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シーケンス登録に関する問題のトラブルシューティング
更新日時 2024年 10月 29日
以下の 製品でご利用いただけます(別途記載されている場合を除きます)。
Sales Hub Professional , Enterprise |
Service Hub Professional , Enterprise |
シーケンスにコンタクトを登録しようとすると、コンタクトを登録できないというエラーメッセージが表示されることがあります。
コンタクトがシーケンスに登録されない可能性のある理由を確認する。
コンタクト問題
以下は、コンタクトがシーケンスに登録されない一般的な理由です:
- ブロック_ADDRESS:このコンタクトの E メールアドレスは HubSpot によってブロックされます。もう一度登録する前に別のコンタクトまたはこのコンタクトの E メールアドレスが最新の状態になっているかを確認してください。
- ブロック_DOMAIN:このコンタクトの E メールアドレスに関連付けられているドメインは、HubSpot によってブロックされます。もう一度登録する前に別のコンタクトまたはこのコンタクトの E メールアドレスが最新の状態になっているかを確認してください。
- BOUNCED: HubSpotから送信されたEメールが、無効なEメールアドレスが原因と思われます。別のコンタクトを試すか、このコンタクトのEメールアドレスが最新であることを確認してください。
- RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_ON_PORTAL:過去にHubSpotアカウントからこのコンタクトに送信されたEメールバウンス .もう一度登録する前に別のコンタクトまたはこのコンタクトの E メールアドレスが最新の状態になっているかを確認してください。
- RECIPIENT_PREVIOUUSLY_BOUNCED_GLOBALLYBALLY:他の HubSpot アカウントからこのコンタクトに送信された以前の E メールがバウンス(不達)になった。もう一度登録する前に別のコンタクトまたはこのコンタクトの E メールアドレスが最新の状態になっているかを確認してください。
- PREVIOUSLY_MARKED_AS_SPA:このコンタクトの E メールアドレスに以前に送信された E メールがスパムとしてマークされました。
- OTHER_SEND_REJECTED: このシーケンスの以前の E メールがコンタクトの受信トレイサービスプロバイダーによってドロップされたため、これ以上メールを受信できません。
- UNSUBSCRIBED:受信者があなたの会社からの全てのEメールの受信を停止しました。データプライバシー設定をオンにした場合、コンタクトのデータを処理するための法的根拠を選択する必要があります。
- UNSUBSCRIBED_PERSONAL:受信者があなたの会社からこのタイプのEメールの受信をオプトアウトしています。データプライバシー設定をオンにした場合、コンタクトのデータを処理するための法的根拠を選択する必要があります。
- ALREADY_ENROLLED: このコンタクトはシーケンスにすでに登録されています。コンタクトが一度に登録できるのは1シーケンスのみです。
アカウントとEメールプロバイダの問題
以下は、シークエンスが期待通りに動作しない一般的な理由です:
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レート制限に達しました: HubSpotは送信制限を設けているので、Eメールプロバイダの送信制限にかかることはありません。コンタクトがシーケンスにこのエラーが発生した場合、次のステップで再登録する必要があります。セールスEメールの送信制限について詳しくはこちら。
- 送信失敗:シーケンス内のコンタクトにPermanent failエラーが表示される理由はいくつかあります。インターネット接続を確認し、このステップでコンタクトを再登録してみてください。また、メールプロバイダがこのコンタクトへのシーケンスステップの送信を妨げている可能性がありますので、受信トレイを再接続してみてください。
- Inbox disconnected:受信トレイが切断され、このシーケンスステップを送信するためにHubSpotがお客様のEメールアカウントにアクセスできませんでした。HubSpotとお使いのメールクライアントで、受信トレイの接続を確認してください。
- Gmail送信エラー: Gmailからシーケンスにコンタクトを登録すると、最初のステップはHubSpotのEメールシステムではなくGmailが実行します。Gmail の最初のステップを送信できなかったため、この登録に失敗しました。HubSpotではこのエラーの原因を表示できませんので、数分後にGmailからコンタクトを再登録してみてください。問題が解決しない場合は、Google サポートに連絡するか、CRM を使用してコンタクトを登録してください。
Sequences
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