Beheer de contacten die zijn ingeschreven in uw reeks

Op de overzichtspagina van de reeks kunt u bijhouden welke contactpersonen momenteel in de reeks zijn ingeschreven. U kunt hun inschrijvingsstatus controleren en de contacten uit de reeks verwijderen. U kunt sequenties ook pauzeren of hervatten, wat handig is als u niet op kantoor of op vakantie bent. Bovendien kunt u contactpersonen die door een fout waren uitgeschreven, opnieuw inschrijven.

Gebruik de overzichtspagina van de reeks

Op de overzichtspagina van de reeks kunt u zien welke contactpersonen momenteel zijn ingeschreven in uw reeks.

• Ga in je HubSpot-account naar Automatiseringen > Sequenties.
• Klik op de naam van uw reeks.
• Bovenaan de overzichtspagina met reeksen kunt u de filters gebruiken om inschrijvingsgegevens van een specifiek tijdsbereik of voor een specifieke gebruiker te bekijken. Meer informatie over rapportage over reeksen.
• Rechtsboven op de overzichtspagina van de reeks kunt u de volgende acties ondernemen:
  • Als u de reeks wilt klonen, verwijderen of verplaatsen naar een map, klikt u ophet vervolgmenu Acties .
  • Als u wijzigingen in de reeks wilt aanbrengen, klikt u op Bewerken. Meer informatie over het bewerken van een actieve reeks.
  • Als u meer contacten in uw reeks wilt opnemen, klikt u op Contacten opnemen.

• De pagina met het volgordeoverzicht bevat ook een tabel met informatie over de ingeschreven contactpersonen. Om de gegevens te filteren op de inschrijvingsstatus van de contactpersonen, klikt u op het keuzemenu Status boven de tabel.
• De tabel bevat de volgende informatie:
  1. De naam van de contactpersoon.
  2. Het bedrijf waaraan het contact is gekoppeld.
  3. De datum en naam van de gebruiker die het contact heeft ingeschreven.
  4. De laatste stap die het contact in de reeks heeft ontvangen.
  5. De status van de reeks.
  6. De voortgangsgegevens van de reeks

• 1. Een vervolgkeuzemenu Acties, waarin u de reeks kunt bewerken of het contact kunt uitschrijven.

• Beweeg de muis over de naam van de contactpersoon en klik op het vervolgkeuzemenu Acties om de inschrijving te bewerken, of de contactpersoon te pauzeren, te hervatten, uit te schrijven of opnieuw in te schrijven.
• Om naar het record van de contactpersoon te navigeren en meer details te bekijken, klikt u op de naam van de contactpersoon.

Als u wijzigingen moet aanbrengen in een registratie van een reeks, lees dan meer over het bewerken van een actieve reeks.

Pauzeren en hervatten van sequenties

Nadat u contactpersonen in een reeks hebt geregistreerd, moet u geplande e-mails en taken pauzeren terwijl u niet op kantoor bent. U kunt een individuele reeks pauzeren of elke reeks waarin contactpersonen actief zijn ingeschreven.

Als u een reeks pauzeert, worden alleen e-mails en taken gepauzeerd die zijn gepland voor de contactpersonen die u hebt geregistreerd. Contacten die door andere gebruikers zijn geregistreerd, worden niet gepauzeerd.

Om een individuele reeks te pauzeren en te hervatten:

• Ga in je HubSpot-account naar Automatiseringen > Sequenties.
• Klik op de naam van de reeks.
• Klik rechtsboven op de vervolgkeuzelijst Acties en selecteer Pauze.

• Om de reeks te hervatten, klikt u rechtsboven op de vervolgkeuzelijst Acties en selecteert u Hervatten.

U kunt ook een individuele reeks pauzeren en hervatten vanaf het tabblad Beheer door met de muis over de reeks te gaan en op het vervolgkeuzemenu Acties te klikken.

Om alle sequenties tegelijk te pauzeren en te hervatten:

• Ga in je HubSpot-account naar Automatiseringen > Sequenties.
• Klik op het tabblad Beheer.
• Klik rechtsboven op de vervolgkeuzelijst Acties en selecteer vervolgens Alles onderbreken.

• Om de sequenties te hervatten, klikt u rechtsboven op de vervolgkeuzelijst Acties en selecteert u Alles hervatten.

