Créer un fil d'e-mail dans une séquence

Utilisez le mode conversation pour configurer votre séquence de manière à ce que chaque e-mail soit envoyé en réponse au précédent ayant la même ligne d’objet. Ceci contextualise vos échanges et regroupe vos interactions avec votre interlocuteur en un seul et même endroit.

Avant de commencer

Avant d’ajouter un mode conversation à vos e-mails séquentiels, veuillez tenir compte des points suivants : 

• Le mode conversation est uniquement disponible pour les utilisateurs disposant d’une messagerie Gmail (G Suite) ou Office 365 connectée.
• Si vous envoyez déjà un e-mail à un contact avant de l’inscrire dans une séquence, vous ne pourrez pas continuer le fil de discussion. Vous devez commencer un nouveau fil de discussion si vous souhaitez enchaîner les e-mails suivants.
• Une taille de fichier limitée à 20 Mo s’applique pour les pièces jointes aux e-mails commerciaux. Lorsque vous ajoutez des e-mails à des séquences, toutes les pièces jointes seront incluses dans toutes les réponses du fil. Cela pourrait vous amener à atteindre la limite de taille de fichier.

Ajouter un fil de discussion pour les nouveaux e-mails séquentiels

Pour créer un nouvel e-mail à envoyer en réponse à un e-mail précédent dans une séquence :

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Vente > Séquences.
2. Survolez la séquence que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Modifier.
3. Dans l’éditeur de séquence, cliquez sur l’icône Plus (+). Cliquez ensuite sur E-mail automatisé.
4. Sous E-mail, tapez, sélectionnez Reply. S’il s’agit du premier e-mail de la séquence, vous pourrez seulement sélectionner Nouveau fil. Pour les e-mails suivants, vous pouvez sélectionner Répondre.
5. Sous Quel est l'e-mail auquel vous souhaitez répondre ? sélectionnez l'e-mail précédent dans la séquence auquel vous souhaitez répondre.
6. En bas, cliquez sur Suivant : ajouter un contenu d’e-mail.
7. Continuez à créer un nouveau modèle d’e-mail ou utilisez un modèle d’e-mail existant.
    

Ajouter un mode de filage pour les e-mails séquentiels existants

Pour modifier le fil conducteur d'un e-mail existant dans une séquence :

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Vente > Séquences.
2. Sélectionnez le nom de la séquence que vous souhaitez modifier.
3. En haut à droite, cliquez sur Modifier.
4. Pour modifier l'option de filtrage d'un e-mail existant, cliquez sur le menu déroulant Actions et sélectionnez Modifier le filtrage.
5. Dans le panneau de droite, modifiez votre type d'e-mail. Cliquez ensuite sur Enregistrer en tant que.
    

Vérifier vos fils d’e-mails séquentiels 

Dans l’éditeur de séquence, les fils d’e-mails qui sont des réponses incluront une icône de réponse à côté de la ligne d’objet.