscrivere i contatti.

• La pagina di riepilogo della sequenza include anche una tabella con le informazioni sui contatti iscritti. Per filtrare i dati in base allo stato di iscrizione dei contatti, clicca sul menu a tendina Stato sopra la tabella .
• La tabella include le seguenti informazioni:
  1. Il nome del contatto.
  2. L'azienda a cui il contatto è associato.
  3. Il nome dell'utente che ha iscritto il contatto.
  4. La data in cui il contatto è stato iscritto nella sequenza.
  5. L'ultimo passo che il contatto ha ricevuto nella sequenza.
  6. La data dell'ultimo passo.
  7. Lo stato di iscrizione del contatto nella sequenza.
  8. Un menu a tendina Actions, dove è possibile modificare la sequenza o disiscrivere il contatto .

• Per passare al record del contatto per visualizzare ulteriori dettagli, clicca sul nome del contatto.

Se hai bisogno di apportare modifiche all'iscrizione di una sequenza, scopri di più sulla modifica di una sequenza attiva.

Mettere in pausa e riprendere le sequenze

Dopo aver iscrivere i contatti in una sequenzapotresti aver bisogno di mettere in pausa le e-mail e le attività pianificate mentre sei fuori ufficio. Puoi mettere in pausa una singola sequenza o mettere in pausa ogni sequenza dove ci sono contatti attivamente iscritti.

Quando metti in pausa una sequenza, solo le e-mail e le attività programmate per i contatti che hai iscritto saranno messe in pausa. I contatti iscritti da altri utenti non saranno messi in pausa.

Per mettere in pausa e riprendere una singola sequenza:

• Nel tuo account HubSpot, naviga su Automazione > Sequenze.
• Fare clic sul nome della sequenza.
• In alto a destra, clicca sul menu a tendina Actions (Azioni ), quindi seleziona Pause (Pausa).

• Per riprendere la sequenza, in alto a destra, fai clic sul menu a tendina Actions, quindi seleziona Resume.

Potete anche mettere in pausa e riprendere una singola sequenza dalla Gestisci passando il mouse sulla sequenza e facendo clic sul menu a discesa Actions.

Per mettere in pausa e riprendere tutte le sequenze contemporaneamente:

• Nel tuo account HubSpot, naviga su Automazione > Sequenze.
• Fai clic sulla scheda Gestisci.
• In alto a destra, fai clic sul menu a tendina Azioni, quindi seleziona Metti in pausa tutte.

• Per riprendere le sequenze, in alto a destra, clicca sul menu a tendina Actions, quindi seleziona Resume all.

Mettere in pausa e riprendere le iscrizioni a sequenze individuali

Puoi mettere in pausa l'iscrizione alla sequenza di un contatto individuale dal record del contatto:

• Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Contatti.
• Clicca sulnomedel contatto iscritto alla sequenza.
• In alto a destra, nell'avviso sopra l'avatar del contatto, clicca su Pausa o Riprendi.

Una volta che l'iscrizione del contatto riprende, la sequenza ricomincerà da dove si era interrotta. Per esempio, se c'era un ritardo di due giorni prima del passo successivo, il ritardo inizierà quando la sequenza riprende. Due giorni dopo, verrà eseguito il passo successivo.

Quando una sequenza viene messa in pausa durante un ritardo, la sequenza aspetterà il resto del ritardo prima di eseguire il passo successivo. Per esempio, se c'è un ritardo di tre giorni in una sequenza che viene messa in pausa dopo due giorni, quando la sequenza riprende, ci sarà ancora un giorno di ritardo.

Reiscrivere un contatto nella sequenza

Se un contatto viene inaspettatamente disiscritto dalla tua sequenza, puoi re-iscriverlo manualmente dalla pagina di riepilogo della sequenza.Per re-iscrivere un contatto, la casella di posta utilizzata per l'iscrizione originale del contatto deve essere ancora collegata.

Nota: se hai fatto delle modifiche ad una sequenza attiva, le modifiche non saranno applicate se usi l'opzione Re-enroll nella pagina di riepilogo della sequenza. Scopri come reiscrivere i contatti dopo aver fatto degli aggiornamenti alla sequenza.

• Nel tuo account HubSpot, naviga su Automazione > Sequenze.
• Clicca sul nome della tua sequenza.
• Passa con il mouse sul contatto che vuoi re-iscrivere e clicca sul menu a discesa Actions , quindi seleziona Re-enroll.

• Modifica la sequenza nella finestra di dialogo se necessario, poi clicca su Invia.

Nota: i contatti che si sono cancellati dalle email non possono essere reiscritti.

Creare filtri/elenchi salvati usando la proprietà del contatto 'Ora in sequenza

Potresti voler creare una lista o un filtro per tenere traccia di tutti i tuoi contatti che sono iscritti alle sequenze. Puoi usare la proprietà di contatto 'Now in Sequence' per creare un filtro salvato di contatti che sono o non sono attualmente iscritti in una sequenza:

Se hai un abbonamento HubSpot Marketing Hub Basic o Professional, usa la proprietà di contatto Now in Sequence per creare liste di contatti attualmente iscritti a una sequenza. Per saperne di più sulle altre proprietà di contatto delle sequenze disponibili che possono essere utilizzate per creare filtri ed elenchi.