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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Sequences

Errore di sequenza: il contatto non può essere iscritto in questa sequenza

Ultimo aggiornamento: gennaio 27, 2021

Si applica a:

Vendite Hub Professional, Enterprisee
Servizi Hub Professional, Enterprisee

Quando cerchi di iscrivere un contatto in una sequenza, potresti imbatterti in un messaggio di errore che ti informa che il contatto non può essere iscritto.

Questo messaggio appare quando stai tentando di iscrivere contatti con uno specifico stato di opt-out o con precedenti fallimenti di invio. Puoi rivedere questi messaggi di errore nella tua pagina di riepilogo delle sequenze. Nella pagina di riepilogo delle tue sequenze, vedrai i messaggi di errore sotto le colonne Enrolled e/o Email.

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Automazione > Sequenze.
  • Fare clic su una sequenza per aprire la pagina di riepilogo della sequenza.
  • Nella pagina di riepilogo delle tue sequenze, vedrai apparire i badge di errore sotto le colonneIscrittoe/oEmailcolonne.I seguenti tipi di errore di sequenza sono:
    • BLOCKED_ADDRESS: l'indirizzo email di questo contatto è bloccato da HubSpot. Prova un contatto diverso o conferma che l'indirizzo e-mail di questo contatto è aggiornato prima di iscriverti di nuovo.
    • BLOCKED_DOMAIN: il dominio associato all'indirizzo e-mail di questo contatto è bloccato da HubSpot. Prova un altro contatto o conferma che l'indirizzo email di questo contatto è aggiornato prima di iscriverti di nuovo.
    • RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_ON_PORTAL: precedenti email inviate a questo contatto dal tuo account HubSpot sono rimbalzate. Prova un contatto diverso o conferma che l'indirizzo email di questo contatto è aggiornato prima di iscriverti di nuovo.
    • RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_GLOBALLY: precedenti email inviate a questo contatto da altri account HubSpot sono rimbalzate. Prova un contatto diverso o conferma che l'indirizzo email di questo contatto è aggiornato prima di iscriverti di nuovo.
    • PREVIOUSLY_MARKED_AS_SPAM: un'e-mail precedente inviata all'indirizzo e-mail di questo contatto è stata contrassegnata come spam.
    • OTHER_SEND_REJECTED: un'email precedente in questa sequenza è stata rifiutata dal fornitore di servizi di posta elettronica del contatto, quindi non è in grado di ricevere altre email.
    • UNSUBSCRIBED: il destinatario ha rinunciato a ricevere tutte le email dalla tua azienda.
    • UNSUBSCRIBED_PERSONAL: il destinatario ha rinunciato a ricevere questo tipo di email dalla tua azienda.
    • ALREADY_ENROLLED: il contatto è già iscritto in una sequenza.

Di seguito sono elencati alcuni messaggi di errore di sequenza aggiuntivi che si applicano al tuo account HubSpot e al tuo provider di posta elettronica piuttosto che a contatti specifici.

Limite di tariffa raggiunto

Spiacente. Il tuo modello non è stato inviato perché hai già superato il limite di invio giornaliero del tuo provider di posta elettronica per il giorno in cui hai programmato l'invio. Per mantenere questo contatto nella sequenza, ricomincia da questo passo.

HubSpot impone dei limiti di invio in modo da non superare il limite del tuo provider di posta elettronica. Se un contatto incontra questo errore in una sequenza, dovresti iscriverlo nuovamente al passo successivo. Per saperne di più sui limiti di invio delle email di vendita.

Errore di invio

Il tuo provider di posta elettronica sta avendo problemi di connessione o non è riuscito ad inviare la tua email. Prova a ricollegare la tua casella di posta prima di iscrivere nuovamente il tuo contatto.

Ci sono alcune ragioni per cui potresti vedere un errore Permanent fail per un contatto in una sequenza. Controlla la tua connessione internet e prova a reiscrivere il tuo contatto in questa fase. Inoltre, prova a riconnettere la tua casella di posta, poiché il tuo provider di posta elettronica potrebbe impedirti di inviare la fase della sequenza a questo contatto.

Posta in arrivo disconnessa

La tua casella di posta si è scollegata mentre cercavi di inviare. Per favore riconnetti la tua casella di posta e riprova.

HubSpot non è riuscito ad accedere al tuo account di posta elettronica per inviare questo passo di sequenza. Controlla la connessione della tua casella di posta all'interno di HubSpot e del tuo client di posta elettronica.

Errore di invio Gmail (se si iscrive un contatto in una sequenza da Gmail)

Quando iscrivi un contatto in una sequenza da Gmail, il primo passo viene eseguito da Gmail, non dal sistema email HubSpot. Questa iscrizione è fallita perché Gmail non è riuscito ad inviare il primo passo.

HubSpot non è in grado di vedere cosa ha causato questo errore, quindi prova a iscrivere nuovamente il contatto da Gmail dopo qualche minuto. Se il problema persiste, contatta il supporto di Google o usa il CRM per iscrivere il tuo contatto.