Problemen met volgorde-inschrijving oplossen

Wanneer je een contactpersoon probeert in te schrijven in een reeks, kun je foutmeldingen tegenkomen waarin staat dat het contactpersoon niet kan worden ingeschreven.

Bekijk de mogelijke redenen waarom een contactpersoon niet in een reeks kan worden geregistreerd.

Problemen met contactpersonen

Hieronder volgen enkele veelvoorkomende redenen waarom een contactpersoon zich niet kan aanmelden voor een reeks:

• BLOCKED_ADDRESS: het e-mailadres van deze contactpersoon wordt geblokkeerd door HubSpot. Probeer een andere contactpersoon of controleer of het e-mailadres van deze contactpersoon up-to-date is voordat je je opnieuw inschrijft.
• BLOCKED_DOMAIN: het domein dat is gekoppeld aan het e-mailadres van deze contactpersoon wordt geblokkeerd door HubSpot. Probeer een andere contactpersoon of controleer of het e-mailadres van deze contactpersoon up-to-date is voordat u zich opnieuw inschrijft.
• BOUNCED: de e-mail die is verzonden door HubSpot is gebounced, waarschijnlijk vanwege een ongeldig e-mailadres. Probeer een andere contactpersoon of controleer of het e-mailadres van deze contactpersoon up-to-date is voordat u zich opnieuw inschrijft.
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_ON_PORTAL: eerdere e-mails die vanuit je HubSpot-account naar deze contactpersoon zijn verzonden , zijn afgeketst. Probeer een andere contactpersoon of controleer of het e-mailadres van deze contactpersoon up-to-date is voordat u zich opnieuw inschrijft.
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_GLOBALLY: eerdere e-mails die vanuit andere HubSpot-accounts naar deze contactpersoon zijn verzonden, zijn afgeketst. Probeer een andere contactpersoon of controleer of het e-mailadres van deze contactpersoon up-to-date is voordat u zich opnieuw inschrijft.
• PREVIOUSLY_MARKED_AS_SPAM: een eerdere e-mail die naar het e-mailadres van deze contactpersoon is verzonden, is gemarkeerd als spam.
• OTHER_SEND_REJECTED: een eerdere e-mail in deze reeks werd door de inbox-serviceprovider van de contactpersoon geweigerd, waardoor deze geen e-mails meer kan ontvangen.
• UNSUBSCRIBED: de ontvanger heeft zich afgemeld voor het ontvangen van alle e-mails van je bedrijf. Als je de instellingen voor gegevensprivacy hebt ingeschakeld, moet je een rechtsgrondslag selecteren voor het verwerken van de gegevens van de contactpersoon.
• UNSUBSCRIBED_PERSONAL: de ontvanger heeft zich afgemeld voor het ontvangen van dit soort e-mails van je bedrijf. Als je de instellingen voor gegevensprivacy hebt ingeschakeld, moet je een rechtsgrondslag selecteren voor het verwerken van contactgegevens.
• ALREADY_ENROLLED: de contactpersoon is al ingeschreven in een reeks. Contactpersonen kunnen maar in één reeks tegelijk worden ingeschreven.

Problemen met account en e-mailprovider

Hieronder volgen enkele veelvoorkomende redenen waarom je reeks zich niet gedraagt zoals verwacht:

• Verzendlimiet bereikt: HubSpot legt verzendlimieten op zodat je de verzendlimiet van je e-mailprovider niet raakt. Als een contact deze fout tegenkomt in een sequentie, moet je ze opnieuw aanmelden bij de volgende stap. Meer informatie over verzendlimieten voor verkoop-e-mails.

• Verzendfout: er zijn een paar redenen waarom een contactpersoon in een reeks de foutmelding Permanent mislukt kan krijgen. Controleer je internetverbinding en probeer je contactpersoon opnieuw in te schrijven bij deze stap. Probeer ook je inbox opnieuw te verbinden, omdat je e-mailprovider mogelijk verhindert dat je de reeksstap naar deze contactpersoon verzendt.
• Inbox verbroken: de verbinding met de inbox is verbroken en HubSpot kon geen toegang krijgen tot je e-mailaccount om deze vervolgstap te verzenden. Controleer je inboxverbinding binnen HubSpot en je e-mailprogramma.
• Gmail verzendfout: wanneer je een contact toevoegt aan een reeks vanuit Gmail, wordt de eerste stap uitgevoerd door Gmail, niet door het HubSpot e-mailsysteem. Deze aanmelding is mislukt omdat Gmail de eerste stap niet heeft verzonden. HubSpot kan niet zien wat de oorzaak van deze fout is. Je kunt proberen de contactpersoon na een paar minuten opnieuw in te schrijven vanuit Gmail. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met Google Support of gebruik het CRM om je contactpersoon in te schrijven.