Résolution des problèmes liés à l'enregistrement des séquences

Lorsque vous essayez d'inscrire un contact dans une séquence, vous pouvez rencontrer des messages d'erreur vous informant que le contact ne peut pas être inscrit. 

Examiner les raisons possibles pour lesquelles un contact ne peut pas s'inscrire à une séquence. 

Questions de contact 

Voici quelques raisons courantes pour lesquelles un contact ne peut pas s'inscrire à une séquence : 

• BLOCKED_ADDRESS : l'adresse e-mail du contact est bloquée par HubSpot. Essayez un autre contact ou confirmez que son adresse e-mail est à jour avant la réinscription. 
• BLOCKED_DOMAIN : le domaine associé à l'adresse e-mail de ce contact est bloqué par HubSpot. Essayez un autre contact ou confirmez que son adresse e-mail est à jour avant la réinscription.
• BOUNCED : l'e-mail envoyé par HubSpot a rebondi, probablement en raison d'une adresse e-mail invalide. Essayez un autre contact ou confirmez que l'adresse e-mail de ce contact est à jour avant de
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_ON_PORTAL : précédents e-mails envoyés à ce contact depuis votre compte HubSpot ont rebondi. Essayez un autre contact ou confirmez que son adresse e-mail est à jour avant la réinscription.
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_GLOBALLY : les e-mails précédents envoyés à ce contact depuis d'autres comptes HubSpot ont été rejetés. Essayez un autre contact ou confirmez que son adresse e-mail est à jour avant la réinscription. 
• PREVIOUSLY_MARKED_AS_SPAM : un e-mail précédent envoyé à l'adresse e-mail de ce contact a été marqué comme spam.
• OTHER_SEND_REJECTED : un e-mail précédent de cette séquence a été abandonné par le fournisseur de messagerie du contact et il ne peut donc pas recevoir d'autres d'e-mails.
• UNSUBSCRIBED : le destinataire a choisi de ne plus recevoir d'e-mails de votre société. Si vous avez activé les paramètres de confidentialité des données , vous devrez sélectionner une base juridique pour le traitement des données du contact.
• UNSUBSCRIBED_PERSONAL : le destinataire a refusé de recevoir ce type d'e-mails de la part de votre entreprise. Si vous avez activé les paramètres de confidentialité des données , vous devrez sélectionner une base juridique pour le traitement des données du contact.
• ALREADY_ENROLLED : ce contact est déjà inscrit dans une séquence. Les contacts ne peuvent être inscrits que dans une seule séquence à la fois.

Problèmes de compte et de fournisseur de messagerie" 

Voici quelques raisons courantes pour lesquelles votre séquence peut ne pas se comporter comme prévu :

• Limite de taux atteinte : HubSpot impose des limites d'envoi afin que vous n'atteigniez pas la limite d'envoi de votre fournisseur de messagerie. Si un contact rencontre cette erreur dans une séquence, vous devez le réinscrire à l'étape suivante. En savoir plus sur limites d'envoi d'e-mail de vente.

• Echec de l'envoi : Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez voir une erreur Permanent fail pour un contact dans une séquence. Vérifiez votre connexion internet et essayez réinscription votre contact à cette étape. Essayez également de reconnecter votre boîte de réception, car il se peut que votre fournisseur de messagerie vous empêche d'envoyer l'étape de séquence à ce contact. 
• Boîte de réception déconnectée : la boîte de réception s'est déconnectée et HubSpot n'a pas pu accéder à votre compte de messagerie pour envoyer cette étape de séquence. Vérifiez votre connexion à la boîte de réception dans HubSpot et dans votre client de messagerie. 
• Erreur d'envoi Gmail : Lorsque vous inscrivez un contact dans une séquence depuis Gmail, la première étape est exécutée par Gmail, et non par le système de messagerie HubSpot. Cette inscription a échoué parce que Gmail n'a pas pu envoyer la première étape. HubSpot n'est pas en mesure de déterminer la cause de cette erreur. Vous pouvez essayer de réinscrire le contact à partir de Gmail après quelques minutes. Si le problème persiste, contactez Google Support ou utilisez CRM pour inscrire votre contact.