Dernière mise à jour: mai 18, 2023
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
Sales Hub Pro, Entreprise
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Service Hub Pro, Entreprise
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Lethreading vous permet de configurer vos séquences de manière à ce que vos contacts reçoivent les e-mails de la séquence dans une seule conversation plutôt que de créer des conversations distinctes et individuellespour chaque e-mail. Il donne à vos contacts un contexte et leur permet de voir toutes les interactions qu'ils ont eues avec vous en un seul endroit.
- L'enchaînement de séquences n'est disponible qu'avec une boîte de réception Gmail (G Suite) ou Office 365 connectée. La fonction de filtrage remplacera les lignes d'objet dans les étapes suivantes de la séquence. Tous les e-mails de la séquence apparaîtront comme faisant partie de la conversation initiale avec le même objet.
- L'inscription d'un contact dans une séquence avec fil d'e-mails ne peut pas se poursuivre à partir d'un fil initial que vous avez déjà avec le contact. Vous devez commencer un nouveau fil de discussion si vous souhaitez enchaîner les e-mails suivants.
Pour activer le fil de discussion lorsque vous ajoutez un e-mail à une nouvelle séquence:
- Dans le panneau de droite, sélectionnez Répondre ou Nouvelle discussion. S'il s'agit du premier e-mail de la séquence, vous ne pourrez sélectionner que Nouveau fil.
- Pour démarrer un fil de discussion avec les e-mails suivants, sélectionnez Répondre. Sélectionnez ensuite l'e-mail auquel vous souhaitez répondre.
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- Si vous sélectionnez Répondre, l'objet de l'e-mail sera remplacé par celui de l'e-mail auquel vous répondez.
- Les E-mails qui sont des réponses auront une icône de réponse à côté de la ligne d'objet.
- Cliquez sur Suivant : Ajouter le contenu de l'e-mail.
- Poursuivez les étapes pour créer un modèle ou utiliser un modèle existant.
Les E-mails qui sont des réponses à un e-mail précédent apparaîtront comme faisant partie d'une conversation continue dans la boîte de réception de ce contact au lieu d'être des fils d'e-mails distincts. Ainsi, les e-mails seront organisés comme dans une conversation ordinaire.
Pour modifier le fil conducteur d'un e-mail existant dans une séquence :
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Séquences.
- Sélectionnez le nom de la séquence que vous souhaitez modifier.
- En haut à droite, cliquez sur Modifier.
- Pour modifier l'option de filtrage d'un e-mail existant, cliquez sur le menu déroulant Actions et sélectionnez Modifier le filtrage.
- Dans le panneau de droite, modifiez votre type d'e-mail.
- Cliquez sur Enregistrer.
Remarque : la taille des fichiers joints aux e-mails commerciaux ne doit pas dépasser 20 Mo. Lorsque vous ajoutez des e-mails séquentiels à un fil, toutes les pièces jointes seront incluses dans toutes les réponses de ce fil, ce qui pourrait vous faire atteindre la limite de taille des fichiers.
