Última actualización: mayo 18, 2023
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique lo contrario:
Sales Hub Professional, Enterprise
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Service Hub Professional, Enterprise
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Los hilos te permiten configurar tus secuencias de modo que tus contactos reciban los correos electrónicos de la secuencia en una sola conversación, en lugar de crear conversaciones separadas e individualespara cada correo electrónico. Da contexto a tus contactos y les permite ver todas sus interacciones contigo en un solo lugar.
- El enhebrado de secuencias sólo está disponible con una bandeja de entrada de Gmail (G Suite) u Office 365 conectada. La función de roscado anulará las líneas de asunto en los pasos de secuencia posteriores. Todos los correos electrónicos de la secuencia aparecerán como parte de la conversación inicial con el mismo asunto.
- Inscribir a un contacto en una secuencia con correos electrónicos hilvanados no puede continuar desde un hilo inicial que ya tengas con el contacto. Debes iniciar un nuevo hilo si quieres enhebrar correos subsiguientes en una secuencia.
Para activar el roscado cuando añades un correo electrónico a una nueva secuencia:
- En el panel derecho, selecciona Responder o Nuevo hilo. Si éste es el primer correo de la secuencia, sólo podrás seleccionar Nuevo hilo.
- Para iniciar un hilo con correos posteriores, selecciona Responder. A continuación, selecciona el correo electrónico al que quieres responder.
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- Si seleccionas Responder, la línea de asunto del correo electrónico se anulará para que coincida con la línea de asunto del correo electrónico al que estás respondiendo.
- Los correos electrónicos que sean respuestas tendrán un icono de respuesta junto a la línea de asunto.
- Haz clic en Siguiente: Añadir contenido de correo electrónico.
- Continúa los pasos para crear una plantilla o utilizar una plantilla existente.
Los correos electrónicos que sean respuestas a un correo anterior aparecerán como parte de una conversación continua en la bandeja de entrada de este contacto, en lugar de hilos de correo separados. Se verán como cualquier serie normal de correo electrónico.
Para editar el enhebrado de un correo existente en una secuencia:
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Secuencias.
- Selecciona el nombre de la secuencia que quieres editar.
- En la parte superior derecha, haz clic en Editar.
- Para cambiar la opción de enhebrado de un correo electrónico existente, haz clic en el desplegable Acciones y selecciona Editar enhebrado.
- En el panel derecho, cambia tu tipo de correo electrónico.
- Haz clic en Guardar.
Nota: hay un límite de tamaño de archivo de 20 MB para archivos adjuntos a correos de ventas. Cuando envías correos electrónicos de secuencias, los adjuntos de correo electrónico se incluirán en todas las respuestas en la cadena, lo que podría causar que se alcance el límite de tamaño del archivo.
