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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Sequences

Risoluzione dei problemi di registrazione delle sequenze

Ultimo aggiornamento: giugno 22, 2022

Si applica a:

Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise

Quando si tenta di iscrivere un contatto a una sequenza, è possibile che vengano visualizzati messaggi di errore che informano che il contatto non può essere iscritto.

Esaminate i possibili motivi per cui un contatto non può essere iscritto a una sequenza.

Problemi relativi ai contatti

Di seguito sono riportati alcuni motivi comuni per cui un contatto non può iscriversi a una sequenza:

  • BLOCKED_ADDRESS: l'indirizzo e-mail di questo contatto è bloccato da HubSpot. Provare con un altro contatto o verificare che l'indirizzo e-mail del contatto sia aggiornato prima di iscriversi nuovamente.
  • BLOCKED_DOMAIN: il dominio associato all'indirizzo e-mail di questo contatto è bloccato da HubSpot. Provare con un altro contatto o confermare che l'indirizzo e-mail di questo contatto sia aggiornato prima di iscriversi di nuovo.
  • BOUNCED: l'e-mail inviata da HubSpot è stata respinta, probabilmente a causa di un indirizzo e-mail non valido. Provate con un altro contatto o confermate che l'indirizzo e-mail di questo contatto sia aggiornato prima di iscrivervi di nuovo.
  • RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_ON_PORTAL: le e-mail precedentemente inviate a questo contatto dal vostro account HubSpot sono state respinte. Provare con un altro contatto o confermare che l'indirizzo e-mail di questo contatto sia aggiornato prima di iscriversi di nuovo.
  • RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_GLOBALLY: le e-mail precedenti inviate a questo contatto da altri account HubSpot sono state respinte. Provare con un altro contatto o verificare che l'indirizzo e-mail di questo contatto sia aggiornato prima di iscriversi nuovamente.
  • PREVIOUSLY_MARKED_AS_SPAM: una precedente e-mail inviata all'indirizzo e-mail di questo contatto è stata contrassegnata come spam.
  • OTHER_SEND_REJECTED: un'e-mail precedente di questa sequenza è stata rifiutata dal fornitore di servizi di posta in arrivo del contatto, che non può quindi ricevere altre e-mail.
  • UNSUBSCRIBED: il destinatario ha scelto di non ricevere più e-mail dalla vostra azienda.
  • UNSUBSCRIBRIBRIBED_PERSONAL: il destinatario ha scelto di non ricevere questo tipo di e-mail dalla vostra azienda.
  • ALREADY_ENROLLED: il contatto è già iscritto a una sequenza. I contatti possono essere iscritti a una sola sequenza alla volta.

Problemi relativi all'account e al provider di posta elettronica

Di seguito sono elencati alcuni motivi comuni per cui la sequenza potrebbe non comportarsi come previsto:

  • Limite di velocità raggiunto: HubSpot impone dei limiti di invio per evitare di superare il limite di invio del provider di posta elettronica. Se un contatto incontra questo errore in una sequenza, è necessario iscriverlo nuovamente nella fase successiva. Per saperne di più sui limiti di invio delle email di vendita.

  • Errore di invio: ci sono alcuni motivi per cui si può vedere un errore di Permanent fail per un contatto in una sequenza. Verificate la connessione a Internet e provate a iscrivere nuovamente il contatto in questa fase. Inoltre, provate a ricollegare la casella di posta, poiché il vostro provider di posta elettronica potrebbe impedirvi di inviare la sequenza a questo contatto.
  • Posta in arrivo scollegata: la posta in arrivo si è scollegata e HubSpot non è stato in grado di accedere al vostro account e-mail per inviare questa fase della sequenza. Controllate la connessione alla casella di posta in HubSpot e al vostro client di posta elettronica.
  • Errore di invio Gmail: quando si iscrive un contatto a una sequenza da Gmail, il primo passo viene eseguito da Gmail, non dal sistema di posta elettronica di HubSpot. Questa iscrizione non è riuscita perché Gmail non ha inviato il primo passo. HubSpot non è in grado di individuare la causa dell'errore; è possibile provare a iscrivere nuovamente il contatto da Gmail dopo qualche minuto. Se il problema persiste, contattare l'assistenza Google o utilizzare il CRM per iscrivere il contatto.
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