Problemen met sequenties inschrijven oplossen

Wanneer je een contactpersoon probeert in te schrijven in een sequentie, kun je foutmeldingen tegenkomen waarin staat dat de contactpersoon niet kan worden ingeschreven.

Bekijk de mogelijke redenen waarom een contactpersoon zich niet kan inschrijven voor een sequentie.

Contactproblemen

Hieronder volgen enkele veelvoorkomende redenen waarom een contactpersoon zich niet kan inschrijven voor een sequentie:

• BLOCKED_ADDRESS: het e-mailadres van deze contactpersoon is geblokkeerd door HubSpot. Probeer een andere contactpersoon of controleer of het e-mailadres van deze contactpersoon up-to-date is voordat u zich opnieuw inschrijft.
• BLOCKED_DOMAIN: het domein dat is gekoppeld aan het e-mailadres van deze contactpersoon wordt geblokkeerd door HubSpot. Probeer een andere contactpersoon of controleer of het e-mailadres van deze contactpersoon up-to-date is voordat u zich opnieuw inschrijft.
• BOUNCED: de e-mail verzonden door HubSpot is mislukte e-mail, waarschijnlijk vanwege een ongeldig e-mailadres. Probeer het met een andere Contactpersoon of controleer of het e-mailadres van deze Contactpersoon up-to-date is voordat u zich opnieuw inschrijft
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_ON_PORTAL: eerdere e-mails die naar deze contactpersoon zijn verzonden vanuit uw Hubspot-account zijn mislukte e-mail. Probeer een andere contactpersoon of controleer of het e-mailadres van deze contactpersoon up-to-date is voordat u zich opnieuw inschrijft.
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_GLOBALLY: eerdere e-mails die vanuit andere Hubspot-accounts naar deze contactpersoon zijn verzonden, zijn mislukte e-mail. Probeer een andere contactpersoon of controleer of het e-mailadres van deze contactpersoon up-to-date is voordat u zich opnieuw inschrijft.
• PREVIOUSLY_MARKED_AS_SPAM: een eerdere e-mail die naar het e-mailadres van deze contactpersoon is verzonden, is gemarkeerd als spam.
• OTHER_SEND_REJECTED: een eerdere e-mail in deze sequentie werd door de inbox-serviceprovider van de contactpersoon geweigerd, waardoor deze geen e-mails meer kan ontvangen.
• UNSUBSCRIBED: de ontvanger heeft zich afgemeld voor het ontvangen van alle e-mails van je bedrijf. Als u de instellingen voor gegevensprivacy hebt ingeschakeld, moet u een rechtsgrondslag selecteren voor het verwerken van de gegevens van contactpersonen.
• UNSUBSCRIBED_PERSONAL: de ontvanger heeft zich afgemeld voor het ontvangen van dit soort e-mails van je bedrijf. Als u de instellingen voor gegevensprivacy hebt ingeschakeld, moet u een rechtsgrondslag selecteren voor de verwerking van de gegevens van contactpersonen.
• ALREADY_ENROLLED: de contactpersoon is al ingeschreven in een sequentie. Contactpersonen kunnen maar in één sequentie tegelijk worden ingeschreven.

Problemen met account en e-mailprovider

Hieronder staan enkele veelvoorkomende redenen waarom je sequentie zich niet gedraagt zoals verwacht:

• Verzendlimiet bereikt: HubSpot legt verzendlimieten op zodat je de verzendlimiet van je e-mailprovider niet raakt. Als een contactpersoon deze fout tegenkomt in een sequentie, moet je ze opnieuw inschrijven bij de volgende stap. Meer informatie over verzendlimieten voor verkoop-e-mails.

• Verzendfout: er zijn een paar redenen waarom een contactpersoon in een sequentie de fout Permanent mislukt. Controleer je internetverbinding en probeer je contactpersoon opnieuw in te schrijven bij deze stap. Probeer ook je inbox opnieuw te verbinden, omdat je e-mailprovider misschien verhindert dat je de stap van de sequentie naar deze contactpersoon verzendt.
• Inbox verbroken: de verbinding met de inbox is verbroken en HubSpot kon geen toegang krijgen tot je e-mailaccount om deze sequentie stap te verzenden. Controleer je inboxverbinding binnen HubSpot en je e-mailprogramma.
• Gmail verzendfout: wanneer je een contactpersoon inschrijft in een sequentie vanuit Gmail, wordt de eerste stap uitgevoerd door Gmail, niet door het HubSpot e-mailsysteem. Deze inschrijving is mislukt omdat Gmail de eerste stap niet heeft verzonden. HubSpot kan niet zien wat de oorzaak van deze fout is. Je kunt proberen de contactpersoon na een paar minuten opnieuw in te schrijven vanuit Gmail. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met Google Support of gebruik de CRM om je contactpersoon in te schrijven.