Fejlfinding af problemer med sekvensindskrivning

Når du forsøger at tilmelde en kontakt til en sekvens, kan du støde på fejlmeddelelser, der fortæller dig, at kontakten ikke kan tilmeldes.

Gennemgå de mulige årsager til, at en kontakt måske ikke kan tilmeldes en sekvens.

Problemer med kontakter

Følgende er nogle almindelige årsager til, at en kontakt ikke kan tilmelde sig en sekvens:

• BLOCKED_ADDRESS: Denne kontakts e-mailadresse er blokeret af HubSpot. Prøv en anden kontakt, eller bekræft, at denne kontakts e-mailadresse er opdateret, før du tilmelder dig igen.
• BLOCKED_DOMAIN: Domænet, der er knyttet til denne kontakts e-mailadresse, er blokeret af HubSpot. Prøv en anden kontakt, eller bekræft, at denne kontakts e-mailadresse er opdateret, før du tilmelder dig igen.
• BOUNCED: e-mailen sendt af HubSpot er blevet afvist, sandsynligvis på grund af en ugyldig e-mailadresse. Prøv en anden kontakt, eller bekræft, at denne kontakts e-mailadresse er opdateret, før du tilmelder dig igen.
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_ON_PORTAL: tidligere e-mails sendt til denne kontaktperson fra din HubSpot-konto blev afvist. Prøv en anden kontakt, eller bekræft, at denne kontakts e-mailadresse er opdateret, før du tilmelder dig igen.
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_GLOBALLY: tidligere e-mails sendt til denne kontakt fra andre HubSpot-konti er blevet afvist. Prøv en anden kontakt, eller bekræft, at denne kontakts e-mailadresse er opdateret, før du tilmelder dig igen.
• PREVIOUSLY_MARKED_AS_SPAM: en tidligere e-mail sendt til denne kontakts e-mailadresse blev markeret som spam.
• OTHER_SEND_REJECTED: en tidligere e-mail i denne sekvens blev afvist af kontaktpersonens indbakkeudbyder, så vedkommende kan ikke modtage flere e-mails.
• UNSUBSCRIBED: Modtageren har fravalgt at modtage alle e-mails fra din virksomhed. Hvis du har slået indstillingerne for databeskyttelse til, skal du vælge et juridisk grundlag for behandling af kontaktpersonens data.
• UNSUBSCRIBED_PERSONAL: Modtageren har fravalgt at modtage denne type e-mails fra din virksomhed. Hvis du har slået indstillinger for databeskyttelse til, skal du vælge et juridisk grundlag for behandling af kontaktdata.
• ALREADY_ENROLLED: Kontakten er allerede tilmeldt en sekvens. Kontakter kan kun tilmeldes én sekvens ad gangen.

Problemer med konto og e-mailudbyder

Følgende er nogle almindelige årsager til, at din sekvens måske ikke opfører sig som forventet:

• Hastighedsgrænsen er nået: HubSpot indfører sendegrænser, så du ikke rammer din e-mailudbyders sendegrænse. Hvis en kontakt støder på denne fejl i en sekvens, skal du tilmelde dem igen i det følgende trin. Læs mere om grænser for afsendelse af salgsmails.

• Sendefejl: Der er et par grunde til, at du kan se en permanent fejl for en kontakt i en sekvens. Tjek din internetforbindelse, og prøv at tilmelde din kontakt igen på dette trin. Prøv også at genskabe forbindelsen til din indbakke, da din e-mailudbyder måske forhindrer dig i at sende sekvenstrinnet til denne kontakt.
• Indbakke afbrudt: Indbakken blev afbrudt, og HubSpot kunne ikke få adgang til din e-mailkonto for at sende dette sekvenstrin. Tjek din indbakkeforbindelse i HubSpot og din e-mailklient.
• Gmail send error: Når du tilmelder en kontakt i en sekvens fra Gmail, udføres det første trin af Gmail, ikke af HubSpots e-mailsystem. Denne tilmelding mislykkedes, fordi Gmail ikke kunne sende det første trin. HubSpot kan ikke se, hvad der forårsagede denne fejl, men du kan prøve at tilmelde kontakten igen fra Gmail efter et par minutter. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Google Support eller bruge CRM til at tilmelde din kontakt.