Solucionar problemas de inscrevo de sequências

Ao tentar registrar um contato em uma sequência, você pode encontrar mensagens de erro informando que o contato não pode ser registrado. 

Analise os possíveis motivos pelos quais um contato pode não conseguir se inscrever em uma sequência. 

Problemas de contato 

A seguir estão alguns motivos comuns pelos quais um contato não pode se inscrever em uma sequência: 

• BLOCKED_ADDRESS: o endereço de e-mail deste contato está bloqueado pela HubSpot. Tente um contato diferente ou confirme se o endereço de e-mail desse contato está atualizado antes de se inscrever novamente.
• BLOCKED_DOMAIN: o domínio associado ao endereço de e-mail deste contato está bloqueado pela HubSpot. Tente um contato diferente ou confirme se o endereço de e-mail desse contato está atualizado antes de se inscrever novamente.
• REBELDE: o e-mail enviado pelo HubSpot tem saltou, provavelmente devido a um endereço de e-mail inválido. Tente um contato diferente ou confirme se o endereço de e-mail deste contato está atualizado antes
• DESTINATÁRIO_REJEITADO_ANTERIORMENTE_NO_PORTAL: e-mails anteriores enviados para este contato da sua conta HubSpot saltou. Tente um contato diferente ou confirme se o endereço de e-mail desse contato está atualizado antes de se inscrever novamente.
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_GLOBALLY: os e-mails anteriores enviados para este contato de outras contas da HubSpot foram rejeitados. Tente um contato diferente ou confirme se o endereço de e-mail desse contato está atualizado antes de se inscrever novamente. 
• PREVIOUSLY_MARKED_AS_SPAM: um e-mail anterior enviado para o endereço de e-mail deste contato foi marcado como spam.
• OTHER_SEND_REJECTED: um e-mail anterior nesta sequência foi descartado pelo provedor de serviços da caixa de entrada do contato, por isso eles não podem receber mais e-mails.
• CANCELADO: o destinatário tem optou por não receber todos os e-mails da sua empresa. Se você ligou configurações de privacidade de dados, você precisará selecionar um Base legal para o processamento de dados de contato.
• CANCELADO_PESSOAL: o destinatário tem optou por não receber esses tipos de e-mails da sua empresa. Se você ligou configurações de privacidade de dados, você precisará selecionar um Base legal para o processamento de dados de contato.
• ALREADY_ENROLLED: o contato já está inscrito em uma sequência. Os contatos só podem ser registrados em uma sequência por vez.

Problemas com a conta e o provedor de e-mail 

A seguir estão alguns motivos comuns pelos quais sua sequência pode não estar se comportando conforme o esperado:

• Limite de taxa atingido: O HubSpot impõe limites de envio para que você não atinja o limite de envio do seu provedor de e-mail. Se um contato encontrar esse erro em uma sequência, você deve reinscrever-se eles na etapa seguinte. Saiba mais sobre limites de envio de e-mail de vendas.

• Falha no envio: há algumas razões pelas quais você pode ver um Falha permanente erro para um contato em uma sequência. Verifique sua conexão com a internet e tente reinscrição seu contato nesta etapa. Tente também reconectando sua caixa de entrada, pois seu provedor de e-mail pode estar impedindo você de enviar a etapa da sequência para esse contato. 
• Caixa de entrada desconectada: a caixa de entrada foi desconectada e o HubSpot não conseguiu acessar sua conta de e-mail para enviar esta etapa da sequência. Verifique seu conexão de caixa de entrada dentro do HubSpot e do seu cliente de e-mail. 
• Erro de envio do Gmail: quando você inscreve um contato em uma sequência do Gmail, a primeira etapa é executada pelo Gmail, não pelo sistema de e-mail do HubSpot. Falha na inscrição, pois o Gmail falhou ao enviar a primeira etapa. O HubSpot não consegue visualizar o que causou esse erro. Você pode tentar registrar novamente o contato do Gmail após alguns minutos. Se o problema persistir, entre em contato com Suporte do Google ou use o CRM para inscrever seu contato.
• Algo deu errado (configurações de data e hora do computador): os contatos não poderão ser registrados em uma sequências se a hora de envio da sequências já tiver passado. Isso pode acontecer se o relógio do computador estiver incorreto. Saiba como atualizar as configurações no seu dispositivo Apple ou Microsoft para garantir que a data e a hora do seu computador sejam precisas. Se o seu relógio estiver correto, entre em contato com o suporte para obter mais ajuda na solução de problemas.