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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Créer un fil d'e-mail dans une séquence

Dernière mise à jour: juin 12, 2023

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Sales Hub   Pro , Enterprise
Service Hub   Pro , Enterprise

Avec le threading, vous pouvez configurer votre séquence de manière à ce que chaque e-mail soit envoyé comme une réponse à l'e-mail précédent avec le même objet. Cela donne à vos contacts un contexte et leur permet de voir toutes les interactions qu'ils ont eues avec vous en un seul endroit.

Remarque :
  • L'enchaînement de séquences n'est disponible qu'avec une boîte de réception Gmail (G Suite) ou Office 365 connectée.
  • Si vous envoyez déjà un e-mail à un contact avant de l'inscrire dans une séquence, vous ne pouvez pas poursuivre le fil de discussion. Vous devez commencer un nouveau fil de discussion si vous souhaitez enchaîner les e-mails suivants.

Pour créer un nouvel e-mail à envoyer en réponse à un e-mail précédent dans une séquence :

  • Dans votre compte HubSpot, accédez à Automatisations > Séquences.
  • Survolez la séquence que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Editer.
  • Cliquez sur l'icône + plus.
  • Dans le panneau de droite, cliquez sur E-mail automatisé.
  • Sous E-mail, tapez, sélectionnez Reply. Notez que s'il s'agit du premier e-mail de la séquence, vous ne pourrez sélectionner que New thread; vous pourrez ensuite sélectionner Reply pour les e-mails suivants.
  • Sous Quel est l'e-mail auquel vous souhaitez répondre ? sélectionnez l'e-mail précédent dans la séquence auquel vous souhaitez répondre.

 

Les E-mails qui sont des réponses à un e-mail précédent apparaîtront comme faisant partie d'une conversation continue dans la boîte de réception de ce contact au lieu d'être des fils d'e-mails distincts. Ainsi, les e-mails seront organisés comme dans une conversation ordinaire.

Dans HubSpot, les E-mails qui sont des réponses comprendront une icône de réponse à côté de la ligne d'objet.

reply-email-png

Pour modifier le fil conducteur d'un e-mail existant dans une séquence :

  • Dans votre compte HubSpot, accédez à Automatisations > Séquences.
  • Sélectionnez le nom de la séquence que vous souhaitez modifier.
  • En haut à droite, cliquez sur Modifier.
  • Pour modifier l'option de filtrage d'un e-mail existant, cliquez sur le menu déroulant Actions et sélectionnez Modifier le filtrage.

  • Dans le panneau de droite, modifiez votre type d'e-mail.
  • Cliquez sur Enregistrer.

Remarque : la taille des fichiers joints aux e-mails commerciaux ne doit pas dépasser 20 Mo. Lorsque vous ajoutez des e-mails séquentiels à un fil, toutes les pièces jointes seront incluses dans toutes les réponses de ce fil, ce qui pourrait vous faire atteindre la limite de taille des fichiers.

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