Pauzeren en hervatten van inschrijvingen voor individuele reeksen

U onderbreekt de inschrijving van een individuele contactpersoon vanuit zijn dossier:

• Ga in je HubSpot-account naar CRM > Contactpersonen.
• Klik op de naam van het contact dat is ingeschreven in de reeks.
• Klik rechtsboven in de waarschuwing boven de avatar van de contactpersoon op Pauze of Hervatten.

Zodra de inschrijving van de contactpersoon wordt hervat, begint de reeks weer waar hij gebleven was. Als er bijvoorbeeld een vertraging van twee dagen was voor de volgende stap, begint de vertraging wanneer de reeks wordt hervat. Twee dagen later wordt de volgende stap uitgevoerd.

Wanneer een reeks tijdens een vertraging wordt gepauzeerd, wacht de reeks de rest van de vertraging af voordat de volgende stap wordt uitgevoerd. Bijvoorbeeld, als er een vertraging van drie dagen is in een sequentie die na twee dagen wordt gepauzeerd, zal er, wanneer de sequentie wordt hervat, nog één dag van de vertraging overblijven.

Een contactpersoon opnieuw inschrijven in de reeks

Als een contactpersoon onverwacht wordt uitgeschreven uit uw reeks, kunt u deze handmatig opnieuw inschrijven vanaf de overzichtspagina van de reeks. Om een contactpersoon opnieuw in te schrijven, moet de inbox die werd gebruikt voor de oorspronkelijke inschrijving van het contact nog steeds verbonden zijn.

Let op: als u wijzigingen hebt aangebracht in een actieve reeks, zijn de wijzigingen niet van toepassing als u de optie Opnieuw inschrijven op de overzichtspagina van de reeks gebruikt. Leer hoe u contactpersonen opnieuw kunt inschrijven nadat u de reeks hebt bijgewerkt.

• Ga in je HubSpot-account naar Automatiseringen > Sequenties.
• Klik op de naam van uw reeks.
• Ga met de muis over het contact dat u opnieuw wilt inschrijven en klik op het vervolgkeuzemenu Acties , selecteer vervolgens Opnieuw inschrijven.

• Wijzig indien nodig de volgorde in het dialoogvenster en klik dan op Verzenden.

Let op: contacten die zich hebben uitgeschreven voor e-mails kunnen niet opnieuw worden ingeschreven.

Opgeslagen filters/lijsten maken met de eigenschap "Nu in volgorde" voor contactpersonen

Misschien wilt u een lijst of filter maken om al uw contactpersonen bij te houden die zijn ingeschreven in reeksen. U kunt de eigenschap Nu in de reeks contactpersonen gebruiken om een opgeslagen filter te maken van contactpersonen die wel of niet zijn ingeschreven in een reeks:

Als je een HubSpot Marketing Hub Basic of Professional abonnement hebt, gebruik je de contacteigenschap Now in Sequence om lijsten te maken van contacten die momenteel zijn ingeschreven in een reeks. Meer informatie over de andere beschikbare contacteigenschappen voor sequenties die kunnen worden gebruikt bij het maken van filters en lijsten.

Opeenvolging van taken

Let op: als u taken in de reeks hebt opgenomen, kunt u de taken niet in bulk voltooien. U moet naar elke contactpersoon navigeren nadat de taak is gemaakt om de taak te voltooien.

Wanneer een opvolgingstaakherinnering een e-mailsjabloon bevat, wordt de taak aangemaakt wanneer de contactpersoon die volgordestap bereikt.

• Als u de taak aan een wachtrij hebt toegevoegd :
  • Ga in je HubSpot-account naar CRM > Taken.
  • Klik op de naam van de taak. De e-mailcomposer wordt geopend op de record van de contactpersoon met de inhoud van de e-mailsjabloon al ingevuld.
    
    

• Als u de taak niet aan een wachtrij hebt toegevoegd, wordt de e-mailcompositie niet automatisch geopend wanneer u naar het contactrecord navigeert.
  • Navigeer in je HubSpot-account naar Contacten > Contacten.
  • Selecteer de contactpersoon.

• • Zoek de Handmatige e-mailtaak op het contactrecord, klik dan op Bekijken en verzenden.
  • De e-mail composer wordt geopend met de inhoud van de e-mail template.