Solucionar problemas de inscripción de secuencias

Al intentar inscribir un contacto en una secuencia, puede encontrarse con mensajes de error que le informan de que el contacto no puede ser inscrito.

Revise las posibles razones por las que un contacto no puede inscribirse en una secuencia.

Cuestiones de contacto

A continuación se exponen algunas razones comunes por las que un contacto no puede inscribirse en una secuencia:

• BLOCKED_ADDRESS: la dirección de correo electrónico de este contacto está bloqueada por HubSpot. Prueba un contacto distinto o confirma que la dirección de correo electrónico de este contacto esté actualizada antes de volver a inscribirlo.
• BLOCKED_DOMAIN: el dominio asociado con la dirección de correo electrónico de este contacto está bloqueada por HubSpot. Prueba un contacto distinto o confirma que la dirección de correo electrónico de este contacto esté actualizada antes de volver a inscribirlo.
• REBOTADO: el correo electrónico enviado por HubSpot ha rebotado, probablemente debido a una dirección de correo electrónico no válida. Prueba un contacto distinto o confirma que la dirección de correo electrónico de este contacto esté actualizada antes de volver a inscribirlo.
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_ON_PORTAL: los correos electrónicos enviados anteriormente a este contacto desde su cuenta de HubSpot rebotaron. Prueba un contacto distinto o confirma que la dirección de correo electrónico de este contacto esté actualizada antes de volver a inscribirlo.
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_GLOBALLY: los correos electrónicos anteriores que se enviaron a este contacto desde otras cuentas de HubSpot rebotaron. Prueba un contacto distinto o confirma que la dirección de correo electrónico de este contacto esté actualizada antes de volver a inscribirlo.
• PREVIOUSLY_MARKED_AS_SPAM: un correo electrónico anterior enviado a la dirección de correo electrónico de este contacto fue marcado como spam.
• OTHER_SEND_REJECTED: el proveedor de servicios de bandeja de entrada del contacto ha rechazado un mensaje anterior de esta secuencia, por lo que no puede recibir más mensajes.
• NO SUSCRIBIDO: el destinatario ha optado por no recibir más correos electrónicos de su empresa. Si has activado la configuración de privacidad de datos, tendrás que seleccionar una base jurídica para el tratamiento de datos de contacto.
• UNSUBSCRIBED_PERSONAL: el destinatario ha optado por no recibir este tipo de correos electrónicos de su empresa. Si has activado la configuración de privacidad de datos, tendrás que seleccionar una base jurídica para el tratamiento de datos de contacto.
• ALREADY_ENROLLED: el contacto ya está inscrito en una secuencia. Los contactos sólo pueden inscribirse en una secuencia a la vez.

Problemas con la cuenta y el proveedor de correo electrónico

Las siguientes son algunas razones comunes por las que su secuencia puede no comportarse como se espera:

• Límite de envío alcanzado: HubSpot impone límites de envío para que no alcances el límite de envío de tu proveedor de correo electrónico. Si un contacto encuentra este error en una secuencia, deberá volver a inscribirlo en el paso siguiente. Más información sobre los límites de envío de correos electrónicos de ventas.
• Fallo de envío: hay varias razones por las que puede ver un error de Fallo permanente para un contacto en una secuencia. Compruebe su conexión a Internet e intente volver a inscribir a su contacto en este paso. Además, intente volver a conectar su bandeja de entrada, ya que es posible que su proveedor de correo electrónico le esté impidiendo enviar el paso de secuencia a este contacto.
• Bandeja de entrada desconectada: la bandeja de entrada se desconectó y HubSpot no pudo acceder a tu cuenta de correo electrónico para enviar este paso de secuencia. Comprueba la conexión de tu bandeja de entrada en HubSpot y en tu cliente de correo electrónico.
• Error de envío de Gmail: al inscribir un contacto en una secuencia desde Gmail, el primer paso lo ejecuta Gmail, no el sistema de correo electrónico de HubSpot. Esta inscripción falló porque Gmail falló al enviar el primer paso. HubSpot no puede ver la causa de este error. Puedes probar a volver a inscribir el contacto desde Gmail pasados unos minutos. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Google o utiliza el CRM para inscribir a tu contacto.
• Algo ha ido mal (ajustes de fecha y hora del ordenador): no se pueden inscribir contactos en una secuencia si la hora de envío de la secuencia es anterior. Esto puede ocurrir si el reloj de tu ordenador es inexacto. Aprende a actualizar los ajustes de tu dispositivo Apple o Microsoft para asegurarte de que la fecha y la hora de tu ordenador son precisas. Si su reloj es correcto, póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener más ayuda para solucionar el problema.