シーケンス 登録問題のトラブルシューティング

シーケンスにコンタクトを登録しようとすると、コンタクトを登録できないというエラーメッセージが表示されることがあります。

コンタクトがシーケンスに登録されない可能性のある理由を確認する。

連絡先の問題

以下は、コンタクトがシーケンスに登録されない一般的な理由です：

• BLOCKED_ADDRESS: このコンタクトのEメールアドレスはHubSpotによってブロックされています。もう一度登録する前に別のコンタクトまたはこのコンタクトの E メールアドレスが最新の状態になっているかを確認してください。
• ブロック_DOMAIN：このコンタクトの E メールアドレスに関連付けられているドメインは、HubSpot によってブロックされます。もう一度登録する前に別のコンタクトまたはこのコンタクトの E メールアドレスが最新の状態になっているかを確認してください。
• バウンス済み: HubSpotによって送信されたEメールが バウンス(不達)になった可能性があります。原因はEメールアドレスが無効であった可能性があります。もう一度登録する前に別のコンタクトまたはこのコンタクトの E メールアドレスが最新の状態になっているかを確認してください。
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_ON_PORTAL: HubSpotアカウントからこのコンタクトに以前に送信されたEメールが バウンス(不達)になりました。もう一度登録する前に別のコンタクトまたはこのコンタクトの E メールアドレスが最新の状態になっているかを確認してください。
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_GLOBALLY: 他のHubSpotアカウントからこのコンタクトに以前に送信されたEメールがバウンス(不達)になった。もう一度登録する前に別のコンタクトまたはこのコンタクトの E メールアドレスが最新の状態になっているかを確認してください。
• PREVIOUSLY_MARKED_AS_SPAM: このコンタクトのEメールアドレスに以前に送信されたEメールが、迷惑(スパム)と分類されました。
• OTHER_SEND_REJECTED: このシーケンスの以前のEメールがコンタクトの受信トレイ サービス プロバイダーによってドロップされたため、コンタクトはこれ以上Eメールを受信できません。
• 配信解除済み: 受信者はあなたの会社からの 全てのEメールの受信をオプトアウト しました。データプライバシー設定をオンにしている場合、 コンタクトのデータを処理するための法的根拠を選択する必要があります。
• UNSUBSCRIBED_PERSONAL: 受信者はあなたの会社からの このタイプのEメールの受信をオプトアウト しました。データプライバシー設定をオンにしている場合、 コンタクトのデータを処理するための法的根拠を選択する必要があります。
• ALREADY_ENROLLED: このコンタクトはシーケンスにすでに登録されています。コンタクトが一度に登録できるのは1シーケンスのみです。

アカウントとEメールプロバイダーの問題

以下は、シーケンスが期待通りに動作しない一般的な理由です：

• レート制限に達しました: HubSpotでは、ご利用のEメールプロバイダーの送信上限に到達しないように送信制限を設けています。シーケンスでコンタクトにこのエラーが発生した場合は、次のステップで 再登録 する必要があります。セールスEメールの送信制限について詳細をご確認ください。
• 送信失敗: シーケンス内のコンタクトの 「永久失敗 」エラーが表示される理由はいくつか考えられます。インターネット接続を確認し、このステップでコンタクト の再登録 をお試しください。また、Eメールプロバイダーによってこのコンタクトにシーケンスステップを送信できない可能性があるため、 受信トレイの再接続も試みてください。
• 受信トレイの接続が解除されました: 受信トレイの接続が解除されたため、HubSpotはEメールアカウントにアクセスしてこのシーケンスステップを送信できませんでした。HubSpotとEメールクライアント内の 受信トレイの接続 を確認します。
• Gmail送信エラー: Gmailからコンタクトをシーケンスに登録する場合、最初のステップはHubSpotのEメールシステムではなくGmailによって実行されます。Gmail の最初のステップを送信できなかったため、この登録に失敗しました。HubSpotはこのエラーの原因を表示できません。数分待ってから、Gmailからコンタクトの再登録をお試しいただけます。問題が解消されない場合は、 Googleサポート に問い合わせるか、CRMを使用してコンタクト を登録してください 。
• 何らかの問題が発生しました(コンピューターの日付と時刻の設定): シーケンスの送信時刻が過去の日付である場合、コンタクトをシーケンスに登録できません。これは、コンピュータークロックが不正確な場合に発生する可能性があります。Apple または Microsoft デバイスの設定を更新して、コンピューターの日付と時刻が正確であることを確認する方法をご覧ください。時計が正しい場合は、トラブルシューティングについてサポートにお問い合わせください。