Problemen oplossen met de registratie van sequenties

Wanneer u een contactpersoon in een reeks probeert in te schrijven, kunt u foutmeldingen tegenkomen die u meedelen dat de contactpersoon niet kan worden ingeschreven.

Bekijk de mogelijke redenen waarom een contact niet in een reeks kan worden ingeschreven.

Problemen met contactpersonen

Hieronder vindt u enkele veelvoorkomende redenen waarom een contactpersoon zich niet voor een sequentie kan inschrijven:

• BLOCKED_ADDRESS: het e-mailadres van deze contactpersoon is geblokkeerd door HubSpot. Probeer een andere contactpersoon of controleer of het e-mailadres van deze contactpersoon up-to-date is voordat u zich opnieuw inschrijft.
• BLOCKED_DOMAIN: het domein dat is gekoppeld aan het e-mailadres van deze contactpersoon is geblokkeerd door HubSpot. Probeer een andere contactpersoon of controleer of het e-mailadres van deze contactpersoon up-to-date is voordat u zich opnieuw inschrijft.
• BOUNCED: de door HubSpot verzonden e-mail is gebounced, waarschijnlijk vanwege een ongeldig e-mailadres. Probeer een andere contactpersoon of controleer of het e-mailadres van deze contactpersoon up-to-date is voordat
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_ON_PORTAL: eerdere e-mails die vanuit uw HubSpot-account naar deze contactpersoon zijn verzonden, zijn gestuiterd. Probeer een andere contactpersoon of bevestig dat het e-mailadres van deze contactpersoon up-to-date is voordat u zich opnieuw inschrijft.
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_GLOBALLY: eerdere e-mails die vanuit andere HubSpot-accounts naar deze contactpersoon zijn verzonden, zijn gebounced. Probeer een andere contactpersoon of controleer of het e-mailadres van deze contactpersoon up-to-date is voordat u zich opnieuw inschrijft.
• PREVIOUSLY_MARKED_AS_SPAM: een eerdere e-mail die naar het e-mailadres van deze contactpersoon is verzonden, is gemarkeerd als spam.
• OTHER_SEND_REJECTED: een vorige e-mail in deze reeks werd door de inbox service provider van de contactpersoon geweigerd, zodat hij geen e-mails meer kan ontvangen.
• UNSUBSCRIBED: de ontvanger heeft zich afgemeld voor het ontvangen van alle e-mails van uw bedrijf.
• UNSUBSCRIBED_PERSONAL: de ontvanger heeft ervoor gekozen dit soort e-mails van uw bedrijf niet te ontvangen.
• ALREADY_ENROLLED: de contactpersoon is al ingeschreven in een reeks. Contactpersonen kunnen slechts in één reeks tegelijk worden ingeschreven.

Account- en e-mailproviderproblemen

Hieronder vindt u enkele veel voorkomende redenen waarom uw sequentie zich mogelijk niet gedraagt zoals verwacht:

• Verzendlimiet bereikt: HubSpot legt verzendlimieten op zodat u de verzendlimiet van uw e-mailprovider niet raakt. Als een contact deze fout in een sequentie tegenkomt, moet u ze bij de volgende stap opnieuw aanmelden. Meer informatie over verzendlimieten voor verkoop-e-mails.

• Verzendfout: er zijn een paar redenen waarom u een Permanent fail-fout kunt zien voor een contact in een reeks. Controleer uw internetverbinding en probeer uw contactpersoon bij deze stap opnieuw in te schrijven. Probeer ook uw inbox opnieuw te verbinden, aangezien uw e-mailprovider mogelijk voorkomt dat u de stap in de reeks naar deze contactpersoon kunt verzenden.
• Inbox verbroken: de inbox is verbroken en HubSpot had geen toegang tot uw e-mailaccount om deze sequentiestap te verzenden. Controleer uw inboxverbinding binnen HubSpot en uw e-mailclient.
• Verzendfout Gmail: wanneer u een contactpersoon inschrijft in een reeks vanuit Gmail, wordt de eerste stap uitgevoerd door Gmail, niet door het e-mailsysteem van HubSpot. Deze inschrijving is mislukt omdat Gmail er niet in is geslaagd de eerste stap te verzenden. HubSpot is niet in staat om te zien wat deze fout heeft veroorzaakt, u kunt proberen het contact opnieuw in te schrijven vanuit Gmail na een paar minuten. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met Google Support of gebruik het CRM om uw contactpersoon in te schrijven.