シーケンス 登録問題のトラブルシューティング

シーケンスにコンタクトを登録しようとすると、コンタクトを登録できないというエラーメッセージが表示されることがあります。 

コンタクトがシーケンスに登録されない可能性のある理由を確認する。 

コンタクト問題

以下は、コンタクトがシーケンスに登録されない一般的な理由です： 

• ブロック_ADDRESS：このコンタクトの E メールアドレスは HubSpot によってブロックされます。もう一度登録する前に別のコンタクトまたはこのコンタクトの E メールアドレスが最新の状態になっているかを確認してください。 
• ブロック_DOMAIN：このコンタクトの E メールアドレスに関連付けられているドメインは、HubSpot によってブロックされます。もう一度登録する前に別のコンタクトまたはこのコンタクトの E メールアドレスが最新の状態になっているかを確認してください。
• BOUNCED: HubSpotから送信されたEメールが、無効なEメールアドレスが原因と思われます。別のコンタクトを試すか、このコンタクトのEメールアドレスが最新であることを確認してください。
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_ON_PORTAL:過去にHubSpotアカウントからこのコンタクトに送信されたEメールバウンス .もう一度登録する前に別のコンタクトまたはこのコンタクトの E メールアドレスが最新の状態になっているかを確認してください。
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_GLOBALLY: 他のHubSpotアカウントからこのコンタクトに以前に送信されたEメールがバウンス(不達)になった。もう一度登録する前に別のコンタクトまたはこのコンタクトの E メールアドレスが最新の状態になっているかを確認してください。 
• PREVIOUSLY_MARKED_AS_SPA:このコンタクトの E メールアドレスに以前に送信された E メールがスパムとして分類されました。
• OTHER_SEND_REJECTED: このシーケンスの以前の E メールがコンタクトの受信トレイサービスプロバイダーによってドロップされたため、これ以上メールを受信できません。
• UNSUBSCRIBED:受信者があなたの会社からの全てのEメールの受信を停止しました。データプライバシー設定をオンにした場合、コンタクトのデータを処理するための法的根拠を選択する必要があります。
• UNSUBSCRIBED_PERSONAL:受信者があなたの会社からこのタイプのEメールの受信をオプトアウトしています。データプライバシー設定をオンにした場合、コンタクトのデータを処理するための法的根拠を選択する必要があります。
• ALREADY_ENROLLED: このコンタクトはシーケンスにすでに登録されています。コンタクトが一度に登録できるのは1シーケンスのみです。

アカウントとEメールプロバイダーの問題 

以下は、シーケンスが期待通りに動作しない一般的な理由です：

• レート制限に達しました： HubSpotは送信制限を設けているので、Eメールプロバイダーの送信制限にかかることはありません。コンタクトがシーケンスにこのエラーが発生した場合、次のステップで再登録する必要があります。セールスEメールの送信制限について詳しくはこちら。

• 送信失敗:シーケンス内のコンタクトにPermanent failエラーが表示される理由はいくつかあります。インターネット接続を確認し、このステップでコンタクトを再登録してみてください。また、メールプロバイダーがこのコンタクトへのシーケンスステップの送信を妨げている可能性がありますので、受信トレイを再接続してみてください。 
• Inbox disconnected:受信トレイが切断され、このシーケンスステップを送信するためにHubSpotがお客さまのEメールアカウントにアクセスできませんでした。HubSpotとお使いのメールクライアントで、受信トレイの接続を確認してください。 
• Gmail送信エラー: Gmailからシーケンスにコンタクトを登録すると、最初のステップはHubSpotのEメールシステムではなくGmailが実行します。Gmail の最初のステップを送信できなかったため、この登録に失敗しました。HubSpotではこのエラーの原因を表示できませんので、数分後にGmailからコンタクトを再登録してみてください。問題が解決しない場合は、Google サポートに連絡するか、CRM を使用してコンタクトを登録してください。
• 何らかの問題が発生しました(コンピューターの日付と時刻の設定): シーケンスの送信時刻が過去の日付である場合、コンタクトをシーケンスに登録できません。これは、コンピュータークロックが不正確な場合に発生する可能性があります。Apple または Microsoft デバイスの設定を更新して、コンピューターの日付と時刻が正確であることを確認する方法をご覧ください。時計が正しい場合は、トラブルシューティングについてサポートにお問い合わせください。