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シーケンスでEメールスレッドを作成する

更新日時 2023年 5月 18日

以下の 製品でご利用いただけます(別途記載されている場合を除きます)。

Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise

スレッディングを使用すると、コンタクトがEメールごとに個別の会話を作成するのではなく、1つの会話でシーケンスメールを受信するように設定できます。コンタクトにコンテキストを与え、あなたとのやり取りを一度に確認することができます。

注:
  • シーケンスのスレッド化は、Gmail(G Suite)またはOffice 365の受信トレイが接続されている場合のみ利用可能です。スレッド機能は、その後のシーケンスステップで件名を上書きします。シーケンス内のすべてのEメールは、同じ件名で最初のコミュニケーションの一部として表示されます。
  • Eメールを使ったシーケンスにコンタクトを登録する場合、すでに登録されているスレッドから継続することはできません。後続のEメールをシーケンスでスレッド化する場合は、新しいスレッドを開始する必要があります。

Eメールを新しいシーケンスに追加するときに、スレッドを有効にするには:

  • 右のパネルで、「返信」または「新規スレッド」を選択します。これがシーケンスの最初のEメールの場合、「新しいスレッド」のみ選択できます。
  • 後続のEメールとスレッドを立てるには、「返信」を選択します。次に、どのEメールに返信するかを選択します。

    • 返信を選択すると、Eメールの件名が、返信先のEメールの件名に上書きされます。
    • 返信となるEメールには、件名の横に返信アイコンが表示されます。

以前のEメールに返信したEメールは、別々のメールスレッドではなく、このコンタクトの受信トレイに連続したコミュニケーションの一部として表示されます。見た目は、通常のEメールスレッドのスレッドと同じように表示されます。

 

シーケンス内の既存のEメールのスレッディングを編集する場合:

  • HubSpotアカウントにて、[自動化]>[シーケンス]の順に進みます。
  • 編集したいシーケンス名を選択します。
  • 右上の「編集」をクリックします。
  • 既存のEメールのスレッドオプションを変更するには、「アクション」ドロップダウンをクリックし、「スレッドの編集」を選択します。

  • 右のパネルで、Eメールの種類を変更します。
  • [保存]をクリックします。

注:セールEメールに添付するファイルのサイズには、20MBの上限が設定されています。シーケンスEメールをスレッド化すると、スレッドでのすべての返信がEメールの添付ファイルに含まれることになるので、ファイルサイズの上限に達する可能性があります。

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