Probleme bei der Aufnahme in Sequenzen beheben

Wenn Sie versuchen, einen Kontakt in einer Sequenz zu registrieren, können Sie auf Fehlermeldungen stoßen, die Sie darüber informieren, dass der Kontakt nicht registriert werden kann.

Überprüfen Sie die möglichen Gründe, warum sich ein Kontakt nicht in einer Sequenz aufnehmen kann.

Probleme mit dem Kontakt

Im Folgenden sind einige häufige Gründe aufgeführt, warum sich ein Kontakt nicht in eine Sequenz aufnehmen kann:

• BLOCKED_ADDRESS: Die E-Mail-Adresse dieses Kontakts wird von HubSpot blockiert. Versuchen Sie einen anderen Kontakt oder bestätigen Sie die E-Mail-Adresse des Kontakts, bevor er erneut aufgenommen wird.
• BLOCKED_DOMAIN: die Domain, die mit der E-Mail-Adresse dieses Kontakts verknüpft ist, wird von HubSpot blockiert. Versuchen Sie einen anderen Kontakt oder bestätigen Sie die E-Mail-Adresse des Kontakts, bevor er erneut aufgenommen wird.
• BOUNCED: Die von HubSpot gesendete E-Mail wurde zurückgewiesen (Bounce), wahrscheinlich aufgrund einer ungültigen E-Mail-Adresse. Versuchen Sie einen anderen Kontakt oder bestätigen Sie die E-Mail-Adresse des Kontakts, bevor er erneut aufgenommen wird.
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_ON_PORTAL: Frühere E-Mails, die von Ihrem HubSpot-Account an diesen Kontakt gesendet wurden, wurden zurückgewiesen (Bounce). Versuchen Sie einen anderen Kontakt oder bestätigen Sie die E-Mail-Adresse des Kontakts, bevor er erneut aufgenommen wird.
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_GLOBALLY: Frühere E-Mails, die von anderen HubSpot-Accounts an diesen Kontakt gesendet wurden, waren nicht zustellbar. Versuchen Sie einen anderen Kontakt oder bestätigen Sie die E-Mail-Adresse des Kontakts, bevor er erneut aufgenommen wird.
• PREVIOUSLY_MARKED_AS_SPAM: Eine frühere E-Mail an die E-Mail-Adresse dieses Kontakts wurde als Spam markiert.
• OTHER_SEND_REJECTED: Eine vorherige E-Mail in dieser Sequenz wurde vom Konto-Dienstanbieter des Kontakts gelöscht, sodass er keine weiteren E-Mails empfangen kann.
• ABGEMELDET: Der Empfänger hat sich vom Erhalt aller E-Mails von Ihrem Unternehmen abgemeldet. Wenn Sie die Datenschutzeinstellungen aktiviert haben, müssen Sie eine Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung von Kontaktdaten auswählen.
• UNSUBSCRIBED_PERSONAL: Der Empfänger hat sich vom Erhalt von E-Mails von Ihrer Unternehmen per Opt-out abgemeldet . Wenn Sie die Datenschutzeinstellungen aktiviert haben, müssen Sie eine Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung von Kontaktdaten auswählen.
• ALREADY_ENROLLED: der Kontakt ist bereits in einer Sequenz aufgenommen. Kontakte können jeweils nur in einer Sequenz aufgenommen werden.

Probleme mit dem Account und dem E-Mail-Anbieter

Im Folgenden finden Sie einige häufige Gründe, warum sich Ihre Sequenz nicht wie erwartet verhält:

• Ratenlimit erreicht: HubSpot legt Sendelimits fest, damit Sie das Sendelimit Ihres E-Mail-Anbieters nicht erreichen. Wenn dieser Fehler für einen Kontakt in einer Sequenz angezeigt wird, sollten Sie ihn im nächsten Schritt neu aufnehmen . Erfahren Sie mehr über Sendelimits für Vertriebs-E-Mails.
• Sendefehler: Es kann einige Gründe geben, warum für einen Kontakt in einer Sequenz ein permanenter Fehler angezeigt werden kann. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie, Ihren Kontakt in diesem Schritt erneut in die Sequenz aufzunehmen . Versuchen Sie außerdem, eine neue Verbindung mit Ihrem Postfach herzustellen, da Ihr E-Mail-Anbieter Sie möglicherweise daran hindert, diesen Sequenzschritt an diesen Kontakt zu senden.
• Postfach getrennt: Das Postfach wurde getrennt und HubSpot konnte nicht auf Ihr E-Mail-Konto zugreifen, um diesen Sequenzschritt zu senden. Überprüfen Sie die Verbindung Ihres Postfachs in HubSpot und Ihrem E-Mail-Client.
• Gmail-Sendefehler: Wenn Sie einen Kontakt von Gmail aus in eine Sequenz aufnehmen, wird der erste Schritt von Gmail ausgeführt, nicht vom HubSpot-E-Mail-System. Bei dieser Aufnahme trat ein Fehler auf, weil Gmail den ersten Schritt nicht sendete. HubSpot kann die Fehlerursache nicht anzeigen. Sie können versuchen, den Kontakt nach einigen Minuten erneut über Gmail aufzunehmen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Google Support oder nehmen Sie Ihren Kontakt über das CRM auf .
• Etwas ist schiefgelaufen (Datums- und Zeiteinstellungen des Computers): Kontakte können nicht in eine Sequenz aufgenommen werden, wenn der Zeitpunkt des Sendens der Sequenz in der Vergangenheit liegt. Dies kann passieren, wenn Ihre Computeruhr ungenau ist. Erfahren Sie, wie Sie die Einstellungen auf Ihrem Apple- oder Microsoft-Gerät aktualisieren, um sicherzustellen, dass das Datum und die Uhrzeit Ihres Computers korrekt sind. Wenn Ihre Uhr korrekt ist, wenden Sie sich bitte an den Support, um weitere Hilfe bei der Fehlerbehebung zu erhalten.